Новый клиентский сервис в «Юничел»
Российская обувная компания «Юничел» ввела в употребление новый клиентский сервис – специальную компьютерную программу для налаживания более оперативной связи с клиентами.
«Юничел» стала первой среди российских обувных компаний, решившей воспользоваться американской системой UserVoice, чтобы иметь возможность максимально быстро обрабатывать все поступающие от клиентов сообщения, вопросы, жалобы и предложения.
Сервис уже доступен на сайте «Юничел». По словам руководства компании, от потребителей регулярно приходит большое количество сообщений. Чтобы все их отслеживать, структурировать и обрабатывать, понадобился специальный сервис. Дополнительное отличие программы – пользователи обязательно должны вводить свои контактные данные, чтобы менеджер мог связаться с ними и уточнить необходимую информацию. В течение дня менеджер дает ответ клиенту, а в течение недели — передает информацию руководству.
Российская обувная компания «Юничел» ввела в употребление новый клиентский сервис – специальную компьютерную программу для налаживания более оперативной связи с…
Локдаун для модной розницы в столице начнется с 28 октября
Мэрия Москвы дала ряд разъяснений по работе торговых центров в столице в период объявленных нерабочих дней – карантина по Covid-19, согласно которым уже с 28 октября в московских торговых центрах должны быть закрыты все магазины кроме аптек,… 22.10.2021 142
Giuseppe Zanotti выпустил коллаборацию с американским скейтером Эваном Моком
Дружба итальянского дома моды и американского скейтера и звезды сериала «Сплетница» Эвана Мока привели к созданию совместной капсульной коллекции, которая получила название… 22.10.2021 113
Rendez-Vous открыла магазин на Кипре
Сеть мультибрендовых магазинов обуви и аксессуаров Rendez-Vous снова объявляет об открытии точки на популярном у российских туристов зарубежном курорте. На этот раз магазин сети появился на острове Кипр, на первой береговой… 21.10.2021 116
В приложении «Честный ЗНАК.Бизнес» появилась функция сканирования без авторизации
Центр развития перспективных технологий расширил возможности мобильного приложения «Честный ЗНАК.Бизнес». Разработчики внедрили в приложение новую функцию сканирования. У пользователей появилась возможность сканировать коды в системе маркировки без… 20.10.2021 160
В России объявлен "локдаун" с 30 октября по 7 ноября
Президент России Владимир Путин одобрил предложение вице-премьера Татьяны Голиковой ввести в стране нерабочие дни с 30 октября по 7 ноября. Нерабочие дни объявлены с сохранением заработной платы. Данная мера является вынужденной, в связи с ростом… 20.10.2021 948
Rieker отметил высокий профессионализм организации Euro Shoes
Компания Rieker радуется успеху своей новой коллекции и невероятным продажам на выставке Euro Shoes в Москве. Новую капсульную коллекцию обуви спортивного стиля c названием Revolution компания Rieker впервые презентовала именно на Euro Shoes. О том как прошла выставка и как байеры встретили «революционную» коллекцию, рассказывают глава «Рикер Восток» Шахин Асадов и директор ТД «Покровский» Александр Перепечко. Интервью провел основатель Euro Shoes, Shoes Report и Euroshoes.Market Ян Беляев.
Покупатели-экстремисты. Кто они и как с ними работать?
Тема взаимодействия покупателя и продавца изучается с момента возникновения обмена и товарно-денежных отношений. Сегодня мы поговорим о явлении, которое возникло относительно недавно и является «больной точкой» во многих компаниях – о покупательском экстремизме. Эксперт SR по продажам и закупкам в fashion-бизнесе Елена Виноградова делится своими мыслями и дает рекомендации, как взаимодействовать с покупателями-экстремистами.
Ассортимент сумок, ремней и перчаток для сезона осень-зима 2021/22
В данной статье постоянный автор и эксперт SR по модным трендам и формированию модного ассортимента, спикер деловой программы выставки Euro Shoes Premiere Collection Галина Кравченко / @ galina_kravchenko79 рассказывает о ключевых моделях аксессуаров для повышения продаж обувного магазина: сумок, ремней и перчаток для женского ассортимента в сезоне FW 2021/22. Мы представляем: сумки-мини, кросс-боди, box bag, хобо, объемные клатчи, тоут, bucket bag, сумки на рамке, ремень с сумочкой, классические ремни разной ширины, а также самые актуальные модели перчаток.
Технические аспекты витринного пространства и актуальные тренды в его оформлении
Создание и оформление витрины – целое искусство. Чтобы витринная часть вашего магазина работала на 100%, необходимо тщательно продумать ее концептуально и подготовить технически. Эксперт SR по визуальному мерчандайзингу, дизайну витрин и торговых пространств, основатель агентства VMC Retail Марина Полковникова, рассказывает об основных технических аспектах создания магазинной витрины, а также отвечает на вопросы об актуальной цветовой гамме в fashion-ритейле и трендах в оформлении витрин.
Меньше чем через месяц в Анталии стартует выставка модной обуви Eksposhoes!
Дамы и господа! Приглашаем вас на выставку модной кожаной обуви EKSPOSHOES, которая пройдёт с 3 по 5 ноября в отеле Granada Luxury Belek, Анталия.
Психологический профиль продавца-консультанта
Если провести опрос руководителей розничного бизнеса и спросить о том, какая сейчас главная проблема стоит перед ними, то ответ «Где найти и как удержать хороших продавцов» будет обязательно входить в топ-тройку ответов. Эксперт SR Евгений Данчев рассказывает о критериях эффективного найма людей на позицию продавца-консультанта.
Обновление Rieker
На ближайшей выставке Euro Shoes premiere collection, которая пройдет с 24 по 27 августа будет представлена новая капсульная коллекция Rieker EvolutionВ новом сезоне, популярный бренд комфортной обуви Рикер представил капсульную коллекцию #RiekerEvolution - современную и высокотехнологичную линию обуви в спортивном стиле, для повседневной носки. Модели из новой коллекции созданы для подвижного образа жизни и отвечают постоянно растущим потребностям покупателей в удобной и, при этом, стильной повседневной обуви.
<br>
AXA SHOES представляет инновационную и очень удобную домашнюю обувь из Италии
Кто из нас не искал удобную домашнюю обувь? Домашние тапки, которые сидели бы по ноге, не жали, не натирали, найти очень трудно. И нашедший для себя тапочки своей мечты может считать себя поистине счастливчиком! Мы предлагаем изменить статистику и увеличить количество счастливчиков на квадратный километр нашей страны в геометрической прогрессии.А все потому, что у нас есть то, что вы ищите и так редко находите. Это тапки вашей мечты!
Предлагаем вашему вниманию итальянские домашние тапочки AXA SHOES.
Опыт Tamaris
Самостоятельный выход иностранного бренда на российский рынок всегда сопряжен с определенными рисками и подводными камнями, о которых не все знают. Опуская бюрократические и юридические тонкости открытий, основное – это риск задержки поставок оборудования, трудности контроля строительства и прочие проблемы. В этой статье мы хотели бы раскрыть тему того, почему иностранному бренду выгодно открываться с участием локального поставщика оборудования.
Выставка обуви Euro Shoes premiere collection снова собрала участников обувного рынка
Выставка обуви европейских брендов Euro Shoes Premiere Collection, прошедшая в Москве на прошлой неделе, стала знаковым событием российского обувного рынка. За время работы Euro Shoes - с 24 по 27 августа, мероприятие посетили более 4000 человек. На выставке были представлены 270 брендов из 9 стран Европы.
Турецкие бренды Liba Shoes и G.U.E.R.O на EURO SHOES
Турецкие бренды Liba Shoes и G.U.E.R.O. примут участие в предстоящей выставке Euro Shoes premiere collection 24-27 августа в Main Stage.
Обувь TRIEN на маркетплейсе EuroShoes.Market
На нашем оптовом маркетплейсе идет постоянное обновление ассортимента, а также добавление новых брендов обуви. И в этот раз спешим представить вам бренд повседневной и спортивной обуви TRIEN, который успел стать весьма известным в России. Сейчас на маркете представлена 31 модель для заказа, цены указаны с доставкой и с НДС. Минимальная партия 1 короб.
Турецкая компания FLO – новый участник выставки Euro Shoes
В августовской выставке Euro Shoes впервые примет участие турецкая компания FLO. Она была основана в 1960 году Ахметом Зийлан как небольшая мастерская. Сегодня же во FLO работает более 10 тысяч человек, ежегодно продается более 55 млн пар обуви.
Рынок детской обуви: уверенное развитие и осознанное потребление
Интервью с Елизаветой Туркс - генеральным директором компании ПРИЗМА, дистрибьютором европейских брендов детской обуви: PABLOSKY, Superfit, ELI, Legero, IMAC.
В Москве открылась выставка EURO SHOES PREMIERE COLLECTION
Москва, 24 августа 2021 года. Сегодня в столичном event-холле MAIN STAGE начала свою работу единственная крупнейшая в России и странах СНГ международная выставка обуви, сумок и аксессуаров EURO SHOES premiere collection. Выставка работает 4 дня – с 24 по 27 августа – в течение которых посетители сделают оптовые заказы новой коллекциями обуви и аксессуаров сезона SS’22.
Турецкий концерн Flo выводит 5 марок обуви на российский рынок
Появление на августовской выставке обуви Euro Shoes Premiere Collection в Москве стенда американского бренда U.S. Polo Assn. ознаменовало новый виток развития популярной марки одежды и обуви на российском рынке. В этом году владелец лицензии на производство обуви U.S. Polo Assn. крупный турецкий производственный концерн Flo принял решение о самостоятельном выходе в Россию и представлении на нашем рынке 5 ключевых брендов обуви из своего портфеля. О планах по развитию турецкой компании на нашем рынке Shoes Report поговорил с коммерческим директором представительства Flo в России Алексеем Давыдовым.
Crocs выпускает коллаборацию с музыкантами Little Big
В коллаборации Crocs и популярной российской группы Little Big родились яркие сабо в черном и розовом цветах с шипами, серебристыми цепями и заклепками. Дизайн модели дополняют эксклюзивные шармы Jibbitz, представленные в виде сердитого и весёлого мишки, созданные по мотивам рисунка тату на спине солиста Litle Big Ильи Прусикина.
Единственная в России выставка европейских обувных брендов Euro Shoes Premiere Collection пройдет в Москве с 24 по 27 августа 2021 года в Main Stage
Свои коллекции сезона весна-лето 2022 представят крупные международные обувные марки из Италии, Германии, Испании, Турции, Польши, Португалии.
Экологичность и возвращение девяностых. Модные тенденции зимнего сезона 2021 года
Экотренды, актуальные в моде уже не первый сезон, все отчетливее прослеживаются и в коллекциях обуви и сумок, хотя реализовывать на практике обувщикам и кожевенникам «зеленые» технологии непросто. Да и потребитель, особенно в России и других странах с холодным климатом и ярко выраженными четырьмя временами года, в основной своей массе пока консервативен и не готов отказываться в межсезонье и зимой от обуви и сумок из натуральной кожи. И, тем не менее, экологические настроения все сильнее, поэтому дизайнеры и производители вынуждены искать компромисс между модой, стилем, комфортом и стремлением потребителей к модели осознанного потребления. Именно в этом направлении идет развитие, что подтверждают тренды зимнего сезона-2020/21, представленные на выставках Expo Riva Schuh и Gardabags в начале этого года.
С 24 по 27 августа в столичном event-холле MAIN STAGE пройдет крупнейшая международная выставка обуви, сумок и аксессуаров EURO SHOES premiere collection
Производители из Германии, Италии, Испании, Турции и других стран Европы представят российским байерам свои коллекции сезона весна-лето 2022 для оптовых заказов. Экспозиция немецких компаний займет отдельный павильон в едином стиле.
Главные тенденции в оформлении витрин обувных магазинов этой осенью и предстоящей зимой
Осенне-зимний сезон 2020/21 для модного ритейла особенный, который мы запомним надолго. Практически все компании вынужденно пересмотрели свои бюджеты – сократили текущие траты, максимально подрезали статьи расходов, которые только возможно. И, конечно же, под нож в числе первых попала статья расходов на оформление сезонных витрин к Новому году и вообще к осенне-зимнему сезону. Но оформлять-то их все равно придется, не будет же ваш магазин стоять с «голой» витриной, в которой выставлены коробки с обувью. К счастью для многих ритейлеров, актуальные для этого сезона идеи витринных инсталляций не потребуют больших вложений. Эксперт SR по созданию, дизайну, оформлению витрин и торговых пространств Марина Полковникова рассказывает о главных трендах в концепциях сезонных витрин.
Как превратить остатки в коммерческий ассортимент
В предстоящие сезоны fashion-рынок в целом, и сегмент обуви в частности, ожидает избыток моделей не актуальных, предыдущих сезонов. Однако надо относиться к товарному запасу, который оказался в избытке по итогам весны 2020 года, не как к неликвидам, а как к ресурсам, которые могут обеспечить продажи. В новых условиях важно составить коллекцию/модельный ряд на сезон, опираясь на имеющиеся в наличии модели, добавляя новые артикула точечно. Как снизить риски, оптимизировать расходы и - главное – как превратить остатки в коммерчески эффективную коллекцию в условиях пандемии, об этом рассказывает эксперт SR Галина Кравченко, директор департамента «Ассортимент» Fashion Consulting Group, руководитель направления тренд-аналитики FCG/FASHIONSNOOPS.
Обувные тренды сезона весна-лето 2021. Рустик стиль, гармония противоположностей и ностальгия по 80-м годам
Осенняя выставка обуви и аксессуаров MICAM, проходившая с 20 по 23 сентября в миланском выставочном центре Fiera Milano Rho, увы, не собрала было количества экспонентов и посетителей. Причины никому объяснять не надо. 90-я по счету выставка впервые за всю историю этого отраслевого мероприятия, самого важно для обувщиков Италии и всего Старого Света, проводилась в усеченном формате. Тем не менее, организаторы постарались сохранить все выставочные события, в том числе презентации коллекций и модных трендов. Эксперты британского тренд-бюро WGSN представили тенденции, которые будут определять обувную моду в сезоне весна-лето 2021 года: Homespun - деревенский минимализм в сочетании с традиционными ценностями, TransForm - надежды за пределами кризиса и гармонизация противоположностей и GameScape - ностальгическое путешествие назад, к играм 80-х годов, и союз реального и виртуального.
adidas Originals выпустил коллаборацию с Noize MC
Кроссовки adidas Superstar вышли в новом дизайне кастомизированные русским рэпером Noize MC.
«Появился свет в конце тоннеля…» Участники обувного рынка о ситуации в отрасли.
2020 стал кризисным годом для реального сектора экономики и обувной отрасли. Shoes Report пообщался с компаниями оптового звена, с Михаилом Крючковым, главой дистрибуторской компании Paloma, представляющей на российском рынке ряд испанских обувных брендов, и с Ренатом Маликовым, совладельцем компании Tuffoni, развивающей одноименный бренд обуви. Разговор шел о специфике сегодняшнего кризиса, о том «есть ли свет в конце тоннеля» и когда этот «тоннель» закончится.
Владеющая Lamoda Global Fashion Group привлекла 120 млн евро на развитие e-commerce
Global Fashion Group, управляющая одним из крупнейших в России интернет-магазинов модных товаров Lamoda в ходе биржевых торгов привлекла около 120 млн евро ( $140 млн). Эти деньги компания планирует направить на развитие собственных проектов маркетплейсов модных товаров, инвестировав в том числе и в технологии способствующие оптимизации онлайн-бизнеса.
Обувной ликбез: из чего делаются обувные подошвы
«Чем отличается ТЭП от ЭВА? Что мне сулит тунит? ПВХ — это же клей? Из чего вообще сделана подошва этих ботинок?» — современный покупатель хочет знать все. Чтобы не ударить перед ним в грязь лицом и суметь объяснить, годится ли ему в подметки такая подошва, внимательно изучите эту статью. В ней инженер-технолог Игорь Окороков рассказывает, из каких материалов делаются подошвы обуви и чем хорош каждый из них.
Как установить цены, которые позволят зарабатывать
Некоторые бизнесмены до сих пор путают понятие маржи с понятием торговой наценки и устанавливают цены на свой товар, руководствуясь исключительно примером конкурентов. Неудивительно, что они разоряются! Аналитик компании «Академия розничных технологий» Максим Горшков дает несколько советов и формул, с помощью которых можно установить не только не разорительные, но и прибыльные цены.
Продажи обуви и аксессуаров: эффективные приемы деловой риторики
Какие речевые модули - эффективны при общении с потенциальными и действующими клиентами салонов обуви, а какие – нет, знает бизнес-консультант Анна Бочарова.
Формируем зарплату продавцов: советы экспертов
«А как вы начисляете зарплату своим консультантам, с личных или с общих продаж?» — это один из самых популярных вопросов, вызывающих множество разногласий и пересудов на интернет-форумах владельцев розничного бизнеса. Действительно, как же правильно формировать заработок продавцов? А как быть с премиями, откуда взять план продаж, разрешать ли сотрудникам покупать товар в магазине со скидками? В поисках истины Shoes Report обратился к десятку обувных ретейлеров, но ни одна компания не захотела раскрывать свою систему мотивации — слишком уж непрост и индивидуален был процесс ее разработки. Тогда мы расспросили четырех бизнес-консультантов, и окончательно убедились в том, что тема мотивации продавцов очень сложна, ведь даже наши эксперты не смогли прийти к единому мнению.
Мех, да не только: виды подклада
В производстве зимней обуви используют различные материалы, предназначенные для сохранения тепла и отвечающие требованиям потребителей: натуральную овчину, искусственный мех, искусственный мех из натуральной шерсти и другие. Все виды подкладочного меха имеют свои достоинства и недостатки. Рассмотрим свойства каждого из них.
Арифметика розницы
Прежде чем, приступить к решению конкретных задач, необходимо выяснить насколько точно все руководители вашей компании понимают основную терминологию розницы.
Лучшие модели чешской обуви прошлого
В советские времена за обувью из Чехословакии, продававшейся у нас под брендом «Цебо», покупатели выстаивали по четыре часа в очереди и не жалели об этом, ведь чешская обувь считалась качественной, удобной и модной. Обувной дизайнер Юрай Шушка поделился с журналом Shoes Report фотоархивом своей коллекции, в которой собраны самые интересные модели «Цебо» с 1940-х до 1980-х годов.
Как уволить работника без слез, скандала и суда
Рано или поздно любой руководитель сталкивается с необходимостью расстаться с сотрудником. Правильно и вовремя проведенная процедура увольнения сэкономит компании деньги, а самому начальнику — нервы и время. Но почему подчас, зная, что разрыв отношений неизбежен, мы откладываем решение на месяцы?
Законы интернет-торговли, которые должен знать каждый продавец
Продажа товаров через интернет становится все более популярной и востребованной, однако, вместе с тем, возникают сложности, касающиеся вопросов правового регулирования торговли через интернет, работы с доставкой и возвратами, ведением кассы. О том, как избежать возможных ошибок и как законно вести торговлю через интернет, рассказал Иван Кургузов, исполнительный директор Оборот.ру.
Вся правда о байере. Кто он и как им стать?
Байер – уже не новая, но по-прежнему популярная и востребованная профессия. Быть байером модно. Байеры стоят у истоков зарождения и развития трендов. Если дизайнер предлагает свое видение моды в сезоне, то байер отбирает наиболее интересные коммерческие идеи. Именно от байеров зависит политика продаж магазинов и то, что, в конце концов, будет носить покупатель. Эта профессия окружена магическим флером, зачастую, связанным с отсутствием представлений, в чем же на самом деле заключается работа байера.
