Ecco – самый клиентоориентированный бренд
Датская обувная компания Ессо стала лидером в категории «одежда/обувь» в рамках премии «Клиентоориентированный бизнес-2013». Конкурс проводился Ассоциацией клиентской лояльности и клиентоцентричности (КЛИК), целью которой является содействие развитию рынка программ лояльности и управления клиентским опытом, а также разработка этических норм и профессиональных стандартов обслуживания клиентов в России. В нем принимало участие более 150 крупнейших сетевых компаний России.
По результатам опроса интернет-аудитории и последующей экспертной оценки участников Ессо было выбрано 10 лидеров в каждой из отраслей. Клиенты, проголосовавшие за ECCO в категории «Одежда/Обувь», отметили высокий уровень сервиса, вежливость и компетентность продавцов, и, конечно, качество обуви, за которой хочется возвращаться снова и снова, говорится в сообщении датского бренда. «Ессо на протяжении многих лет признается клиентами одним из любимых брендов россиян, - отметила Тая Ушакова, начальник отдела программ лояльности Ессо в России. - Такой уровень признания марки мотивирует нас постоянно повышать качество и ассортимент продукции и уделять особое внимание развитию и поддержке высоких стандартов по предоставлению всесторонних сервисов нашим покупателям. Наш сервис сегодня - это слаженная работа различных подразделений компании: каждого сотрудника в розничных магазинах, информационного центра для клиентов компании, современного центра обучения персонала, а также всех специалистов, которые трудятся в области интернет-технологий по коммуникациям с клиентами. Мы гордимся победой в номинации «Лидер отрасли одежда/обувь» на I-м Съезде профессионалов клиентоориентированного бизнеса и благодарим всех, кто проголосовал за нашу компанию!»
Напомним, что в 2013 году Россия вышла на первое место в мире по объему продаж продукции Ессо и насчитывает более 350 точек продаж. В 2012 году в России Ессо в третий раз получил титул »Любимый бренд россиян», по версии журнала »Эксперт-онлайн» и OMI (Online Market Intelligence).
Датская обувная компания Ессо стала лидером в категории «одежда/обувь» в рамках премии «Клиентоориентированный бизнес-2013». Конкурс проводился Ассоциацией клиентской лояльности и клиентоцентричности…
Рынок онлайн-торговли в России вырос почти на 40% в 2022 году
По данным Data Insight, по итогам 2022 года оборот розничной онлайн-торговли в России вырос на 38% и достиг 5,7 трлн рублей. В натуральном выражении рост составил 65%, до 2,8 млрд… 24.03.2023 47
Wildberries приняла вторую очередь логистического комплекса в Краснодаре
Российский онлайн-ретейлер Wildberries усиливает собственную логистическую инфраструктуру в различных регионах России. В феврале 2023 года завершилось строительство второй очереди логистического комплекса в Краснодаре. Общая площадь логоцентра… 24.03.2023 53
Hey Dude собирается нарастить продажи до $1 млрд в 2023 году
По данным Crocs Inc., которая завершила сделку по приобретению бренда Hey Dude в феврале прошлого года, в 2022 году выручка обувной марки превысила первоначальные ожидания и достигла $986,2 млн. Генеральный директор Crocs Эндрю Рис… 24.03.2023 56
Converse готовит коллаборацию с брендом стритвир моды Stüssy
До конца марта культовые кеды Converse Chuck 70 предстанут в обновленном варианте, благодаря готовящийся к выходу коллаборации Converse c другим американским брендом уличной… 23.03.2023 174
Amazon сократит еще 9 000 рабочих мест
Гигант онлайн-торговли, американская Amazon объявила, что в ближайшие недели уволит более 9 000 сотрудников в дополнение к ранее объявленным сокращениям, которые начались в компании в ноябре и продлились до января, – пишет… 23.03.2023 180
Международные байеры вернулись на MICAM
Организаторы международной выставки обуви MICAM, которая прошла на прошлой неделе в Милане, отметили, что число байеров, прибывших на мероприятие в эту сессию, выросло на 25% по сравнению с числом посетителей предыдущей выставки, причем около половины гостей прибыли на MICAM из-за рубежа, - пишет Worldfootwear.com.
Маркетплейс «Детский мир» отменил комиссию для новых поставщиков
Маркетплейс «Детский мир» объявил о введении нулевой комиссии и смене тарифов для новых поставщиков онлайн-площадки.
Международная выставка обуви Euro Shoes с успехом прошла в Москве
Главным событием прошлой недели стало проведение в Москве крупнейшей международной выставки обуви и аксессуаров Euro Shoes premiere collection. Масштабное выставочное мероприятие прошло с 20 по 23 февраля в столичном Экспоцентре, где в те же даты в нем проходили еще две крупных выставки в сфере моды - CPM Moscow и CJF – Детская мода 2023.
В Турции в результате землетрясений разрушено около 400 обувных фабрик
Около 400 обувных фабрик были разрушены в обувном кластере Антакьи во время двух землетрясений на юге Турции и северо-западе Сирии 6 февраля 2023 года, - пишет Shoe Intelligence.
Открытие второго салона MASCOTTE в новом концепте в Челябинске
4 марта в Челябинске состоялось открытие второго салона MASCOTTE в новой концепции, расположенного на 2-ом этаже ТРЦ «Алмаз» по адресу Копейское ш., 64 (площадь – около 200 м²). Напоминаем, что первый находится в ТРК «Родник» (ул. Труда, д. 203, 2 этаж). Основной акцент в пространстве нового салона сделан на натуральных материалах и эко-дизайне, а в интерьере – на элементах имиджевого стиля с добавлением фактуры дерева и графичных черных линий. Особое внимание стоит обратить на новые направления бренда: коллекция MASCOTTE Lite - в скором времени она превратится в самостоятельный суббренд, и новая товарная категория - одежда. Нельзя не отметить, что в интерьере присутствует диджитал-наполнение, без которого нельзя представить ни один современный магазин. Оно создает комфортный и увлекательный шопинг, открывая покупателям новые возможности: экран в витринной зоне с имиджевым контентом и информационные экраны по периметру торгового оборудования.
Balenciaga готовит к выпуску кроссовки-мюли 3XL Trainer
Первые изображения новой пары кроссовок-мюлей от Balenciaga 3XL Trainer уже появились в Сети. Новый силуэт – всего лишь трансформация одноименной модели кроссовок бренда только без пятки.
Сапоги с напуском из новой коллекции Loewe – самая обсуждаемая модель
Сапоги из мягкой кожи с напуском стали одним из самых ярких моментов коллекции Loewe осень-зима 2023/24, которая была представлена на Неделе мужской моды в Париже. Этот силуэт оказался самым цитируемым образом в соцсетях.
Ассоциация дистрибуторов обуви Америки призывает своих участников уйти из Китая
Президент и главный исполнительный директор Ассоциации дистрибуторов обуви Америки (Footwear Distributors of America) Мэтт Прист заявил, что американским обувным компаниям пора диверсифицировать свое производство и искать варианты за пределами Китая, поскольку напряженность в отношениях между США и Китаем достигла рекордного уровня, - пишет Footwearnews.com.
В Германии онлайн-продажи обуви в 2022 г. снизились на 16,6%
Потребительская активность в Германии в 2022 году снизилась, онлайн-продажи упали на 8,8% год к году, больше всего пострадал обувной сектор, - следует из статистического отчета немецкой ассоциации электронной коммерции и торговли по почте BEVH. Снижение онлайн-продаж аналитики BEVH связывают с влиянием на экономику страны военного конфликта на Украине, - сообщает shoeintelligence.com.
Российскому бизнесу не хватает провозных мощностей при доставке из Турции
Объем грузоперевозок российских ритейлеров и логистических компаний из Турции в 2022 году увеличился почти в пять раз год к году, - сообщается в аналитическом обзоре мультисервисного оператора логистических услуг ПЭК. Но провозные мощности не справляются. Из-за нехватки морских сервисов, паромов и заторов на автомобильных погранпереходах срок доставки из Турции в Россию в зимний период увеличился на 1-2 недели. Выросли и цены: стоимость морской перевозки — на 50-70%, автодоставки — в два раза, паромной перевозки — в четыре раза год к году.
Prada представил на Неделе моды в Милане новые чанки-модели
Из всех вещей Prada сезона осень-зима 2023, которые продемонстрировал итальянский люксовый бренд на Неделе мужской моды в Милане, чанки-обувь марки породила наибольшее число поклонников, что объяснимо.
Jimmy Choo выпустил коллаборацию с анимэ-сериалом «Сейлор Мун»
Вслед за Vans капсульную коллекцию обуви на тему японской анимэ «Сейлор Мун» выпустил другой американский бренд обуви Jimmy Choo. Изображения сцен популярного анимэ-сериала украшают обувь и сумки капсульной коллекции, а ее самой яркой моделью стала пара сапог в розовом цвете украшенных кристаллами Swarovski, - сообщает WWD.
Nike объявил о запуске коллаборации с Tiffany & Co
Кроссовки Tiffany & Co. x Nike Air Force 1 Low поместят в фирменную коробку известного ювелирного бренда мятного цвета, украшенную по центру фирменной «запятой» Nike, - пишет Hypebeast.com.
Меньше трех месяцев осталось для перемаркировки обуви
Перемаркировать обувь с упрощенным кодом участникам оборота обувной продукции следует до 1 апреля 2023, после продать нераспроданные остатки будет невозможно. Такая обувь будет приравнена к немаркированной. В срок до 1 марта 2023 следует определить количество таких товарных остатков, описать их по полному атрибутивному составу и заново провести маркировку.
Бруклинский бренд MSCHF выпустил «Большие красные сапоги»
На негабаритном верхе из ТПУ и подошве из ЭВА модели «Больших красных сапог» от MSCHF отсутствуют какие-либо детали, за исключением рифленой подошвы с фирменным логотипом бренда.
Tiffany и Nike представили совместную капсулу Air Force
Результат коллаборации Tiffany и Nike недолго удерживался в секрете - это кроссовки Nike Air Force 1 в черной замше с фирменной запятой Nike в голубом цвете Tiffany. От ювелирного бренда обуви также досталась размещенная на пятке кроссовок серебряная подвеска квадратной формы и голубого цвета коробка с красной внутренней частью. К кроссовкам прилагаются три дополнительных пары шнурков.
Бренд CAPRICE представит новую коллекцию осень/зима 2023/2024 на Euro Shoes
В ритме большого городаПрисущие философии бренда CAPRICE благородство и элегантность предлагают нам в новой коллекции особую яркую привлекательность - с сильным характером, вдохновленным самой природой.
AIDINI создал новую линейку обуви. Презентация на Euro Shoes
В индустрии моды компания AIDINI успешно развивается уже более 30 лет, создавая модели элегантной обуви и стильных аксессуаров, которые отвечают последним модным трендам.
RICONTE представит новую «космическую» коллекцию на выставке Euro Shoes в Москве
Перспективный российский бренд RICONTE вот уже 4-й сезон предлагает своим клиентам высокорентабельную, качественную, комфортную и модельную обувь из натуральной кожи и нубука. Новая коллекция Осень-Зима 23/24 года «Млечный путь» вдохновлена достижениями в области освоения космических технологий. С развитием научно-технического прогресса всё масштабнее становится полёт фантазии модельеров RICONTE. Дизайнеры бренда используют металлический блеск, футуристические формы фасонов, интересные текстуры и оттенки. Космические мотивы прослеживаются в геометрических 3D принтах.
GERCHEK – новый бренд на Euro Shoes из Туркменистана
Бизнес по производству обуви под маркой GERCHEK начал свое развитие в 2015 году в Туркменистане и, всего за несколько лет, предприятию удалось нарастить свои производственные мощности с 2 до 22 миллионов пар обуви в год
Новые русские обувные бренды: AFOUR
Питерскому бренду кроссовок индивидуального пошива AFOUR не очень подходит определение «новый», в следующем году марке исполняется 15 лет, а мы не раз писали о ярких коллаборациях бренда у себя в новостях. И все-таки, AFOUR стоит в начале своего пути, потому что производственная и сервисная концепция, которую разработал основатель бренда Владимир Григорьев, является по-своему новой, оригинальной и имеет хорошие перспективы. Интервью с Владимиром Григорьевым Shoes Report взял во время Недели моды в Москве, где кроссовки AFOUR были представлены на маркете и пользовались успехом.
Итальянская обувная промышленность обращается за помощью к правительству
Антироссийские санкции больно ударили по производителям обуви в Италии. Итальянские производители борются с высокими уровнями товарных запасов. Assocalzaturifici возобновляет обращение к правительству Италии за помощью.
Новые русские обувные бренды: Mark Levillen
Прошедшая этим летом в столице Московская неделя моды дала шанс познакомиться с новыми брендами обуви, рожденными и развивающимися в России. На маркетах Недели была представлена невероятно женственная, можно сказать, артизанская обувь ручной работы питерской марки Mark Levillen. Бренд создан супружеской парой Леной и Димой Ложкиными. Их мюли, верх которых украшен нежными цветами из кожи уже имеют целую армию поклонниц в разных городах страны и даже за ее пределами. Впрочем, ряд попыток повторить успех, которые предпринимались, в том числе, китайскими производителями с Ali Express, провалились, потому что ручной труд настоящего художника – повторить невозможно. Shoes Report поговорил с основательницей бренда Mark Levillen Леной Ложкиной.
Как покупатель принимает решение о покупке и психологические приемы повлиять на это
В одной из своих предыдущих статей постоянный эксперт и автор нашего журнала Евгений Данчев рассказывал о психологическом профиле продавца-консультанта. Речь в ней шла об эффективном отборе соискателей вакансии продавца-консультанта. Далеко не каждый сотрудник может овладеть навыком активных продаж, поскольку для его развития требуются правильные внутренние психологические установки. В этой статье Евгений Данчев разбирает психологические портреты как покупателя, так и продавца, поскольку руководителю розничного магазина нужно четко понимать, какая существует связь между психологией продаж и финансовыми результатами работы магазина. Общий глобальный тренд розничных продаж сейчас направлен в сторону большей персонализации. На фоне падающего трафика покупателей от продавца требуется находить индивидуальные ключи доступа к каждому из клиентов.
Vans выпустил коллекцию кед с героями японского мультсериала Sailor Moon
Американский бренд обуви и одежды для скейдбординга Vans выпустил коллаборацию с Sailor Moon. Фото моделей Sailor Moon x Vans Authentic и Sk8-Hi уже появились в сети, сама обувь появится в продаже с 10 июня.
World Footwear Yearbook: Статистика обувного рынка России за 2020 г.
Аналитический вестник APICCAPS, Португальской ассоциации производителей обуви комплектующих и изделий из кожи, World Footwear Yearbook опубликовал отчет по рынку обуви России на момент 2020 года. Несмотря на то, что в настоящее время в экономике нашей страны происходит много серьезных изменений, аналитика остается актуальной, Shoes Report приводит основную часть представленного на сайте Worldfootwear.com материала.
5 трендовых сумок итальянских брендов на эту весну
Модный рынок в России замер, осознавая новую экономическую реальность, но несмотря на то, что с некоторыми брендами приходится прощаться, предложение обуви и аксессуаров в нашей рознице по-прежнему разнообразно, а наш потребитель все также ценит итальянский дизайн и итальянское качество . Shoes Report представил в обзоре пять трендовых сумок итальянских брендов сезона весна-лето 2022, которые сегодня можно приобрести в российской рознице и онлайн-магазинах.
Основные тренды в цветах, материалах, формах и декоре в моделях обуви сезона осень-зима 2022/23
Выбор, который увидит потребитель в магазинах в сезоне осень-зима 2022/23, зависит сейчас от очень многих факторов: от собственников бизнеса и байеров, определяющих ассортиментную стратегию в новых условиях и решающих в итоге, что закупать, от поставщиков, которые смогут или нет поставить товар в нужные сроки, от курса валют и многого другого. Тем не менее, мы решили напомнить вам об основных трендах в цветовой гамме, материалах, декоре, формах моделей обуви в сезоне осень-зима 2022/23. Эксперт SR Елена Виноградова подготовила специально для читателей журнала обзор трендов будущего осенне-зимнего сезона.
Знания, полезные для продавцов обуви, об особенностях спортивных моделей, физиологии стоп и биомеханике ходьбы
Спортивная обувь уже не один сезон правит балом и составляет не менее половины в ассортименте розничного обувного магазина. Модели отличаются не только по фасону, цвету или цветовой палитре, декору, фактурам, но и по назначению: обувь для бега, для фитнеса, для тенниса, джоггинга и скандинавской ходьбы, повседневные кроссовки или кеды, обувь для походов и активных передвижений по лесам-по горам, для широкой или проблемной стопы... Как человеку без специального образования ориентироваться во всем этом многообразии моделей, и что обязательно должны знать продавцы в магазинах, чтобы грамотно проконсультировать клиента и помочь ему выбрать именно ту пару, которая необходима для его нужд и особенностей его стоп? Разбираемся в этой статье.
Что подстелим: кожу, бамбук, латекс или силикон? Весной и летом традиционно возрастает спрос на стельки для обуви
Летом у многих обостряются ортопедические проблемы, так как мы больше ходим, гуляем, что усиливает нагрузку на суставы, жара также усугубляет ситуацию. Отеки, усталость и ломота в ногах, повышенное потоотделение, мозоли, натоптыши, раздражение, растирание пяток и нежной кожи на пальцах и подошвах стоп – все это типичные летние жалобы. Избежать или уменьшить их можно, если использовать для обуви профилактические стельки и другую «поддерживающую» ортопедию, спрос на которую в теплое время года традиционно возрастает. О том, почему стельки и другие подобные позиции должны быть в ассортименте обувного магазина, из каких позиций его формировать, что и как предлагать клиентам летом, рассказывает в интервью SR эксперт, представитель брендов SIOUX, Semler, BNS в России Юлия Белкина.
Обувной ликбез: из чего делаются обувные подошвы
«Чем отличается ТЭП от ЭВА? Что мне сулит тунит? ПВХ — это же клей? Из чего вообще сделана подошва этих ботинок?» — современный покупатель хочет знать все. Чтобы не ударить перед ним в грязь лицом и суметь объяснить, годится ли ему в подметки такая подошва, внимательно изучите эту статью. В ней инженер-технолог Игорь Окороков рассказывает, из каких материалов делаются подошвы обуви и чем хорош каждый из них.
Как установить цены, которые позволят зарабатывать
Некоторые бизнесмены до сих пор путают понятие маржи с понятием торговой наценки и устанавливают цены на свой товар, руководствуясь исключительно примером конкурентов. Неудивительно, что они разоряются! Аналитик компании «Академия розничных технологий» Максим Горшков дает несколько советов и формул, с помощью которых можно установить не только не разорительные, но и прибыльные цены.
Продажи обуви и аксессуаров: эффективные приемы деловой риторики
Какие речевые модули - эффективны при общении с потенциальными и действующими клиентами салонов обуви, а какие – нет, знает бизнес-консультант Анна Бочарова.
Формируем зарплату продавцов: советы экспертов
«А как вы начисляете зарплату своим консультантам, с личных или с общих продаж?» — это один из самых популярных вопросов, вызывающих множество разногласий и пересудов на интернет-форумах владельцев розничного бизнеса. Действительно, как же правильно формировать заработок продавцов? А как быть с премиями, откуда взять план продаж, разрешать ли сотрудникам покупать товар в магазине со скидками? В поисках истины Shoes Report обратился к десятку обувных ретейлеров, но ни одна компания не захотела раскрывать свою систему мотивации — слишком уж непрост и индивидуален был процесс ее разработки. Тогда мы расспросили четырех бизнес-консультантов, и окончательно убедились в том, что тема мотивации продавцов очень сложна, ведь даже наши эксперты не смогли прийти к единому мнению.
Мех, да не только: виды подклада
В производстве зимней обуви используют различные материалы, предназначенные для сохранения тепла и отвечающие требованиям потребителей: натуральную овчину, искусственный мех, искусственный мех из натуральной шерсти и другие. Все виды подкладочного меха имеют свои достоинства и недостатки. Рассмотрим свойства каждого из них.
Вся правда о байере. Кто он и как им стать?
Байер – уже не новая, но по-прежнему популярная и востребованная профессия. Быть байером модно. Байеры стоят у истоков зарождения и развития трендов. Если дизайнер предлагает свое видение моды в сезоне, то байер отбирает наиболее интересные коммерческие идеи. Именно от байеров зависит политика продаж магазинов и то, что, в конце концов, будет носить покупатель. Эта профессия окружена магическим флером, зачастую, связанным с отсутствием представлений, в чем же на самом деле заключается работа байера.
Арифметика розницы
Прежде чем, приступить к решению конкретных задач, необходимо выяснить насколько точно все руководители вашей компании понимают основную терминологию розницы.
Лучшие модели чешской обуви прошлого
В советские времена за обувью из Чехословакии, продававшейся у нас под брендом «Цебо», покупатели выстаивали по четыре часа в очереди и не жалели об этом, ведь чешская обувь считалась качественной, удобной и модной. Обувной дизайнер Юрай Шушка поделился с журналом Shoes Report фотоархивом своей коллекции, в которой собраны самые интересные модели «Цебо» с 1940-х до 1980-х годов.
Как уволить работника без слез, скандала и суда
Рано или поздно любой руководитель сталкивается с необходимостью расстаться с сотрудником. Правильно и вовремя проведенная процедура увольнения сэкономит компании деньги, а самому начальнику — нервы и время. Но почему подчас, зная, что разрыв отношений неизбежен, мы откладываем решение на месяцы?
Законы интернет-торговли, которые должен знать каждый продавец
Продажа товаров через интернет становится все более популярной и востребованной, однако, вместе с тем, возникают сложности, касающиеся вопросов правового регулирования торговли через интернет, работы с доставкой и возвратами, ведением кассы. О том, как избежать возможных ошибок и как законно вести торговлю через интернет, рассказал Иван Кургузов, исполнительный директор Оборот.ру.
