Новый клиентский сервис в «Юничел»
Российская обувная компания «Юничел» ввела в употребление новый клиентский сервис – специальную компьютерную программу для налаживания более оперативной связи с клиентами.
«Юничел» стала первой среди российских обувных компаний, решившей воспользоваться американской системой UserVoice, чтобы иметь возможность максимально быстро обрабатывать все поступающие от клиентов сообщения, вопросы, жалобы и предложения.
Сервис уже доступен на сайте «Юничел». По словам руководства компании, от потребителей регулярно приходит большое количество сообщений. Чтобы все их отслеживать, структурировать и обрабатывать, понадобился специальный сервис. Дополнительное отличие программы – пользователи обязательно должны вводить свои контактные данные, чтобы менеджер мог связаться с ними и уточнить необходимую информацию. В течение дня менеджер дает ответ клиенту, а в течение недели — передает информацию руководству.
Российская обувная компания «Юничел» ввела в употребление новый клиентский сервис – специальную компьютерную программу для налаживания более оперативной связи с…
Бангладеш фиксирует рост экспорта кожи и изделий из кожи
По данным аналитического ежегодника World Footwear 2021, с июля 2021 года по апрель 2022 года экспорт кожи и изделий из кожи в Бангладеш составил $ 1,01 млрд, объем экспорта вырос на 33% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Около… 27.05.2022 153
Сумка из «грибной кожи» появилась в коллекции Stella McCartney
Заменитель натуральной кожи инновационный материал Mylo, изготовленной из мицелия, корневой системы грибов, набирает популярность в модном мире. На этот материал обратила внимание и известная защитница животных и экологии британский… 27.05.2022 148
Вышла новая коллаборация Dr. Martens x Supreme
Новая коллекция американского бренда уличной моды Supreme и британской обувной компании Dr. Martens, известной в первую очередь своей моделью не убиваемых ботинок рабочего класса, вновь чествует мартенсовские… 27.05.2022 172
Nike уходит из России
Крупный американский производитель одежды и обуви спортивного стиля Nike сворачивает продажи в России, - сообщают «Ведомости». 26.05.2022 226
Подписываемся на наши соцсети
Дорогие читатели Shoes Report, коллеги и партнеры, участники выставки Euro Shoes! Наше информационное пространство сегодня, где мы публикуем новости обувной отрасли, выставки Shoes Report, статьи экспертов, полезный и фотоконтент - это сайт Shoes… 25.05.2022 284
Global Fashion Group приостановила инвестиции в Lamoda
Global Fashion Group владеющая онлайн-маркетплейсом модных товаров Lamoda, который работает в России, Украине, Казахстане и Белоруссии, заявила о замораживании всех инвестиций в развитие данного проекта.
Мировой рынок обуви на высоком каблуке будет расти на 1,35% в год
Глобальная исследовательская компания, Technavio, головной офис которой находится в Канаде, прогнозирует в ближайшие три года рост рынка обуви на высоком каблуке в размере 1,35% в год, - пишет Worldfootwear.com.
Adidas и Gucci представили коллаборацию
Совместная коллекция Gucci и Adidas включает одежду, обувь и аксессуары. В начале этой недели коллаборация двух брендов была представлена в ностальгическом лукбуке в стиле аэробики 80-х гг.
Польская ССС и шведский Vagabond Shoemakers прекращают работу в России
Одна из крупнейших обувных компаний Центральной Европы польская ССС сообщила на стартовой странице своего онлайн-магазина о прекращении работы в России. Объявление о временной приостановке работы онлайн-магазина и розничной сети в России также появилось на стартовой странице онлайн-магазина шведского обувного бренда Vagabond Shoemakers.
Выходит коллаборация Nike x Jacquemus
Nike празднует пятидесятилетие выпуском коллаборации с модным французским брендом Jacquemus. Помимо женской спортивной одежды, которая войдет в коллекцию, в ней также будет представлена переосмысленная французским дизайнером Симоном Портом Жакмюсом модель культовых кроссовок Nike Humara.
Dr.Scholl выпустил коллаборацию с датским брендом Ganni
Американский Dr.Scholl, известный своими сандалиями на деревянной подошве, совместно с датским модным брендом Ganni выпустил коллекцию сандалий Pescura с новыми принтами на хлопковом верхе обуви.
Бизнес Rebook в России перешел турецкому холдингу FLO
Российское подразделение сети спортивных товаров Reebok, после заявления о приостановки работы бренда на территории РФ, приобрел крупный турецкий холдинг FLO, -пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на информацию консультанта рынка торговой недвижимости.
Световые акценты и нюансы. Новые подходы к освещению обувного магазина
Пандемия изменила поведение потребителей и заставила ритейл снижать издержки офлайн-розницы. Сегодня покупатель меньше времени проводит в магазине, чаще выбирает проверенные бренды, быстрее принимает решение о покупке. С другой стороны, в магазинах есть тенденция к сокращению количества торгового персонала. Все это делает важным качественное представление товара, в котором ключевую роль играет освещение. В этой статье – рекомендации эксперта SR по световым решениям в fashion-ритейле Натальи Фроловой о новых подходах к освещению магазина.
Команда мечты. Факторы роста продаж в магазине обуви
Кадровый вопрос – один из самых острых в обувной рознице. Хорошего продавца сначала сложно найти, распознать среди прочих кандидатов, а потом – трудно удержать в компании. Эксперт SR и постоянный спикер деловой программы выставки Euro Shoes Мария Герасименко делится своими знаниями в области подбора кадров для розничного магазина, рассказывает о роли руководителя в быстрой адаптации новых сотрудников и их мотивации, а также дает рецепт быстрого увеличения продаж и роли продавцов в этом процессе.
Modest Fashion Day в Казани
На этой неделе, 19-20 мая, в рамках ХIII Международного экономического саммита «Россия - Исламский мир: KazanSummit 2022», состоится Modest Fashion Day, организованное Агентством инвестиционного развития Республики Татарстан в сотрудничестве и при поддержке Council of Modest Fashion (COMF), #Markamarie, ModestRussia. Это масштабное мероприятие, объединяющее дизайнеров, предпринимателей и всех, кто интересуется так называемой «скромной модой», из разных стран. В программе - показы дизайнеров направления modest fashion из России, стран СНГ и Юго-Восточной Азии, а также деловая программа, где эксперты обсудят перспективы и вызовы сегмента с точки зрения коммуникаций, бизнеса и межкультурного диалога. 
Устойчивое развитие в обувном сегменте. Где мы сейчас, какие основные тренды?
ЕС переходит к климатически нейтральной и циркулярной экономике, что означает, что любой продукт сегодня должен быть более энергоэффективным, долговечным, пригодным для повторного использования, ремонта и переработки. Индустрия моды и производства текстиля, как известно, оказывающие большое влияние на окружающую среду, находятся в авангарде изменений и перехода на устойчивое развитие. Инновационные материалы, созданные из переработанных и перерабатываемых в дальнейшем материалов, новые технологии на традиционных кожевенных производствах, коллаборации с экспертами в области экологии, и главное - полная прозрачность всей цепочки – таковы основные векторы развития обувной отрасли сегодня. Посмотрим на лучшие практики лидеров рынка, чтобы понять, какие шаги возможны для того, чтобы стартовать в этом направлении. Разбираемся в sustainability-трендах с экспертом Ольгой Штейнберг.
Как покупатель принимает решение о покупке и психологические приемы повлиять на это
В одной из своих предыдущих статей постоянный эксперт и автор нашего журнала Евгений Данчев рассказывал о психологическом профиле продавца-консультанта. Речь в ней шла об эффективном отборе соискателей вакансии продавца-консультанта. Далеко не каждый сотрудник может овладеть навыком активных продаж, поскольку для его развития требуются правильные внутренние психологические установки. В этой статье Евгений Данчев разбирает психологические портреты как покупателя, так и продавца, поскольку руководителю розничного магазина нужно четко понимать, какая существует связь между психологией продаж и финансовыми результатами работы магазина. Общий глобальный тренд розничных продаж сейчас направлен в сторону большей персонализации. На фоне падающего трафика покупателей от продавца требуется находить индивидуальные ключи доступа к каждому из клиентов.
Ждем вас в наших новых соцсетях
Дорогие читатели! Подписывайтесь на наши соцсети и вы не пропустите всю самую актуальную и интересную информацию из мира моды.
В Петербурге откроют центр по подготовке специалистов для обувной отрасли
Образовательно-производственный центр будет создан на базе Колледжа технологии, моделирования и управления Санкт-Петербургского государственного университета промышленных технологий и дизайна, который получил финансирование в 100 млн рублей на создание подобного отраслевого центра по итогам конкурса, организованного Институтом развития профессионального образования при поддержке Минпросвещения России, - сообщает ТАСС со ссылкой на сообщение пресс-службы аппарата вице-губернатора города Ирины Потехиной.
Экспорт турецкой обуви в Россию на конец года может достичь $140 млн
Прошедшую с 30 марта по 2 апреля в Стамбуле 66 международную выставку модной обуви AYMOD посетили около 8 тысяч байеров из 50 стран мира, из них 2 тысячи приехали из России. Президент Турецкой ассоциации производителей обуви (TASD) Берке Ичтен предположил, что, экспорт турецкой обуви в Россию в текущем году может вырасти с $82,5 млн до $140 млн, - пишет ortadogugazetesi.com.
В России собираются разрешить «серый импорт»
Ввиду отказа ряда западных компаний экспортировать свои товары в Россию, в Минпромторге РФ готовится законопроект об отмене ответственности за «параллельный импорт», то есть за ввоз в страну товаров без разрешения правообладателя, - пишет газета «Известия» со ссылкой на информацию ведомства.
Иранские бренды обуви, кожгалантереи и одежды готовы к выходу на российский рынок
Российский совет торговых центров (РСТЦ) встретился с представителями иранского бизнеса в посольстве Ирана. Темой встречи стало намерение иранских компаний производителей одежды, обуви, изделий из кожи представить свои товары и бренды на российском рынке. По оценке РСТЦ из-за необходимости решения ряда организационных вопросов – процесс вывода иранских брендов в Россию может занять до трех лет, - пишет ТАСС.
OR Group не смогла исполнить обязательства по досрочному погашению бондов
OR Group, ранее известная как «Обувь России», не смогла исполнить обязательства по досрочному погашению облигаций серии 001P-01 по требованию их владельцев, пишет «РБК» со ссылкой на сообщение компании.
Турция рассчитывает нарастить экспорт обуви до $1,3- 1,4 млрд в 2022
Несмотря на непростую политическую обстановку в мире, Турция, рассчитывает на рост экспорта своей обуви в текущем году, и собирается побить рекорд 2021 года, когда объем экспорта турецкой обуви впервые достиг отметки $1 млрд., - пишет Worldfootwear.com.
EURO SHOES @ CPM – мощный союз в новом формате
Начало 2022 года ознаменовалось рождением нового стратегического альянса двух ведущих выставочных проектов в fashion-индустрии.С 21 по 24 февраля в «Экспоцентре» прошел крупнейший и единственный в своем роде союз двух профессиональных модных выставок России – Euro Shoes premiere collection и CPM Collection Première Moscow. Подобный экспериментальный формат был высоко оценен и признан успешным посетителями и участниками мероприятия, ведь он открыл новые уникальные возможности для развития бизнеса в России и СНГ.
Crocs выпускает коллаборацию с музыкантами Little Big
В коллаборации Crocs и популярной российской группы Little Big родились яркие сабо в черном и розовом цветах с шипами, серебристыми цепями и заклепками. Дизайн модели дополняют эксклюзивные шармы Jibbitz, представленные в виде сердитого и весёлого мишки, созданные по мотивам рисунка тату на спине солиста Litle Big Ильи Прусикина.
С 24 по 27 августа в столичном event-холле MAIN STAGE пройдет крупнейшая международная выставка обуви, сумок и аксессуаров EURO SHOES premiere collection
Производители из Германии, Италии, Испании, Турции и других стран Европы представят российским байерам свои коллекции сезона весна-лето 2022 для оптовых заказов. Экспозиция немецких компаний займет отдельный павильон в едином стиле.
Правила проектирования магазина обуви и аксессуаров
Когда вы посещаете обувные магазины, как клиент, обращаете ли вы внимание на то, как устроен торговый зал: где располагается касса, где - зона примерки и хватает ли этой зоны внутри магазина или есть очередь из тех, кто хочет примерить обувь, но не может; какое торговое оборудование и как оно располагается; комфортны ли проходы между торговым оборудованием? Эти и многие другие вопросы очень важны при проектировании магазина обуви и аксессуаров. Безусловно, все это закладывается еще на стадии разработки дизайна магазина и его адаптации на площади конкретного помещения. Об основных правилах проектирования обувного магазина мы попросили рассказать Марину Полковникову, постоянного эксперта SR по визуальному мерчандайзингу, дизайну витрин и торговых пространств, спикеру деловой программы выставки Euro Shoes Premiere Collection.
Мужской ассортимент обуви для сезона осень-зима 2021/22
В этой статье постоянный автор и эксперт SR по модным трендам и формированию модного ассортимента, спикер деловой программы выставки Euro Shoes Premiere Collection Галина Кравченко/@ galina_kravchenko79 рассказывает о ключевых моделях обуви в мужском ассортименте на сезон FW 2021/22. Среди основных конструкций: слипоны, полуботинки, кеды и кроссовки, ботинки, вездеходные ботинки.
Японский бренд массажной обуви Kenkoh выходит на российский рынок
Бренд массажной обуви из Японии Kenkoh объявил о планах по запуску франчайзингового проекта в России. С развитием проекта, российские потребители смогут получить доступ к широкому ассортименту терапевтических сандалий Kenkoh, – на сегодняшний день самой модной терапевтической обуви. Обувь Kenkoh пользуется огромной популярностью в Америке, Европе и на Ближнем Востоке, недавно компания вышла и на индийский рынок. В планах Kenkoh по завоеванию российского рынка - охватить все крупные города страны.
AXA SHOES представляет инновационную и очень удобную домашнюю обувь из Италии
Кто из нас не искал удобную домашнюю обувь? Домашние тапки, которые сидели бы по ноге, не жали, не натирали, найти очень трудно. И нашедший для себя тапочки своей мечты может считать себя поистине счастливчиком! Мы предлагаем изменить статистику и увеличить количество счастливчиков на квадратный километр нашей страны в геометрической прогрессии.А все потому, что у нас есть то, что вы ищите и так редко находите. Это тапки вашей мечты!
Предлагаем вашему вниманию итальянские домашние тапочки AXA SHOES.
Новая коллаборация Balenciaga и Crocs снова взрывает Интернет
В воскресенье Balenciaga представил коллекцию сезона весна’22 в которой была продемонстрирована смелая обувь, созданная люксовым брендом в партнерстве с Crocs. В коллекцию с названием “Balenciaga Crocs 2:0” вошли кроксы, преобразованные в резиновые сапоги, шлепанцы на платформе и эпатажные мюли на каблуке, которые буквально взорвали Интернет, - пишет Footwearnews.com
Турецкий концерн Flo выводит 5 марок обуви на российский рынок
Появление на августовской выставке обуви Euro Shoes Premiere Collection в Москве стенда американского бренда U.S. Polo Assn. ознаменовало новый виток развития популярной марки одежды и обуви на российском рынке. В этом году владелец лицензии на производство обуви U.S. Polo Assn. крупный турецкий производственный концерн Flo принял решение о самостоятельном выходе в Россию и представлении на нашем рынке 5 ключевых брендов обуви из своего портфеля. О планах по развитию турецкой компании на нашем рынке Shoes Report поговорил с коммерческим директором представительства Flo в России Алексеем Давыдовым.
Опыт Tamaris
Самостоятельный выход иностранного бренда на российский рынок всегда сопряжен с определенными рисками и подводными камнями, о которых не все знают. Опуская бюрократические и юридические тонкости открытий, основное – это риск задержки поставок оборудования, трудности контроля строительства и прочие проблемы. В этой статье мы хотели бы раскрыть тему того, почему иностранному бренду выгодно открываться с участием локального поставщика оборудования.
Выставка обуви Euro Shoes premiere collection снова собрала участников обувного рынка
Выставка обуви европейских брендов Euro Shoes Premiere Collection, прошедшая в Москве на прошлой неделе, стала знаковым событием российского обувного рынка. За время работы Euro Shoes - с 24 по 27 августа, мероприятие посетили более 4000 человек. На выставке были представлены 270 брендов из 9 стран Европы.
Обувной ликбез: из чего делаются обувные подошвы
«Чем отличается ТЭП от ЭВА? Что мне сулит тунит? ПВХ — это же клей? Из чего вообще сделана подошва этих ботинок?» — современный покупатель хочет знать все. Чтобы не ударить перед ним в грязь лицом и суметь объяснить, годится ли ему в подметки такая подошва, внимательно изучите эту статью. В ней инженер-технолог Игорь Окороков рассказывает, из каких материалов делаются подошвы обуви и чем хорош каждый из них.
Как установить цены, которые позволят зарабатывать
Некоторые бизнесмены до сих пор путают понятие маржи с понятием торговой наценки и устанавливают цены на свой товар, руководствуясь исключительно примером конкурентов. Неудивительно, что они разоряются! Аналитик компании «Академия розничных технологий» Максим Горшков дает несколько советов и формул, с помощью которых можно установить не только не разорительные, но и прибыльные цены.
Продажи обуви и аксессуаров: эффективные приемы деловой риторики
Какие речевые модули - эффективны при общении с потенциальными и действующими клиентами салонов обуви, а какие – нет, знает бизнес-консультант Анна Бочарова.
Формируем зарплату продавцов: советы экспертов
«А как вы начисляете зарплату своим консультантам, с личных или с общих продаж?» — это один из самых популярных вопросов, вызывающих множество разногласий и пересудов на интернет-форумах владельцев розничного бизнеса. Действительно, как же правильно формировать заработок продавцов? А как быть с премиями, откуда взять план продаж, разрешать ли сотрудникам покупать товар в магазине со скидками? В поисках истины Shoes Report обратился к десятку обувных ретейлеров, но ни одна компания не захотела раскрывать свою систему мотивации — слишком уж непрост и индивидуален был процесс ее разработки. Тогда мы расспросили четырех бизнес-консультантов, и окончательно убедились в том, что тема мотивации продавцов очень сложна, ведь даже наши эксперты не смогли прийти к единому мнению.
Мех, да не только: виды подклада
В производстве зимней обуви используют различные материалы, предназначенные для сохранения тепла и отвечающие требованиям потребителей: натуральную овчину, искусственный мех, искусственный мех из натуральной шерсти и другие. Все виды подкладочного меха имеют свои достоинства и недостатки. Рассмотрим свойства каждого из них.
Арифметика розницы
Прежде чем, приступить к решению конкретных задач, необходимо выяснить насколько точно все руководители вашей компании понимают основную терминологию розницы.
Лучшие модели чешской обуви прошлого
В советские времена за обувью из Чехословакии, продававшейся у нас под брендом «Цебо», покупатели выстаивали по четыре часа в очереди и не жалели об этом, ведь чешская обувь считалась качественной, удобной и модной. Обувной дизайнер Юрай Шушка поделился с журналом Shoes Report фотоархивом своей коллекции, в которой собраны самые интересные модели «Цебо» с 1940-х до 1980-х годов.
Вся правда о байере. Кто он и как им стать?
Байер – уже не новая, но по-прежнему популярная и востребованная профессия. Быть байером модно. Байеры стоят у истоков зарождения и развития трендов. Если дизайнер предлагает свое видение моды в сезоне, то байер отбирает наиболее интересные коммерческие идеи. Именно от байеров зависит политика продаж магазинов и то, что, в конце концов, будет носить покупатель. Эта профессия окружена магическим флером, зачастую, связанным с отсутствием представлений, в чем же на самом деле заключается работа байера.
Как уволить работника без слез, скандала и суда
Рано или поздно любой руководитель сталкивается с необходимостью расстаться с сотрудником. Правильно и вовремя проведенная процедура увольнения сэкономит компании деньги, а самому начальнику — нервы и время. Но почему подчас, зная, что разрыв отношений неизбежен, мы откладываем решение на месяцы?
Законы интернет-торговли, которые должен знать каждый продавец
Продажа товаров через интернет становится все более популярной и востребованной, однако, вместе с тем, возникают сложности, касающиеся вопросов правового регулирования торговли через интернет, работы с доставкой и возвратами, ведением кассы. О том, как избежать возможных ошибок и как законно вести торговлю через интернет, рассказал Иван Кургузов, исполнительный директор Оборот.ру.
