Новый клиентский сервис в «Юничел»
Российская обувная компания «Юничел» ввела в употребление новый клиентский сервис – специальную компьютерную программу для налаживания более оперативной связи с клиентами.
«Юничел» стала первой среди российских обувных компаний, решившей воспользоваться американской системой UserVoice, чтобы иметь возможность максимально быстро обрабатывать все поступающие от клиентов сообщения, вопросы, жалобы и предложения.
Сервис уже доступен на сайте «Юничел». По словам руководства компании, от потребителей регулярно приходит большое количество сообщений. Чтобы все их отслеживать, структурировать и обрабатывать, понадобился специальный сервис. Дополнительное отличие программы – пользователи обязательно должны вводить свои контактные данные, чтобы менеджер мог связаться с ними и уточнить необходимую информацию. В течение дня менеджер дает ответ клиенту, а в течение недели — передает информацию руководству.
Российская обувная компания «Юничел» ввела в употребление новый клиентский сервис – специальную компьютерную программу для налаживания более оперативной связи с…
LVMH Métiers d'Art приобретает испанский кожевенный завод Grupo Verdeveleno
Дочерняя компания LVMH приобрела Grupo Verdeveleno, испанский кожевенный завод, специализирующийся на производстве экзотических шкур, - пишет… 01.10.2023 112
Dr Martens запустит пилотный проект сервиса по ремонту обуви
Британский бренд обуви Dr Martens планирует в следующем месяце запустить сервис по ремонту обуви в Великобритании, с целью в дальнейшем развить сеть подобных ремонтных мастерских в континентальной Европе, - пишет World… 01.10.2023 131
В сети «Слепая курица» появится новый обувной в ТЦ «Метрополис»
Сеть премиальных брендов оптики «Слепая курица», открывшая в ноябре прошлого года первый обувной магазин с тем же названием, собирается открыть еще один обувной в столичном ТЦ « Метрополис». Магазин расположится на площади 600 кв. метров на месте… 01.10.2023 116
Clarks рапортует о падении выручки и прибыли
C&J Clark International Limited, владеющая британским обувным брендом Clarks, опубликовала финансовую отчетность за 48 недель по состоянию на 31 декабря 2022 года, которая демонстрирует снижение как оборота, так и чистой прибыли предприятия, - пишет… 28.09.2023 422
Moncler выпустил кроссовки с текстурой «тедди»
Осенний сезон французский бренд обуви Moncler предлагает встретить в кроссовках с «уютным» дизайном. Верх фирменных кроссовок марки Trailgrip покрыт мягкой, пушистой текстурой… 26.09.2023 621
Crocs и Levi’s выпустили лимитированную коллекцию кроксов из денима
Crocs и Levi's обратились к Proleta Re Art, японскому дизайнеру, специализирующемуся на уникальных изделиях из переработанного денима, для выпуска суперлимитированной коллекции All-Terrain Clog.
Elisabetta Franchi продала лицензию компании Elisabet на выпуск детской обуви
У итальянского люксового бренда Elisabetta Franchi появится линия детской обуви для девочек от 0 до 14 лет. Производством и продажей этой линейки займется обувная компания Elisabet Marche. Коллекция дебютирует весной 2024 года и будет представлена на Неделе моды в Милане в сентябре, - пишет fashionmagazine.it.
Итоги круглого стола обувщиков с Минпромторгом РФ, ЦРПТ, НОБС и Wildberries
15 сентября в московском отеле Holiday Inn Sokolniki прошла стратегическая встреча представителей Минпромторга РФ, ЦРПТ, Национального обувного союза (НОБС) и крупнейшего российского маркетплейса Wildberries. В заседании приняли участие и представители обувной сферы России.Мероприятие было направлено на обсуждение ключевых вопросов взаимодействия продавцов с платформой Wildberries. Был детально разобран каждый аспект работы, включая новости по маркировке товаров от ЦРПТ. Заранее присланные вопросы от компаний получили развернутые ответы от уполномоченных сотрудников Wildberries. Обсуждение было очень живым и продуктивным.
Aroma Sementi предлагает инновационный аксессуар для обуви
Бренд Aroma Sementi представляет инновационный аксессуар для обуви – арома-стикеры, которые крепятся к стельке подошве и дарят свежесть и приятный аромат, который сохраняется в течение 30 дней.
Euro Shoes прошла в Москве с большим успехом
Крупнейшая в России и СНГ международная выставка обуви, сумок и аксессуаров Euro Shoes, которая проходила в Москве, в Экспоцентре с 29 августа по 1 сентября, снова оказалась на высоте. Организаторы отмечают высокую активность байеров, прибывших на выставку из разных регионов России и из стран СНГ - Казахстана, Белоруссии, Армении, Киргизии, Таджикистана.
Dr. Martens отмечает десятилетие Jadon Boots коллаборацией с Marc Jacobs
Dr. Martens вновь пригласил к сотрудничеству Marc Jacobs, чтобы выпустить обновленный дизайн модели высоких ботинок Jadon Boots, и тем самым отметить ее десятилетие.
«Истории обуви» - образовательно-просветительский проект журнала Shoes Report и Государственного исторического музея
В этом году журнал Shoes Report запустил образовательно-просветительский проект, посвященный истории обуви и аксессуаров, который поддержал Государственный исторический музей (ГИМ). В печатной версии вышло уже несколько материалов, подготовленных научными сотрудниками ГИМ специально для нашего издания.
Как грамотно применять категорийный менеджмент при управлении ассортиментом обуви для маркетплейса
Инструмент управления ассортиментом «Категорийный менеджмент» набирает обороты, и уже почти каждый бизнесмен в fashion либо внедрил категорийное управление, либо наметил план по его внедрению. Категорийный менеджмент (КМ) - это именно тот инструмент, который полезен для офлайна и может гарантировать прирост продаж в данном направлении. Но возможно ли применить и внедрить КМ для работы с ассортиментом на маркетплейсах? На вопрос отвечает постоянный автор SR – эксперт по работе и управлению ассортиментом в модном ритейле, аналитик и консультант Эмина Понятова.
MSCHF и Crocs выпускают в продажу «Большие желтые сапоги»
Создатель «Больших красных сапог» бруклинский бренд MSCHF объединился с американским брендом пластиковых сабо и сандалий Crocs для выпуска очередной негабаритной модели обуви. Новая модель «Больших желтых сапог» выйдет в продажу 9 августа.
Crocs выпускает коллаборацию с Barbie
Если бы Барби отказалась от каблуков и носила кроксы, они были бы розового цвета. Именно такую коллекцию в розовом цвете выпустил американский бренд пластиковых сабо Crocs, к выходу в прокат фильма «Барби» в США.
EURO SHOES представляет обновленный раздел выставки GLOBAL SHOES с коллекциями брендов обуви и сумок из стран Азии
EURO SHOES premiere collection расширяется. Наряду с традиционным пулом ведущих европейских марок обуви из Германии, Испании, Италии и Турции, несколько десятков брендов обуви и сумок из Поднебесной будут представлены в разделе GLOBAL SHOES в столичном Экспоцентре с 29 августа по 1 сентября.
Обувь из Rendez-Vous и мешок картошки в придачу
В соцсетях уже месяц ходит шутка о том, что розничная сеть обуви и аксессуаров Rendez-Vous одаривает своих клиентов овощами. А оказалось это не шутка, в 2020 году Rendez-Vous открыла ферму в Краснодарском крае с целью обеспечения полезными продуктами сотрудников и клиентов компании.
Dior выпустит мужские кеды B33 со встроенным чипом
13 июля – дата релиза новых мужских кед Dior. Модель была впервые представлена на показе мужской коллекции осень-зима 2023 французского люксового бренда в Египте в конце прошлого года.
Как увеличить продажи магазина обуви вдвое?
Последние два года настолько щедры на непредвиденные события, что невольно задумаешься: «А надо ли вообще планировать?» И все же, планировать надо. План продаж — это ориентир для вашего бизнеса. Поэтому эксперт SR Мария Герасименко дает рекомендации, как сделать простой и правильный расчёт плана продаж на 2023 год. Зачем и как реализовать воронку продаж?Как разработать эффективную программу мотивации? На эти и другие вопросы вы найдете ответы в нашей статье.
Euro Shoes стартует уже в этом месяце
До главной международной выставки обуви и аксессуаров в России Euro Shoes premiere collection осталось меньше месяца. Мероприятие пройдет в ЦВК «Экспоцентр», Павильон № 1 с 29 августа по 1 сентября.
Бренд обуви ZILOTI выбрал амбассадором группу Сурганова и Оркестр
Российский бренд обуви ZILOTI объявил о сотрудничестве с группой Сурганова и Оркестр. Теперь обувь ZILOTI станет частью сценического образа группы и ее фронт-вумен Светланы Сургановой, которая считается одной из самых стильных исполнительниц на российской рок-сцене.
Японский BAPE вывел на подиум Большие красные сапоги MSCHF
История негабаритных резиновых сапог бруклинского бренда MSCHF продолжается. Последний раз они наделали шума в зрительном зале на показе мужской коллекции Rick Owens. Теперь же появились уже и на подиуме.
Новое направление выставок в Алма-Ате: Euro Shoes @ Elite Line & CAF
Euro Shoes выходит на новые рынки и объявляет о запуске выставочного проекта в Алма-Ате. Оптовая выставка обуви, одежды, кожи, меха и аксессуаров Euro Shoes @ Elite Line пройдет в Казахстане с 30 июля по 1 августа 2023 года.
Бруклинский бренд MSCHF выпустил «Большие красные сапоги»
На негабаритном верхе из ТПУ и подошве из ЭВА модели «Больших красных сапог» от MSCHF отсутствуют какие-либо детали, за исключением рифленой подошвы с фирменным логотипом бренда.
Prada представил на Неделе моды в Милане новые чанки-модели
Из всех вещей Prada сезона осень-зима 2023, которые продемонстрировал итальянский люксовый бренд на Неделе мужской моды в Милане, чанки-обувь марки породила наибольшее число поклонников, что объяснимо.
Модные тренды Осень-Зима 2023/24 для коммерческих закупок обуви
Постоянный автор Shoes Report. Эксперт по продажам и закупкам в fashion-бизнесе Елена Виноградова подготовила специально для нас обзор по трендам сезона осень-зима 2023/24.
Раф Симонс закрывает свой собственный бренд
Бельгийский дизайнер Раф Симонс, который в частности подарил миру моды, разработанные совместно с adidas культовые кроссовки Ozweego, закрывает свой собственный бренд спустя 27 лет его развития. Весенняя коллекция Raf Simons станет последней линией бренда.
Ключевые модели обуви и сумок сезона весна-лето 2023
В этой статье независимый эксперт по трендам Галина Кравченко, расскажет о ключевых коммерческих моделях для ассортимента женской обуви и сумок сезона SS’23.
Как убыточный магазин сделать прибыльным
В прошлом году мы публиковали несколько материалов нашего постоянного автора и спикера деловой программы выставки EURO SHOES Евгения Данчева, в которых эксперт подробно разбирал кейсы из своей практики. Это реальные истории российского розничного обувного бизнеса, который испытывал те или иные проблемы, был неэффективным, но сумел преодолеть трудности и точку нерентабельности, и вышел на новый уровень. Эти материалы получили большой отклик у наших читателей, поэтому продолжаем тему. Евгений Данчев делится своим опытом и дает рекомендации, как сделать прибыльным убыточный магазин.
Balenciaga выпустил сабо имитирующие голландские деревянные башмаки кломпы
Модные дизайнеры продолжают смелые эксперименты с сабо. Один из последних экстраординарных стилей появился в коллекции люксового бренда Balenciaga.
Как работать в «ВКонтакте» и Telegram
Если ваш контент был интересен вашей целевой аудитории в запрещенных в России соцсетях то он будет ей интересен и в других социальных сетях. Соцсеть – это всего лишь инструмент, который связывает вас и целевую аудиторию. Fashion-бренды продавались не потому, что какая-то сеть лучше их продает, а потому, что ваши покупатели больше проводили времени в ней из-за блогеров, пабликов и разнообразного качественного контента. Что будет дальше? Почему не стоит поддаваться панике? О том, как работать в других социальных сетях – «ВКонтакте» и Telegram, рассказывает digital-эксперт SR Катерина Дивеева. 
Nike объявил о запуске коллаборации с Tiffany & Co
Кроссовки Tiffany & Co. x Nike Air Force 1 Low поместят в фирменную коробку известного ювелирного бренда мятного цвета, украшенную по центру фирменной «запятой» Nike, - пишет Hypebeast.com.
7 пар сапожек дутиков для города и загородных прогулок
Полусапожки - дутики – шанс не изменить динамичному городскому спортивному стилю в условиях русской зимы, когда даже утепленные кроссовки не могут спасти от снежной каши, сугробов и наледи. При этом можно не отказываться от по-прежнему популярного over size в одежде, выбирая яркие позитивные цвета, хорошо контрастирующие с главными цветами пейзажа - белым, серым и черным. Модель коротких мягких сапожек присутствует в зимних коллекциях огромного количества марок, представленных в России. В обзоре Shoes-Report – 7 привлекательных моделей дутиков, главными преимуществами которых является неформальный стиль и удобство.
Обувной ликбез: из чего делаются обувные подошвы
«Чем отличается ТЭП от ЭВА? Что мне сулит тунит? ПВХ — это же клей? Из чего вообще сделана подошва этих ботинок?» — современный покупатель хочет знать все. Чтобы не ударить перед ним в грязь лицом и суметь объяснить, годится ли ему в подметки такая подошва, внимательно изучите эту статью. В ней инженер-технолог Игорь Окороков рассказывает, из каких материалов делаются подошвы обуви и чем хорош каждый из них.
Как установить цены, которые позволят зарабатывать
Некоторые бизнесмены до сих пор путают понятие маржи с понятием торговой наценки и устанавливают цены на свой товар, руководствуясь исключительно примером конкурентов. Неудивительно, что они разоряются! Аналитик компании «Академия розничных технологий» Максим Горшков дает несколько советов и формул, с помощью которых можно установить не только не разорительные, но и прибыльные цены.
Продажи обуви и аксессуаров: эффективные приемы деловой риторики
Какие речевые модули - эффективны при общении с потенциальными и действующими клиентами салонов обуви, а какие – нет, знает бизнес-консультант Анна Бочарова.
Формируем зарплату продавцов: советы экспертов
«А как вы начисляете зарплату своим консультантам, с личных или с общих продаж?» — это один из самых популярных вопросов, вызывающих множество разногласий и пересудов на интернет-форумах владельцев розничного бизнеса. Действительно, как же правильно формировать заработок продавцов? А как быть с премиями, откуда взять план продаж, разрешать ли сотрудникам покупать товар в магазине со скидками? В поисках истины Shoes Report обратился к десятку обувных ретейлеров, но ни одна компания не захотела раскрывать свою систему мотивации — слишком уж непрост и индивидуален был процесс ее разработки. Тогда мы расспросили четырех бизнес-консультантов, и окончательно убедились в том, что тема мотивации продавцов очень сложна, ведь даже наши эксперты не смогли прийти к единому мнению.
Вся правда о байере. Кто он и как им стать?
Байер – уже не новая, но по-прежнему популярная и востребованная профессия. Быть байером модно. Байеры стоят у истоков зарождения и развития трендов. Если дизайнер предлагает свое видение моды в сезоне, то байер отбирает наиболее интересные коммерческие идеи. Именно от байеров зависит политика продаж магазинов и то, что, в конце концов, будет носить покупатель. Эта профессия окружена магическим флером, зачастую, связанным с отсутствием представлений, в чем же на самом деле заключается работа байера.
Мех, да не только: виды подклада
В производстве зимней обуви используют различные материалы, предназначенные для сохранения тепла и отвечающие требованиям потребителей: натуральную овчину, искусственный мех, искусственный мех из натуральной шерсти и другие. Все виды подкладочного меха имеют свои достоинства и недостатки. Рассмотрим свойства каждого из них.
Арифметика розницы
Прежде чем, приступить к решению конкретных задач, необходимо выяснить насколько точно все руководители вашей компании понимают основную терминологию розницы.
Лучшие модели чешской обуви прошлого
В советские времена за обувью из Чехословакии, продававшейся у нас под брендом «Цебо», покупатели выстаивали по четыре часа в очереди и не жалели об этом, ведь чешская обувь считалась качественной, удобной и модной. Обувной дизайнер Юрай Шушка поделился с журналом Shoes Report фотоархивом своей коллекции, в которой собраны самые интересные модели «Цебо» с 1940-х до 1980-х годов.
Как уволить работника без слез, скандала и суда
Рано или поздно любой руководитель сталкивается с необходимостью расстаться с сотрудником. Правильно и вовремя проведенная процедура увольнения сэкономит компании деньги, а самому начальнику — нервы и время. Но почему подчас, зная, что разрыв отношений неизбежен, мы откладываем решение на месяцы?
Законы интернет-торговли, которые должен знать каждый продавец
Продажа товаров через интернет становится все более популярной и востребованной, однако, вместе с тем, возникают сложности, касающиеся вопросов правового регулирования торговли через интернет, работы с доставкой и возвратами, ведением кассы. О том, как избежать возможных ошибок и как законно вести торговлю через интернет, рассказал Иван Кургузов, исполнительный директор Оборот.ру.
