Rieker
Новый клиентский сервис в «Юничел»
10.04.2013 5768

Новый клиентский сервис в «Юничел»

Российская обувная компания «Юничел» ввела в употребление новый клиентский сервис – специальную компьютерную программу для налаживания более оперативной связи с клиентами.

«Юничел» стала первой среди российских обувных компаний, решившей воспользоваться американской системой UserVoice, чтобы иметь возможность максимально быстро обрабатывать все поступающие от клиентов сообщения, вопросы, жалобы и предложения.

Сервис уже доступен на сайте «Юничел». По словам руководства компании, от потребителей регулярно приходит большое количество сообщений. Чтобы все их отслеживать, структурировать и обрабатывать, понадобился специальный сервис. Дополнительное отличие программы – пользователи обязательно должны вводить свои контактные данные, чтобы менеджер мог связаться с ними и уточнить необходимую информацию. В течение дня менеджер дает ответ клиенту, а в течение недели — передает информацию руководству.

Российская обувная компания «Юничел» ввела в употребление новый клиентский сервис – специальную компьютерную  программу для налаживания более оперативной связи с клиентами.
5
1
Рейтинг
Midinblu

Актуальные новости

В Москве готовится к открытию ТРЦ «Щелковский»

Осенью 2020 года состоится открытие нового торгово-развлекательного центра «Щелковский», который станет частью современного пассажирского хаба - МФК «Щелковский», построенного в Москве на месте Щелковского автовокзала.
09.07.2020 37

Wildberries отметил заметный рост спроса на детские товары в июне

Онлайн-макретплейс Wildberries зарегистрировал максимальный годовой рост продаж детских товаров в июне 2020 г., - сообщается  в пресс-релизе компании.
09.07.2020 38

High Safety и дизайнер Леон Крайфиш создали новую версию рабочей обуви

Новые модели рабочих ботинок были разработаны российским дизайнером Леоном Крайфишем, основателем бренда NotMySize совместно с компанией High Safety, производителем средств индивидуальной и коллективной защиты для специалистов, работающих на высоте.…
09.07.2020 245

Вакантность в торговых центрах Петербурга во втором квартале увеличилась незначительно

По данным международной консалтинговой компании Colliers International, во втором квартале 2020 г., в период действия карантина по Covid-19, – средняя доля свободных помещений в торговых центрах увеличилась незначительно - на 0,5 п.п., до 3,9%.
08.07.2020 143

Французский бренд обуви JB Martin прекращает существование

Французский бренд обуви JB Martin, отметивший в этом году 99 лет, в июне был ликвидирован решением Коммерческого  Суда Парижа.  После многих трудностей, которые бренд испытывал в последние годы, он не смог пройти испытание…
07.07.2020 279
При оформлении подписки вы будете еженедельно получать на свой e-mail новости и статьи об обувном бизнесе.

К началу