Как покупатель принимает решение о покупке и психологические приемы повлиять на это
В одной из своих предыдущих статей постоянный эксперт и автор нашего журнала Евгений Данчев рассказывал о психологическом профиле продавца-консультанта. Речь в ней шла об эффективном отборе соискателей вакансии продавца-консультанта. Далеко не…
29.03.2022 1834
Психологический профиль продавца-консультанта
Если провести опрос руководителей розничного бизнеса и спросить о том, какая сейчас главная проблема стоит перед ними, то ответ «Где найти и как удержать хороших продавцов» будет обязательно входить в топ-тройку ответов. Эксперт SR Евгений Данчев…
12.10.2021 4497
Как перейти от красивых слов о новых технологиях к непростому делу их освоения? Лайфхаки по внедрению новых сервисов для клиентов обувного магазина
Как цифровые технологии и инновации уже повлияли и продолжают влиять на развитие ретейла в России? Каких новых изменений ожидать нам в ближайшие 2-3 года? Какие новшества сегодня активно внедряются в российском ретейле, и как подходить к этому…
21.07.2020 11665
Откуда черпать внутреннюю мотивацию для продаж в период спада покупательской активности
Если строить отношения с продавцами только на деньгах, то рано или поздно наступает момент, когда их результативность или резко снижается, или идет на спад. Особенно это проявляется в периоды сезонного снижения продаж. В этой статье наш постоянный…
11.03.2020 10305
Праздники как способ взбодрить трафик и увеличить продажи. Календарь событий для fashion-магазина на 2020 год
Покупателя нужно развлекать, удивлять, постоянно придумывая новые и новые способы привлечения аудитории в магазин, на сайт и в соцсети. Клиенты сегодня избалованы и перегружены акциями и инфоповодами – каждый день мы получаем десятки сообщений по…
16.01.2020 10504
Как достичь максимальной выгоды, угадывая желания покупателя?
Чего хочет покупатель? Что такое длительная лояльность покупателя и в чем ее выгода? Какие главные принципы увеличения продаж? Что нужно изменить в своем магазине для роста продаж прямо сейчас? На все эти вопросы отвечает эксперт SR в области…
30.12.2019 11109
Мультиканальность обувного бизнеса: зоны роста в онлайн-каналах продаж
Сегодня невозможно представить успешную компанию, которая не использовала бы в своей работе digital-инструменты. Поговорим о современных онлайн-каналах продаж для обувного магазина и SMM-маркетинге. Разберем основные направления работы и зоны роста…
29.11.2019 7869
Как привлечь клиента из соцсетей в магазин и сделать все, чтобы он ушел с покупкой
На современном рынке выиграет тот, кто «подружит» онлайн- и офлайн-каналы продвижения и использует трафик от двух этих источников. Главное сейчас - не наличие торгового пространства, а способы привлечения в него покупателей.
Обычный магазин, никак…
28.10.2019 14557
Шесть фишек для увеличения розничных продаж
Бизнес-консультанты работают с самыми разными компаниями, в том числе и с ретейлом, в частности, с обувными магазинами. У них накапливается огромный практический опыт, которым они всегда рады поделиться. Мы попросили одного из наших постоянных…
22.10.2019 24441
Как повысить экономическую эффективность обувного магазина с помощью аксессуаров
Как новые группы товара влияют на выручку в вашем магазине? Делимся опытом брендов ELEGANZZA, LABBRA – одних из лидеров рынка аксессуаров в…
23.08.2019 6737
Как устроена виртуальная примерка обуви у FITTIN
Обувь – до сих пор остается сложной категорией для онлайн-продаж. Не спасают даже подробные таблицы размеров: обувь покупателю приходится мерить «вживую». Отсюда такое кошмарное количество возвратов. Ритейлеры давно задумываются над…
20.08.2019 8988
Персонализация и кастомизация: в чем разница. Как внедрить персонализированный подход в продажах?
Сладкие времена, когда на рынке спрос превышал предложение, давно канули в Лету. Игроки обувного рынка, которые на протяжении долгого времени своим уникальным торговым предложением считали цену и качество, замечают: покупателей становится все меньше…
12.08.2019 7703
Пять неэффективных стратегий собственника бизнеса обуви и аксессуаров, мешающие развитию и росту
Розничный бизнес не всегда эффективен, динамично развивается и растет. Одна из причин – неэффективное руководство компанией. Собственники и нанятые управленцы нередко находятся во власти стереотипов и заблуждений, мешающих развитию и росту. Эксперт…
06.08.2019 6042
Вся правда о скидках. Когда скидки опасны и почему обувному ретейлу не стоит ими увлекаться?
Главной целью любого бизнеса всегда является прибыль, и обувной бизнес - не исключение. В погоне за покупателем многие компании, особенно представители малого и микробизнеса, совершают одну и ту же ошибку – делают ставку исключительно на скидку.…
30.07.2019 28330
Эффект заражения. Как вести переговоры с трудным покупателем и бороться с заразительным характером плохого настроения
Дружелюбные продавцы и довольные клиенты – это не просто хорошо для розничного бизнеса, это – идеальная картинка, мечта любого владельца или управляющего магазина. Позитивный климат на предприятии – залог успеха и развития, теперь не просто…
17.06.2019 11402
Для чего нужна система анализа трендов и как правильно ее выстроить в вашей обувной рознице?
Мода сегодня – это не высокое искусство, а в первую очередь, инструмент повышения продаж. С одной стороны, тренд отражает креатив с подиумов, с другой – превращает новые идеи в коммерческий ассортимент для масс-маркета. Любой тренд сейчас зависит от…
21.05.2019 8513
Страх потерять сильнее желания получить. Мотивация персонала как главный ресурс для управления продажами
Кто на самом деле определяет потолок дохода розничного бизнеса? Собственник, управляющий или продавцы? Что такое финансовая «зона комфорта», и почему от этого зависит рост прибыли компании? Когда собственник розничного бизнеса становится…
14.05.2019 6208
Работаем в несезон. Как поднять продажи в период спада
В процессе сбора материала для этой книги Ия Имшинецкая задавала всем своим знакомым и незнакомым бизнесменам следующие вопросы: Есть ли у вашего бизнеса сезонный спад? Как бизнес его ощущает? Как он его объясняет, какими причинами? Как он с ним…
06.05.2019 8610
Лояльность в помощь мотивации. Какие инструменты нематериальной мотивации продавцов помогут увеличить продажи
Мотивация персонала - вопрос важный и почти риторический. Что только уже не перепробовали предприниматели и руководители, чтобы повысить активность, работоспособность, лояльность своих сотрудников… И в игры играют, и конкурсы на самого лучшего…
17.04.2019 10497
Онлайн показывает рост. Крупные интернет-площадки укрепляют свои позиции в категории одежда и обувь
Крупные онлайн-ретейлеры Wildberries и Ozon активно наращивают продажи категории одежда и обувь. Так по итогам 2018 года объем продаж обуви на Wildberries.ru вырос на 73% и достиг 25 млрд рублей. Продажи одежды и обуви на интернет-площадке Ozon в…
30.01.2019 6210
10 идей для съемки в Instagram
Fashion-cъемка для социальных сетей стала неотъемлемой частью бизнес-процесса любого обувного магазина. Потребитель становится все более требовательным, поэтому просто фотографии обуви уже продают гораздо хуже. Новое время диктует свои требования к съемке: она должна продавать, то есть показывать оригинальные отличия от конкурентов, лучшие свойства продукта, самые красивые его стороны – будь то оригинальный дизайн каблука или необычная фактура, смелые цветовые решения и примененные современные технологии. Человек должен хотеть рассматривать ваши фотографии и надолго «залипать» в вашей ленте.
Планирование ассортимента в условиях нестабильного спроса
Какие возможности и ограничения скрывает в себе переход с традиционной жесткой системы планирования на новую гибкую систему планирования и управления fashion-ассортиментом? В этой статье постоянный эксперт по модным трендам и вопросам управления ассортиментом Галина Кравченко рассказывает об актуальных технологиях управления ассортиментом.
Как работать с маркетплейсами, чтобы избежать конкуренции онлайн-ассортимента с офлайн-магазином
С маркетплейсами сегодня работают многие обувные ритейлеры и производители. Однако у этого сотрудничества есть как свои плюсы, так и минусы. Один из них - конкуренция ассортимента в онлайне и офлайне, отток реальных покупателей на маркетплейсы, которые приходят в офлайн-магазины лишь для того, чтобы присмотреться к коллекции, что-то примерить, потрогать, выбрать модель, которую потом купят в онлайне. В результате, магазины оказываются в неравном положении с маркетплейсами и терпят поражение. Наш постоянный автор - эксперт по продажам детской обуви, управляющий компанией «Мила» Александр Бородин – делится своими мыслями о том, как решить проблему конкуренции моделей и коллекций одной торговой марки, представленных и на маркетплейсах, и в магазинах бренда*.
PETER KAISER – в будущее с новыми силами!
В марте 2021 года известный немецкий бренд Peter Kaiser перешел во владение двух новых акционеров.
EURO SHOES и CPM 21-24 февраля в Экспоцентре на Красной Пресне
Международная оптовая выставка обуви, сумок и аксессуаров Euro Shoes premiere collection существует уже 14 лет, и в этом году впервые 27-я сессия профессиональной выставки обуви пройдет в павильонах крупнейшего столичного выставочного комплекса – ЦВК Экспоцентр. Зимняя выставка EURO SHOES проводится в партнерстве с международной выставкой модной одежды и аксессуаров CPM.
Участники рынка обуви и эксперты моды приветствуют альянс выставок Euro Shoes и CPM
Новость о проведении двух ключевых мероприятий индустрии моды в России - выставки обуви Euro Shoes и выставки одежды CPM с 21 по 24 февраля 2022 года на одной площадке в ЦВК «Экспоцентр» вызвала огромный резонанс на российском fashion рынке. Редакция Shoes Report попросила прокомментировать данное событие ключевых игроков рынка обуви и экспертов моды:
Ошибки в освещении торгового зала, которые портят впечатление от магазина обуви
Профессиональное, правильно подобранное, качественное освещение в торговом зале, и витринах обувного магазина гарантирует успех у покупателей. Но сделать его непросто. Целостный подход к разработке освещения (потолок+мебель+архитектура) - это необходимость для успешного обувного магазина, уверена эксперт SR по освещению в fashion-ритейле Наталья Фролова. Разбираем с ней не очень удачные примеры освещения в обувных магазинах и предлагаем варианты решения проблемы.
La Pinta – участник февральской выставки Euro Shoes
Турецкий бренд обуви La Pinta приветствует проведение выставки обуви Euro Shoes Premiere Collection в КВЦ «Экспоцентр» на одной площадке с крупной выставкой одежды CPM – Collection Première Moscow в феврале 2022 г.
Instagram и обувной бизнес: как сделать аккаунт продающим?
Сегодня о необходимости развития бренда в социальных сетях уже никто не спорит. У каждого регионального магазина обуви есть свой Instagram-аккаунт, не говоря уже о крупных федеральных игроках. Но наличие аккаунта не гарантирует продаж. Чтобы аккаунт начал продавать, важно избегать ошибок и следовать некоторым правилам. Эксперт SR Мария Герасименко разбирает самые распространенные ошибки, мешающие эффективной работе в Instagram, и дает рекомендации, как улучшить показатели SMM-направления.
Португальский бренд Suave на Euro Shoes
Продолжаем знакомить вас с участниками зимней выставки Euro Shoes 2022. Обувь торговой марки «SUAVE» существует с 1993 года. Её знают и ценят по всему миру за качество, комфорт и элегантность.
ЛУЧШИЕ ТУРЕЦКИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛИ ОБУВИ – НА EURO SHOES
На Euro Shoes в Экспоцентре на Красной Пресне, которая пройдет 21-24 февраля 2022 года, будут представлены ведущие турецкие производители обуви, сумок и аксессуаров.
Viber и Facebook messenger: возможности для бизнеса
Мессенджеры — один из ключевых каналов коммуникации бизнеса с клиентами и неотъемлемая часть маркетинг-микса, эффективно работающего на всех этапах маркетинговой воронки. Мессенджеры позволяют комплексно решать самые разные задачи брендов — от построения знания о бренде до удержания аудитории и автоматизации многих бизнес-процессов. В этой статье мы рассказываем о возможностях Viber и Facebook Messenger.
WhatsApp и Telegram: возможности для бизнеса
Мессенджеры — один из ключевых каналов коммуникации бизнеса с клиентами и неотъемлемая часть маркетинг-микса, который эффективно работает на всех этапах маркетинговой воронки. Также мессенджеры позволяют комплексно решать различные задачи брендов — от построения знания до удержания аудитории и автоматизации бизнес-процессов. Эксперт SR по SMM и постоянный спикер деловой программы выставки Euro Shoes Premiere Collection Екатерина Дивеева подготовила для вас, наши читатели, очень интересную, практичную статью о мессенджерах WhatsApp и Telegram и их возможностях для ритейл-бизнеса.
Crocs выпускает коллаборацию с музыкантами Little Big
В коллаборации Crocs и популярной российской группы Little Big родились яркие сабо в черном и розовом цветах с шипами, серебристыми цепями и заклепками. Дизайн модели дополняют эксклюзивные шармы Jibbitz, представленные в виде сердитого и весёлого мишки, созданные по мотивам рисунка тату на спине солиста Litle Big Ильи Прусикина.
Единственная в России выставка европейских обувных брендов Euro Shoes Premiere Collection пройдет в Москве с 24 по 27 августа 2021 года в Main Stage
Свои коллекции сезона весна-лето 2022 представят крупные международные обувные марки из Италии, Германии, Испании, Турции, Польши, Португалии.
С 24 по 27 августа в столичном event-холле MAIN STAGE пройдет крупнейшая международная выставка обуви, сумок и аксессуаров EURO SHOES premiere collection
Производители из Германии, Италии, Испании, Турции и других стран Европы представят российским байерам свои коллекции сезона весна-лето 2022 для оптовых заказов. Экспозиция немецких компаний займет отдельный павильон в едином стиле.
Итальянские сумки MARINA CREAZIONI на выставке Euro Shoes
На выставке Euro Shoes новый участник из Италии – компания Trade House, представляющая сумочный бренд MARINA CREAZIONI (Marina C.). Стиль MARINA CREAZIONI – это правильный баланс между функциональностью, привлекательностью и элегантностью, он ассоциируется с утонченной женщиной, не отказывающейся от своей женственности и всячески демонстрирующей свой шарм в одежде и аксессуарах.
Идеи для контента в Instagram
Тема наполнения коммерческого профиля, казалось бы, изучена уже вдоль и поперек. В то же время, в онлайн-пространстве очень много безликих, однотипных и скучных аккаунтов. Случайно попадая на такие страницы, быстро пролистываешь их, а если вдруг и подписываешься, то отписка в кратчайшие сроки неминуема. В этой статье эксперт SR Елена Виноградова решила отойти от теории и поделиться практическими кейсами, понравившимися ей с профессиональной и потребительской точки зрения.
Сабо Hermes из коллекции весна’21 испытывают ажиотажный спрос
Новую модель сабо французского люксового дома Hermes уже сравнивают с самой желанной сумкой того же производителя – Birkin, приобрести которую можно лишь дождавшись своей очереди в листе ожидания. На данный момент сабо актуальной весенней коллекции бренда, которые впервые были продемонстрированы на подиуме Недели моды в Париже в октябре 2020 года, уже оказались распроданы, - пишет Footwearnews.com
Турецкая выставка обуви Eksposhoes Antalya пройдет с 18 по 20 мая
Вопреки пандемии и связанных с ней ограничений на международные перемещения, границы Турции остаются открытыми для гостей из России, а выставка обуви Eksposhoes Antalya вновь готова принять у себя российских байеров.
Правила проектирования магазина обуви и аксессуаров
Когда вы посещаете обувные магазины, как клиент, обращаете ли вы внимание на то, как устроен торговый зал: где располагается касса, где - зона примерки и хватает ли этой зоны внутри магазина или есть очередь из тех, кто хочет примерить обувь, но не может; какое торговое оборудование и как оно располагается; комфортны ли проходы между торговым оборудованием? Эти и многие другие вопросы очень важны при проектировании магазина обуви и аксессуаров. Безусловно, все это закладывается еще на стадии разработки дизайна магазина и его адаптации на площади конкретного помещения. Об основных правилах проектирования обувного магазина мы попросили рассказать Марину Полковникову, постоянного эксперта SR по визуальному мерчандайзингу, дизайну витрин и торговых пространств, спикеру деловой программы выставки Euro Shoes Premiere Collection.
Эксклюзив: Интервью гендиректора ECCO Russia Дениса Томашевского главному редактору Shoes Report Наталье Тимашевой
Год назад датская компания ECCO приобрела весь розничный бизнес своего российского дистрибьютора, заявив таким образом о серьезности своих намерений и долгосрочности планов на российском рынке. Обувь датского бренда давно известна и любима в России. Весь 2020-й год в компании происходили изменения, связанные с процессом интеграции в глобальную ECCO, и в 2021-м году эти трансформации продолжатся. О том, что уже сделано, а также о ближайших планах компании главному редактору SR Наталье Тимашовой в эксклюзивном интервью рассказал генеральный директор ECCO Russia Денис Томашевский. Это первое интервью главы российского офиса ECCO для СМИ.
Мужской ассортимент обуви для сезона осень-зима 2021/22
В этой статье постоянный автор и эксперт SR по модным трендам и формированию модного ассортимента, спикер деловой программы выставки Euro Shoes Premiere Collection Галина Кравченко/@ galina_kravchenko79 рассказывает о ключевых моделях обуви в мужском ассортименте на сезон FW 2021/22. Среди основных конструкций: слипоны, полуботинки, кеды и кроссовки, ботинки, вездеходные ботинки.
Обувной ликбез: из чего делаются обувные подошвы
«Чем отличается ТЭП от ЭВА? Что мне сулит тунит? ПВХ — это же клей? Из чего вообще сделана подошва этих ботинок?» — современный покупатель хочет знать все. Чтобы не ударить перед ним в грязь лицом и суметь объяснить, годится ли ему в подметки такая подошва, внимательно изучите эту статью. В ней инженер-технолог Игорь Окороков рассказывает, из каких материалов делаются подошвы обуви и чем хорош каждый из них.
Как установить цены, которые позволят зарабатывать
Некоторые бизнесмены до сих пор путают понятие маржи с понятием торговой наценки и устанавливают цены на свой товар, руководствуясь исключительно примером конкурентов. Неудивительно, что они разоряются! Аналитик компании «Академия розничных технологий» Максим Горшков дает несколько советов и формул, с помощью которых можно установить не только не разорительные, но и прибыльные цены.
Продажи обуви и аксессуаров: эффективные приемы деловой риторики
Какие речевые модули - эффективны при общении с потенциальными и действующими клиентами салонов обуви, а какие – нет, знает бизнес-консультант Анна Бочарова.
Формируем зарплату продавцов: советы экспертов
«А как вы начисляете зарплату своим консультантам, с личных или с общих продаж?» — это один из самых популярных вопросов, вызывающих множество разногласий и пересудов на интернет-форумах владельцев розничного бизнеса. Действительно, как же правильно формировать заработок продавцов? А как быть с премиями, откуда взять план продаж, разрешать ли сотрудникам покупать товар в магазине со скидками? В поисках истины Shoes Report обратился к десятку обувных ретейлеров, но ни одна компания не захотела раскрывать свою систему мотивации — слишком уж непрост и индивидуален был процесс ее разработки. Тогда мы расспросили четырех бизнес-консультантов, и окончательно убедились в том, что тема мотивации продавцов очень сложна, ведь даже наши эксперты не смогли прийти к единому мнению.
Мех, да не только: виды подклада
В производстве зимней обуви используют различные материалы, предназначенные для сохранения тепла и отвечающие требованиям потребителей: натуральную овчину, искусственный мех, искусственный мех из натуральной шерсти и другие. Все виды подкладочного меха имеют свои достоинства и недостатки. Рассмотрим свойства каждого из них.
Арифметика розницы
Прежде чем, приступить к решению конкретных задач, необходимо выяснить насколько точно все руководители вашей компании понимают основную терминологию розницы.
Лучшие модели чешской обуви прошлого
В советские времена за обувью из Чехословакии, продававшейся у нас под брендом «Цебо», покупатели выстаивали по четыре часа в очереди и не жалели об этом, ведь чешская обувь считалась качественной, удобной и модной. Обувной дизайнер Юрай Шушка поделился с журналом Shoes Report фотоархивом своей коллекции, в которой собраны самые интересные модели «Цебо» с 1940-х до 1980-х годов.
Как уволить работника без слез, скандала и суда
Рано или поздно любой руководитель сталкивается с необходимостью расстаться с сотрудником. Правильно и вовремя проведенная процедура увольнения сэкономит компании деньги, а самому начальнику — нервы и время. Но почему подчас, зная, что разрыв отношений неизбежен, мы откладываем решение на месяцы?
Вся правда о байере. Кто он и как им стать?
Байер – уже не новая, но по-прежнему популярная и востребованная профессия. Быть байером модно. Байеры стоят у истоков зарождения и развития трендов. Если дизайнер предлагает свое видение моды в сезоне, то байер отбирает наиболее интересные коммерческие идеи. Именно от байеров зависит политика продаж магазинов и то, что, в конце концов, будет носить покупатель. Эта профессия окружена магическим флером, зачастую, связанным с отсутствием представлений, в чем же на самом деле заключается работа байера.
Законы интернет-торговли, которые должен знать каждый продавец
Продажа товаров через интернет становится все более популярной и востребованной, однако, вместе с тем, возникают сложности, касающиеся вопросов правового регулирования торговли через интернет, работы с доставкой и возвратами, ведением кассы. О том, как избежать возможных ошибок и как законно вести торговлю через интернет, рассказал Иван Кургузов, исполнительный директор Оборот.ру.
