Новый клиентский сервис в «Юничел»
Российская обувная компания «Юничел» ввела в употребление новый клиентский сервис – специальную компьютерную программу для налаживания более оперативной связи с клиентами.
«Юничел» стала первой среди российских обувных компаний, решившей воспользоваться американской системой UserVoice, чтобы иметь возможность максимально быстро обрабатывать все поступающие от клиентов сообщения, вопросы, жалобы и предложения.
Сервис уже доступен на сайте «Юничел». По словам руководства компании, от потребителей регулярно приходит большое количество сообщений. Чтобы все их отслеживать, структурировать и обрабатывать, понадобился специальный сервис. Дополнительное отличие программы – пользователи обязательно должны вводить свои контактные данные, чтобы менеджер мог связаться с ними и уточнить необходимую информацию. В течение дня менеджер дает ответ клиенту, а в течение недели — передает информацию руководству.
Российская обувная компания «Юничел» ввела в употребление новый клиентский сервис – специальную компьютерную программу для налаживания более оперативной связи с клиентами.
Salvatore Ferragamo вновь демонстрирует F-образной каблук
Обувь Salvatore Ferragamo 2021 года с F-каблуком повторяет изогнутую форму каблука оригинала, некогда созданного отцом-основателем бренда. Уникальная форма каблука создает впечатление, будто ступня владельца обуви летит по воздуху. 05.03.2021 123
Турецкая выставка обуви Eksposhoes Antalya пройдет с 18 по 20 мая
Вопреки пандемии и связанных с ней ограничений на международные перемещения, границы Турции остаются открытыми для гостей из России, а выставка обуви Eksposhoes Antalya вновь готова принять у себя российских байеров. 05.03.2021 200
Lacoste выпустил новую модель кроссовок унисекс в стиле ретро
Модель кроссовок Match Break французского бренда одежды и обуви спортивного стиля Lacoste – комбинация архивного силуэта и современных технологий. В дизайне ретро-кроссовок четкие линии сочетаются со спокойной цветовой гаммой. 03.03.2021 175
Rendez-Vous знакомит со своей новой коллекцией обуви сезона весна-лето 2021
В актуальной коллекции сети магазинов обуви и аксессуаров Rendez-Vous представлена обувь таких брендов как Kenzo, Vagabond, MM6, Giovanni Fabiani, Marc Jacobs, Converse, Dr. Martens, See by Chloe, Nike, Nando Muzi, Guess, Loriblu,… 03.03.2021 180
24 000 000 пар в год продает компания Rieker. На Youtube канале Shoes Report вышло интервью с генеральным директором «Рикер Восток» Шахином Асадовым
Вопреки пандемии немецкий бренд обуви Rieker отмечает хороший год и рассчитывает на рост продаж в ближайшем сезоне. 03.03.2021 836
Итальянские сумки MARINA CREAZIONI на выставке Euro Shoes
На выставке Euro Shoes новый участник из Италии – компания Trade House, представляющая сумочный бренд MARINA CREAZIONI (Marina C.). Стиль MARINA CREAZIONI – это правильный баланс между функциональностью, привлекательностью и элегантностью, он ассоциируется с утонченной женщиной, не отказывающейся от своей женственности и всячески демонстрирующей свой шарм в одежде и аксессуарах.
Итальянские бренды идут на Euro Shoes
Международная выставка обуви Euro Shoes Premiere Collection готовится к открытию в Москве и сообщает о том, что в ее мартовской сессии будет представлено еще больше брендов обуви и аксессуаров из Италии.
Антилопа, легендарный бренд детской обуви, примет участие в ближайших отраслевых выставках
Бренд Антилопа был основан в 1998 году и за прошедшее время стал одним из известнейших российских брендов детской обуви. Существенный рост оптовых продаж и высокий спрос среди целевой аудитории сформировали решение о необходимости участия бренда в отраслевых выставках и его дальнейшем продвижении в России и за рубежом.
Компания Analpa готовит сюрприз для байеров на выставке Euro Shoes
Analpa после перерыва вновь примет участие в выставке Euro Shoes premiere collection, которая пройдет 1-4 марта в Main Stage.
Tamaris учел главные тренды в коллекции осень-зима 21/22
В новой коллекции немецкого бренда обуви Tamaris осень-зима 2021/22 органично сочетаются главные тренды сезона: платформа и каблук-рюмочка. Цвета коллекции - лиловый, ореховый и темно-красный.
Коллекция s.Oliver осень-зима 2021/22 - премьера нового креативного директора бренда Томаса Булла
Новый креативный директор обуви s.Oliver Томас Булл представил свои первые коллекции: женскую, мужскую и детскую в сезоне осень-зима — 2021/2022. При создании моделей на каждый день дизайнер не упустил из виду модные тренды.
Dr.Martens выпустил коллекцию ко Дню влюбленных
К празднованию Дня Святого Валентина, 14 февраля выходит новая коллекция ботинок оксфордов Dr.Martens украшенных сердечками. Модели коллекции представлены в черном цвете и в сочетании черного и белого.Бренд компилирует гладкую и лакированную кожу.
Деловая программа на выставке Euro Shoes
Деловая программа пройдет во второй и третий рабочие дни выставки – 2-3 марта, спикеры затронут наиболее актуальные темы и вопросы для обувного ретейла России. Как и в предыдущие годы, программа семинаров и тренингов будет насыщенной и очень интересной. Среди спикеров - ведущие эксперты в области маркетинга, визуального мерчандайзинга и витринистики, продаж, баинга, прогнозирования трендов.
Мобильное приложение сети «Детский мир» скачали более 6 млн человек
ГК «Детский мир», владеющая одноименной сетью магазинов детских товаров, отметила рекордное число скачиваний собственного мобильного приложения «Детмир», запущенного в декабре 2019 года. Всего за год существования приложение «Детмир», число пользователей приложения достигло более 7,8 млн. В 2020 году его скачали 6 млн раз, через приложение было оформлено более 17,4 млн заказов, - отмечается в пресс-релизе ретейлера.
Бренд Bürgerschuhe отмечает 20-летие на российском рынке
В 2001 году в России была зарегистрирована торговая марка Bürgerschuhe. Сегодня Bürgerschuhe – это крупнейшая на северо-западе страны обувная фабрика по производству современной, комфортной обуви, предприятие полного цикла, где делается все – от обувных колодок и комплектующих до готовой обуви.
«Появился свет в конце тоннеля…» Участники обувного рынка о ситуации в отрасли.
2020 стал кризисным годом для реального сектора экономики и обувной отрасли. Shoes Report пообщался с компаниями оптового звена, с Михаилом Крючковым, главой дистрибуторской компании Paloma, представляющей на российском рынке ряд испанских обувных брендов, и с Ренатом Маликовым, совладельцем компании Tuffoni, развивающей одноименный бренд обуви. Разговор шел о специфике сегодняшнего кризиса, о том «есть ли свет в конце тоннеля» и когда этот «тоннель» закончится.
Обувные тренды сезона весна-лето 2021. Рустик стиль, гармония противоположностей и ностальгия по 80-м годам
Осенняя выставка обуви и аксессуаров MICAM, проходившая с 20 по 23 сентября в миланском выставочном центре Fiera Milano Rho, увы, не собрала было количества экспонентов и посетителей. Причины никому объяснять не надо. 90-я по счету выставка впервые за всю историю этого отраслевого мероприятия, самого важно для обувщиков Италии и всего Старого Света, проводилась в усеченном формате. Тем не менее, организаторы постарались сохранить все выставочные события, в том числе презентации коллекций и модных трендов. Эксперты британского тренд-бюро WGSN представили тенденции, которые будут определять обувную моду в сезоне весна-лето 2021 года: Homespun - деревенский минимализм в сочетании с традиционными ценностями, TransForm - надежды за пределами кризиса и гармонизация противоположностей и GameScape - ностальгическое путешествие назад, к играм 80-х годов, и союз реального и виртуального.
Euro Shoes premiere collection единственная в России отраслевая выставка обуви из Европы состоится 1-4 марта в Москве
В первых числах марта 2021 года, в столичном event-холле MAIN STAGE вновь распахнет свои двери для экспонентов и гостей крупнейшая международная выставка обуви, сумок и аксессуаров в формате total look. Несмотря на сложное время, которое сегодня переживают многие отрасли, и обувной сектор в том числе, свое участие в мероприятии подтвердили все крупнейшие европейские бренды обуви, присутствующие на российском рынке,- традиционные участники Euro Shoes. Компании представят коллекции женской, мужской и детской обуви сезона осень-зима 2021/22.
Zenden Group запустила новый формат розницы – магазин 4:0
В канун Нового года Zenden Group, управляющая магазинами обувной розницы Zenden, Mascotte и Thomas Munz, запустила новый розничный формат. Магазин в новой концепции под брендом Digital Fashion Lounge (FAGE) открылся в столичном ТРЦ «Каширская Плаза».
adidas и Фаррелл Уильямс представляют коллекцию Triple Black
Цвет настроения – черный. adidas и Фаррелл Уильямс выпустили новую совместную коллекцию одежды и обуви в монохромном черном цвете.
На рынке появились модели и коллекции обуви, созданные из растительных и вторично переработанных материалов
Все больше производителей обуви и одежды вливается в ряды сторонников sustainable fashion и осознанного потребления, выпуская новые модели и целые коллекции из переработанных, растительных материалов, переводя производство на энергосберегающие и экологичные технологии со сниженным потреблением природных ресурсов и уменьшая долю вредных технологий.
Маркетинг для розничного магазина обуви. Как с помощью подарков стимулировать клиентов покупать
В данной статье эксперт SR, бизнес-тренер Евгений Данчев рассказывает о том, как провести маркетинговую акцию, которая будет одинаково выгодна и компании, и клиенту.
Вступили в силу новые правила продажи товаров в розницу
Новое постановление Правительства, регламентирующее порядок продажи товаров в розницу, вступило в силу 1 января 2021 года. Новые Правила содержат ряд полезных нововведений, продиктованных практикой применения ранее действующих правил, которые должны сократить количество жалоб потребителей на действия недобросовестных продавцов.
Christian Louboutin объявил оранжевый цвет «новым черным»
В пику институту цвета Pantone, который объявил главными цветами 2021 года сочетание серого и желтого, французский люксовый бренд обуви Christian Louboutin сделал свое заявление, и назвал оранжевый цвет «новым черным». Бренд начал этот год с выпуска коллекции обуви и аксессуаров, в дизайне которых ключевую роль играет именно оранжевый цвет.
Nike подала в суд почти на 600 сайтов по продаже кроссовок в США
Американский спортивный гигант, компания Nike подала в суд на 589 веб-сайтов, которые предположительно продавали в интернете поддельные версии обуви брендов Nike и Converse.
Цветовая палитра 2021 года. Четыре из десяти трендовых цветов: синий, грибной, серый, зеленый
Тренд-бюро FashionSnoops сделало прогноз трендовых макро-цветов на 2021 год, в нем – 10 цветовых решений, которые будут актуальны в сезонах следующего года. Эксперт SR Галина Кравченко рассказывает о четырех цветах из трендовой десятки – очень интересный оттенок синего Déjà vu, актуальный последние несколько лет в интерьерном дизайне оттенок коричнево-бежевого – грибной Mushroom, необычный светлый оттенок серого Hemp и зеленый Circuit.
Классификация обуви. Правила построения товарного классификатора
Самый главный вопрос, волнующий сегодня владельцев розничных магазинов обуви, - как увеличить продажи? Если еще пять лет назад один покупатель приобретал, в среднем, четыре пары обуви в год, то сегодня потребление, в соответствии со статистическими данными, составляет всего 1,8 пары. Правда, по прогнозам DISCOVERY Research Group, к 2023 году потребление вырастет до 2,9 пары в год. Мода тоже изменилась, каблуки почти ушли в прошлое, спросом пользуется обувь спортивного типа, комфортная и ноская. Но ведь нельзя же продавать только кроссовки и угги, тем более что именно эти модели представлены во всех магазинах страны! Как быть и как понять, что закупать, чтобы отстроиться от конкурентов и привлечь покупателей?
10 главных трендов в ретейле на ближайшие 3 года
Десять главных трендов, наметившихся в уходящем году, которые будут определять развитие мирового ретейла в ближайшее время
Мертвый сезон. Чем обернется карантин Covid-19 для обувной розницы
Обувная розница возобновляет работу в Москве и регионах, подсчитывает убытки, оценивает перспективы. Два с половиной месяца простоя оказались серьезным испытанием для ретейлеров.
EURO SHOES PREMIERE COLLECTION на новой площадке MAIN Stage
Регистрируйтесь на EURO SHOES PREMIERE COLLECTION на новой площадке MAIN Stage!Бронируйте отель «Holiday Inn Таганская» по специальным ценам!
Цветовая палитра 2021 года (часть 2). Шесть из десяти трендовых цветов
Тренд-бюро FashionSnoops сделало прогноз трендовых макроцветов на 2021 год, в нем – 10 цветовых решений, актуальных для сезонов следующего года. В предыдущем номере эксперт SR Галина Кравченко рассказала о четырех цветах из трендовой палитры – синем, коричнево-бежевом, светло-сером и зеленом. В этом номере рассказываем еще о шести цветах, это: насыщенный, агрессивный фиолетовый Villainous, приглушенный розово-лососевый Flush, яркий оранжевый Jolt, винно-малиновый Joy, коричневый цвет чернозема Core и нежный соломенный Gentle.
Формула идеальных продаж в магазине обуви. Почему успешность розничных продаж на 90% зависит от человеческого фактора?
В мире есть огромное количество компаний и специалистов, которые проводят регулярные исследования в области продаж. И один из наиболее важных вопросов, на который все ищут ответ – от чего же зависит успех продажи. В этих исследованиях обычно анализируется множество факторов, как в отдельности, так и в совокупности. Среди этих факторов фигурируют: расположение магазина, правильная ассортиментная матрица, образ и репутация компании офлайн и онлайн, атмосфера торгового пространства (визуальный мерчандайзинг, аромат, музыка, освещение), программа лояльности и многое другое. И все же главное, что доказывают все исследования - это то, что успех продажи большей частью зависит от человеческого фактора, доля которого составляет от 73 до 90%. С этим выводом согласна и наш эксперт SR Мария Герасименко
10 популярных моделей обуви сезона весна-лето’20
Этим летом бренды обуви, презентуя свои коллекции потребителям, делают акцент на спорт и кэжуал, возможно потому, что вынужденное сидение дома и дачный отдых, рождают спрос именно на комфортную обувь. В обзоре Shoes Report 10 моделей женской обуви, которые можно найти на полках магазинов в России прямо сейчас. Среди моделей в рейтинге популярности лидируют кроссовки и треккинговые сандалии. Главный цвет этого лета - белый.
EURO SHOES единственная выставка Европейских брендов в РОССИИ!
Уважаемые байеры и посетители выставки!
Разбор кейсов из практики розничных продаж обуви и аксессуаров
Во многих бизнесах управление продажами - головная боль руководителя компании. Человеческий фактор крайне непросто взять под свой контроль, но именно это должно произойти, если ставятся амбициозные цели в условиях стагнации на рынке обуви и аксессуаров. Поэтому практический опыт и конкретные положительные результаты, которых добились те или иные компании, очень интересны. В данной статье постоянный автор и эксперт SR Евгений Данчев делится кейсами из своей практики консультирования розничных магазинов.
Обувной ликбез: из чего делаются обувные подошвы
«Чем отличается ТЭП от ЭВА? Что мне сулит тунит? ПВХ — это же клей? Из чего вообще сделана подошва этих ботинок?» — современный покупатель хочет знать все. Чтобы не ударить перед ним в грязь лицом и суметь объяснить, годится ли ему в подметки такая подошва, внимательно изучите эту статью. В ней инженер-технолог Игорь Окороков рассказывает, из каких материалов делаются подошвы обуви и чем хорош каждый из них.
Как установить цены, которые позволят зарабатывать
Некоторые бизнесмены до сих пор путают понятие маржи с понятием торговой наценки и устанавливают цены на свой товар, руководствуясь исключительно примером конкурентов. Неудивительно, что они разоряются! Аналитик компании «Академия розничных технологий» Максим Горшков дает несколько советов и формул, с помощью которых можно установить не только не разорительные, но и прибыльные цены.
Продажи обуви и аксессуаров: эффективные приемы деловой риторики
Какие речевые модули - эффективны при общении с потенциальными и действующими клиентами салонов обуви, а какие – нет, знает бизнес-консультант Анна Бочарова.
Формируем зарплату продавцов: советы экспертов
«А как вы начисляете зарплату своим консультантам, с личных или с общих продаж?» — это один из самых популярных вопросов, вызывающих множество разногласий и пересудов на интернет-форумах владельцев розничного бизнеса. Действительно, как же правильно формировать заработок продавцов? А как быть с премиями, откуда взять план продаж, разрешать ли сотрудникам покупать товар в магазине со скидками? В поисках истины Shoes Report обратился к десятку обувных ретейлеров, но ни одна компания не захотела раскрывать свою систему мотивации — слишком уж непрост и индивидуален был процесс ее разработки. Тогда мы расспросили четырех бизнес-консультантов, и окончательно убедились в том, что тема мотивации продавцов очень сложна, ведь даже наши эксперты не смогли прийти к единому мнению.
Мех, да не только: виды подклада
В производстве зимней обуви используют различные материалы, предназначенные для сохранения тепла и отвечающие требованиям потребителей: натуральную овчину, искусственный мех, искусственный мех из натуральной шерсти и другие. Все виды подкладочного меха имеют свои достоинства и недостатки. Рассмотрим свойства каждого из них.
Как уволить работника без слез, скандала и суда
Рано или поздно любой руководитель сталкивается с необходимостью расстаться с сотрудником. Правильно и вовремя проведенная процедура увольнения сэкономит компании деньги, а самому начальнику — нервы и время. Но почему подчас, зная, что разрыв отношений неизбежен, мы откладываем решение на месяцы?
Лучшие модели чешской обуви прошлого
В советские времена за обувью из Чехословакии, продававшейся у нас под брендом «Цебо», покупатели выстаивали по четыре часа в очереди и не жалели об этом, ведь чешская обувь считалась качественной, удобной и модной. Обувной дизайнер Юрай Шушка поделился с журналом Shoes Report фотоархивом своей коллекции, в которой собраны самые интересные модели «Цебо» с 1940-х до 1980-х годов.
Арифметика розницы
Прежде чем, приступить к решению конкретных задач, необходимо выяснить насколько точно все руководители вашей компании понимают основную терминологию розницы.
Законы интернет-торговли, которые должен знать каждый продавец
Продажа товаров через интернет становится все более популярной и востребованной, однако, вместе с тем, возникают сложности, касающиеся вопросов правового регулирования торговли через интернет, работы с доставкой и возвратами, ведением кассы. О том, как избежать возможных ошибок и как законно вести торговлю через интернет, рассказал Иван Кургузов, исполнительный директор Оборот.ру.
Ключевые модели ассортимента женской обуви сезона осень-зима 2016/17
Представляем четыре ключевых тренда женской обуви будущего осенне-зимнего сезона (осень-зима 2016/17), о которых рассказывает Галина Кравченко, ведущий эксперт по ассортименту и прогнозированию трендов Fashion Consulting Group, руководитель представительства FCG – FASHIONSNOOPS.COM
