Soho

События - тренинги, форумы, семинары

Интенсив «Школа сервиса. Перезагрузка 2022».

Интенсив «Школа сервиса. Перезагрузка 2022».

Мероприятие закончилось

23 мая 2022 года FCG запускает новый интенсивный курс-практикум для продавцов, управляющих и директоров магазинов «ШКОЛА СЕРВИСА. ПЕРЕЗАГРУЗКА 2022».

В течение недели вы рассмотрите все варианты решения вызовов в новой реальности в работе с клиентами фэшн ритейла:

  • Почему сейчас так важно выстраивать с клиентами долгосрочные отношения?
  • Какие техники продаж работают в текущей ситуации, а какие уже не актуальны?

Преподаватель курса Елена Столярская — эксперт Fashion Consulting Group, бизнес-тренер с десятилетним стажем работы с ведущими компаниями рынка, руководитель школы клиентского сервиса, разрабатывала и проводила обучение сотрудников бутиков Третьяковский проезда, Barviha Luxury Village, Торгового Дома Москва (ТДМ), ЦУМ, ДЛТ(СПб). Работала с брендами: Dolce&Gabbana, Valentino, Loro Piana, Giorgio Armаni, Brioni, Kiton, Tom Ford.

Это живая, максимально прикладная программа, в которой рассматриваются самые актуальные, работающие инструменты и технологии, с использованием реальных кейсов.

Во время обучения будем говорить о том: 

  • как в 2022 году изменились требования к уровню обслуживания покупателей, 
  • 4 уровня клиентского сервиса – как определить, где вы? Экспресс-тестирование имеющегося уровня сервиса в компании,
  • как «продать» идею и новый формат сервиса сотрудникам? Как мотивировать их на работу? Оптимальная установка продавца-консультанта на эффективную продажу и коммуникацию с клиентом, 
  • почему сейчас так важно выстраивать с клиентами долгосрочные отношения? Какая информация о клиенте для нас важна и как с ней работать? Изучение способов поддержания долгосрочных отношений с клиентами, 
  • как работать с жалобами и рекламациями клиентов,
  • работа с клиентами разных психологических типов.

интенсив будет проходить с 23 по 27 мая
с 11:00 до 18:00
участие возможно в гибридном формате (офлайн или онлайн).

На курс действует специальная цена со скидкой 10%. Успейте купить курс по спеццене!

Узнайте подробное содержание и зарегистрируйтесь на курс:  https://fashionconsulting.ru/shkola-servisa-perezagruzka-2022/ 

-

Возврат к списку

При оформлении подписки вы будете еженедельно получать на свой e-mail новости и статьи об обувном бизнесе.

Наши партнеры

К началу