Новый клиентский сервис в «Юничел»
Российская обувная компания «Юничел» ввела в употребление новый клиентский сервис – специальную компьютерную программу для налаживания более оперативной связи с клиентами.
«Юничел» стала первой среди российских обувных компаний, решившей воспользоваться американской системой UserVoice, чтобы иметь возможность максимально быстро обрабатывать все поступающие от клиентов сообщения, вопросы, жалобы и предложения.
Сервис уже доступен на сайте «Юничел». По словам руководства компании, от потребителей регулярно приходит большое количество сообщений. Чтобы все их отслеживать, структурировать и обрабатывать, понадобился специальный сервис. Дополнительное отличие программы – пользователи обязательно должны вводить свои контактные данные, чтобы менеджер мог связаться с ними и уточнить необходимую информацию. В течение дня менеджер дает ответ клиенту, а в течение недели — передает информацию руководству.
Российская обувная компания «Юничел» ввела в употребление новый клиентский сервис – специальную компьютерную программу для налаживания более оперативной связи с…
Golden Goose приобретает своего главного поставщика кроссовок
В среду Golden Goose, известная своими кроссовками Superstar, объявила о приобретении компании Italian Fashion Team, которая является основным поставщиком и производителем кроссовок люксового бренда Golden Goose. Сумма сделки не разглашается, -… 06.10.2022 168
Kari добавляет новые категории товаров в ассортимент семейных гипермаркетов
Российский обувной ретейлер Kari продолжает экспериментировать с форматами розницы и ассортиментом. Этим летом к трем устоявшимся форматам обувной розницы Kari - обувные магазины Kari, детские Kari Kids и гипермаркеты «Kari Гипер» -… 06.10.2022 168
Bikkembergs выпустил коллекцию собственных хитов 1990 и 2000 гг.
Рожденный в Антверпене модный бренд одежды, обуви и аксессуаров Bikkembergs запустил архивный проект – коллекцию в которую вошли пятьдесят три вещи из прошлого. «Это вещи, которые не нужно обновлять, чтобы они нравились людям, их просто нужно вновь… 05.10.2022 172
ДжамильКо добавит в свой портфель три турецких бренда
Один из крупных российских дистрибуторов в сегменте fashion компания ДжамильКо, в портфель которой входят такие марки как Timberland, New Balance, DKNY, Escada и другие, собирается вывести на российский рынок три новых турецких бренда –… 05.10.2022 355
New Balance и Aimé Leon Dore выпускают модель 650R в новых цветовых решениях
Знаковая коллаборация New Balance с молодым нью-йоркским стритвир брендом мужской одежды Aimé Leon Dore имеет свое продолжение. Бренды решили выпустить классический силуэт кроссовок 650R в новых цветовых решениях, - пишет… 04.10.2022 319
BASCONI продолжает развитие розницы в России и за рубежом
В ситуации прекращения работы большого числа иностранных брендов на российском рынке BASCONI https://basconi.su/ усиливает узнаваемость собственной марки в России и продолжает развитие франчайзинговой сети. О планах по развитию на российском рынке Shoes Report рассказал один из собственников и правообладателей торговой марки BASCONI Виталий Ифраимов.
Основные тренды в цветах, материалах, формах и декоре в моделях обуви сезона осень-зима 2022/23
Выбор, который увидит потребитель в магазинах в сезоне осень-зима 2022/23, зависит сейчас от очень многих факторов: от собственников бизнеса и байеров, определяющих ассортиментную стратегию в новых условиях и решающих в итоге, что закупать, от поставщиков, которые смогут или нет поставить товар в нужные сроки, от курса валют и многого другого. Тем не менее, мы решили напомнить вам об основных трендах в цветовой гамме, материалах, декоре, формах моделей обуви в сезоне осень-зима 2022/23. Эксперт SR Елена Виноградова подготовила специально для читателей журнала обзор трендов будущего осенне-зимнего сезона.
Euro Shoes@CPM поставила рекорды по посещаемости
С 30 августа по 2 сентября в Москве в главном выставочном комплексе ЦВК «Экспоцентр» прошло ключевое событие для российской индустрии моды – профессиональная выставка обуви, одежды и аксессуаров Euro Shoes@CPM. На четыре дня мероприятие стало местом притяжения для всех представителей fashion-индустрии: байеров, ретейлеров, производителей и дистрибуторов модных брендов из разных стран мира.
Какая обувь понравится вашим ногам, а какая – не очень
Проза жизни состоит в том, что многие производители модной обуви часто думают лишь об экстерьере моделей, не уделяя особого внимания биомеханике стопы. Даже сегодня, когда в обувной моде уже не первый год устойчивый тренд на комфортную спортивную и повседневную обувь. Врачи такой подход не одобряют. Как прийти к компромиссу? SR задал вопросы эксперту – исполнительному директору «Лиги подиатрии» Ольге Чижевской о том, как разные модели обуви влияют на здоровье стопы и всего опорно-двигательного аппарата, и какая обувь идеальна для здоровья ног. Подиатрия- раздел медицины, занимающийся лечением заболеваний стоп и голени, объединяющий знания по ортопедии, травматологии и хирургии.
MASCOTTE перезапустил розничный формат с акцентом на дижитал-технологии
30 августа в Санкт-Петербурге состоялось открытие нового салона MASCOTTE в обновленной концепции. Особое внимание в концепте уделено диджитал-наполнению, создающему комфортный и увлекательный шопинг: экраны в витринной и центральной зонах с имиджевым контентом, информационные экраны по периметру торгового оборудования, планшеты с удобным пользовательским приложением в лаунж-зоне и на кассе.
Турецкий бренд обуви Dogo начнет развитие розницы в России
Яркие принты с забавными коала, с изображениями газетных новостей о Гарри Поттере или знаменитых картин Ван Гога на обуви и сумках, - такую позитивную коллекцию представил на осенней выставке Euro Shoes в Москве турецкий бренд обуви и аксессуаров Do Go. Компания нацелена на развитие фирменной розницы в России и обещает открыть первые магазины уже в начале 2023 г. Об этих планах Shoes Report рассказал генеральный директор Do Go Али Суннетджиоглу во время проведения выставки Euro Shoes в Москве.
Коммерческие модели для ассортимента кроссовок и обуви Outdoor
Кроссовки - самый комфортный и универсальный вид обуви, сочетаемый с одеждой любых стилей. Модели кед, кроссовок и полуботинок занимают на рынке обуви все большую долю в продажах, замещая классические модели оксфордов, дерби, монки и лоферов. В статье рассмотрены актуальные решения дизайна, которые будут востребованы в сезонах весна-лето и осень-зима на протяжении ближайших двух лет.
CPM: развитие на меняющемся рынке
02 сентября завершились 38-я выставка CPM - Collection Premiére Moscow и 30 выставка Euro Shoes premiere collection - две крупнейших b2b платформы индустрии моды, обуви и аксессуаров в России и СНГ. Ведущий международный альянс двух крупнейших выставок уже второй сезон показывает высокую посещаемость и прирост профессиональной аудитории.
Управление обувным бизнесом в период турбулентности
Мы снова вынуждены вести бизнес в период турбулентности и быстро подстраиваться по изменчивую реальность.
Новые русские обувные бренды: AFOUR
Питерскому бренду кроссовок индивидуального пошива AFOUR не очень подходит определение «новый», в следующем году марке исполняется 15 лет, а мы не раз писали о ярких коллаборациях бренда у себя в новостях. И все-таки, AFOUR стоит в начале своего пути, потому что производственная и сервисная концепция, которую разработал основатель бренда Владимир Григорьев, является по-своему новой, оригинальной и имеет хорошие перспективы. Интервью с Владимиром Григорьевым Shoes Report взял во время Недели моды в Москве, где кроссовки AFOUR были представлены на маркете и пользовались успехом.
Новые русские обувные бренды: Mark Levillen
Прошедшая этим летом в столице Московская неделя моды дала шанс познакомиться с новыми брендами обуви, рожденными и развивающимися в России. На маркетах Недели была представлена невероятно женственная, можно сказать, артизанская обувь ручной работы питерской марки Mark Levillen. Бренд создан супружеской парой Леной и Димой Ложкиными. Их мюли, верх которых украшен нежными цветами из кожи уже имеют целую армию поклонниц в разных городах страны и даже за ее пределами. Впрочем, ряд попыток повторить успех, которые предпринимались, в том числе, китайскими производителями с Ali Express, провалились, потому что ручной труд настоящего художника – повторить невозможно. Shoes Report поговорил с основательницей бренда Mark Levillen Леной Ложкиной.
ТМ «Котофей» примет участие в выставке Euro Shoes
В Москве продолжается подготовка к проведению грандиозного выставочного мероприятия Euro Shoes@CPM, которое объединит две ключевые российские выставки обуви и одежды Euro Shoes и CPM Moscow, а также представит новые секции - сумок и аксессуаров, кожи, материалов и комплектующих. В числе экспонентов Euro Shoes в этом году появится популярный в России бренд детской обуви «Котофей».
Дагестанские производители обуви готовят к выводу на рынок новый бренд
К концу года дагестанские производители обуви планируют вывести рынок новую торговую марку. Также в республике планируется запустить производство супинаторов для обуви, - сообщает ТАСС.
Компания BELWEST – новый участник выставки Euro Shoes
Крупный белорусский производитель обуви BELWEST впервые представит новую коллекцию на Euro Shoes@CPM в Москве.
Adidas выпустил коллаборацию с южноафриканским дизайнером Тебе Магугу
Широкая линейка спортивной одежды и обуви вышла в новой коллаборации Adidas и южноафриканского дизайнера Тебе Магугу.
TJ Collection внедрил омниканальный сервис
Бренд обуви TJ Collection представил новую услугу для своих покупателей во всех регионах России. В онлайн-магазине бренда можно зарезервировать любой товар из представленной на сайте коллекции и забрать его в любом удобном по расположению магазине фирменной розничной сети.
В чем ошибка поставщиков детской обуви в работе с оптовыми компаниями
Тема работы поставщиков и оптовиков не раз поднималась на страницах нашего журнала экспертом по продажам детской обуви, управляющим компанией «Мила» Александром Бородиным. В интервью SR Александр рассказал, почему возникают сложности, в чем ошибки в работе поставщиков с оптовыми компаниями, и предложил свой вариант решения проблемы.
В коллекции Pinko - стразы, пайетки и искусственный мех
Отличительной чертой в дизайне актуальной коллекции итальянского люксового бренда Pinko стали сверкающие украшения – стразы и пайетки. Они украшают каблуки и изящные ремешки туфель и босоножек, присутствуют аккуратной россыпью на верхе обуви, обнаруживают себя в виде блестящих элементов в дизайне сумок и платьев.
OR Group приостановит работу своей фабрики в Бердске
Новосибирская OR Group (бывшая ГК «Обувь России») проводит реструктуризацию бизнеса, в рамках которой закрывает часть нерентабельных магазинов. Для оптимизации операционных расходов также планируется приостановка деятельности принадлежащей группе обувной фабрики S-TEP в городе Бердск под Новосибирском, - сообщает ТАСС.
EURO SHOES И CPM ПРОЙДУТ 21-24 ФЕВРАЛЯ В ЭКСПОЦЕНТРЕ
Две ведущие европейские выставки индустрии моды пройдут 21–24 февраля 2022 года на главной выставочной площадке России – в «Экспоцентре». Организаторы двух крупнейших международных профессиональных деловых платформ России, Восточной Европы и Центральной Азии – оптовой выставки обуви, сумок и аксессуаров EURO SHOES premiere collection и выставки модной одежды и аксессуаров CPM – Collection Première Moscow - пришли к партнерскому соглашению о проведении мероприятий 2022 года в одни и те же даты и на единой площадке. Согласно договоренностям, предстоящий сезон Euro Shoes будет проведен в рамках глобальной выставочной платформы CPM.
ЛУЧШИЕ ТУРЕЦКИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛИ ОБУВИ – НА EURO SHOES
На Euro Shoes в Экспоцентре на Красной Пресне, которая пройдет 21-24 февраля 2022 года, будут представлены ведущие турецкие производители обуви, сумок и аксессуаров.
Направления в стилистике одежды и обуви, которые останутся в моде надолго
Пандемия породила ключевые направления в стилистике и дизайне одежды, обуви и аксессуаров, которые будут проявляться в течение длительного периода времени. Это мнение экспертов тренд-бюро FASHIONSNOOPS.com. В данной статье эксперт SR, fashion-аналитик FCG Галина Кравченко рассказывает об этом явлении, получившем название «длинные тренды». В материале использованы посты и фотографии из Instagram-аккаунта Галины Кравченко - galina_kravchenko79 .
Итальянская обувная промышленность обращается за помощью к правительству
Антироссийские санкции больно ударили по производителям обуви в Италии. Итальянские производители борются с высокими уровнями товарных запасов. Assocalzaturifici возобновляет обращение к правительству Италии за помощью.
La Pinta – участник февральской выставки Euro Shoes
Турецкий бренд обуви La Pinta приветствует проведение выставки обуви Euro Shoes Premiere Collection в КВЦ «Экспоцентр» на одной площадке с крупной выставкой одежды CPM – Collection Première Moscow в феврале 2022 г.
Психологический профиль продавца-консультанта
Если провести опрос руководителей розничного бизнеса и спросить о том, какая сейчас главная проблема стоит перед ними, то ответ «Где найти и как удержать хороших продавцов» будет обязательно входить в топ-тройку ответов. Эксперт SR Евгений Данчев рассказывает о критериях эффективного найма людей на позицию продавца-консультанта.
Ошибки в освещении торгового зала, которые портят впечатление от магазина обуви
Профессиональное, правильно подобранное, качественное освещение в торговом зале, и витринах обувного магазина гарантирует успех у покупателей. Но сделать его непросто. Целостный подход к разработке освещения (потолок+мебель+архитектура) - это необходимость для успешного обувного магазина, уверена эксперт SR по освещению в fashion-ритейле Наталья Фролова. Разбираем с ней не очень удачные примеры освещения в обувных магазинах и предлагаем варианты решения проблемы.
Участники рынка обуви и эксперты моды приветствуют альянс выставок Euro Shoes и CPM
Новость о проведении двух ключевых мероприятий индустрии моды в России - выставки обуви Euro Shoes и выставки одежды CPM с 21 по 24 февраля 2022 года на одной площадке в ЦВК «Экспоцентр» вызвала огромный резонанс на российском fashion рынке. Редакция Shoes Report попросила прокомментировать данное событие ключевых игроков рынка обуви и экспертов моды:
WhatsApp и Telegram: возможности для бизнеса
Мессенджеры — один из ключевых каналов коммуникации бизнеса с клиентами и неотъемлемая часть маркетинг-микса, который эффективно работает на всех этапах маркетинговой воронки. Также мессенджеры позволяют комплексно решать различные задачи брендов — от построения знания до удержания аудитории и автоматизации бизнес-процессов. Эксперт SR по SMM и постоянный спикер деловой программы выставки Euro Shoes Premiere Collection Екатерина Дивеева подготовила для вас, наши читатели, очень интересную, практичную статью о мессенджерах WhatsApp и Telegram и их возможностях для ритейл-бизнеса.
EURO SHOES и CPM 21-24 февраля в Экспоцентре на Красной Пресне
Международная оптовая выставка обуви, сумок и аксессуаров Euro Shoes premiere collection существует уже 14 лет, и в этом году впервые 27-я сессия профессиональной выставки обуви пройдет в павильонах крупнейшего столичного выставочного комплекса – ЦВК Экспоцентр. Зимняя выставка EURO SHOES проводится в партнерстве с международной выставкой модной одежды и аксессуаров CPM.
Обувной ликбез: из чего делаются обувные подошвы
«Чем отличается ТЭП от ЭВА? Что мне сулит тунит? ПВХ — это же клей? Из чего вообще сделана подошва этих ботинок?» — современный покупатель хочет знать все. Чтобы не ударить перед ним в грязь лицом и суметь объяснить, годится ли ему в подметки такая подошва, внимательно изучите эту статью. В ней инженер-технолог Игорь Окороков рассказывает, из каких материалов делаются подошвы обуви и чем хорош каждый из них.
Как установить цены, которые позволят зарабатывать
Некоторые бизнесмены до сих пор путают понятие маржи с понятием торговой наценки и устанавливают цены на свой товар, руководствуясь исключительно примером конкурентов. Неудивительно, что они разоряются! Аналитик компании «Академия розничных технологий» Максим Горшков дает несколько советов и формул, с помощью которых можно установить не только не разорительные, но и прибыльные цены.
Продажи обуви и аксессуаров: эффективные приемы деловой риторики
Какие речевые модули - эффективны при общении с потенциальными и действующими клиентами салонов обуви, а какие – нет, знает бизнес-консультант Анна Бочарова.
Формируем зарплату продавцов: советы экспертов
«А как вы начисляете зарплату своим консультантам, с личных или с общих продаж?» — это один из самых популярных вопросов, вызывающих множество разногласий и пересудов на интернет-форумах владельцев розничного бизнеса. Действительно, как же правильно формировать заработок продавцов? А как быть с премиями, откуда взять план продаж, разрешать ли сотрудникам покупать товар в магазине со скидками? В поисках истины Shoes Report обратился к десятку обувных ретейлеров, но ни одна компания не захотела раскрывать свою систему мотивации — слишком уж непрост и индивидуален был процесс ее разработки. Тогда мы расспросили четырех бизнес-консультантов, и окончательно убедились в том, что тема мотивации продавцов очень сложна, ведь даже наши эксперты не смогли прийти к единому мнению.
Мех, да не только: виды подклада
В производстве зимней обуви используют различные материалы, предназначенные для сохранения тепла и отвечающие требованиям потребителей: натуральную овчину, искусственный мех, искусственный мех из натуральной шерсти и другие. Все виды подкладочного меха имеют свои достоинства и недостатки. Рассмотрим свойства каждого из них.
Вся правда о байере. Кто он и как им стать?
Байер – уже не новая, но по-прежнему популярная и востребованная профессия. Быть байером модно. Байеры стоят у истоков зарождения и развития трендов. Если дизайнер предлагает свое видение моды в сезоне, то байер отбирает наиболее интересные коммерческие идеи. Именно от байеров зависит политика продаж магазинов и то, что, в конце концов, будет носить покупатель. Эта профессия окружена магическим флером, зачастую, связанным с отсутствием представлений, в чем же на самом деле заключается работа байера.
Арифметика розницы
Прежде чем, приступить к решению конкретных задач, необходимо выяснить насколько точно все руководители вашей компании понимают основную терминологию розницы.
Лучшие модели чешской обуви прошлого
В советские времена за обувью из Чехословакии, продававшейся у нас под брендом «Цебо», покупатели выстаивали по четыре часа в очереди и не жалели об этом, ведь чешская обувь считалась качественной, удобной и модной. Обувной дизайнер Юрай Шушка поделился с журналом Shoes Report фотоархивом своей коллекции, в которой собраны самые интересные модели «Цебо» с 1940-х до 1980-х годов.
Как уволить работника без слез, скандала и суда
Рано или поздно любой руководитель сталкивается с необходимостью расстаться с сотрудником. Правильно и вовремя проведенная процедура увольнения сэкономит компании деньги, а самому начальнику — нервы и время. Но почему подчас, зная, что разрыв отношений неизбежен, мы откладываем решение на месяцы?
Законы интернет-торговли, которые должен знать каждый продавец
Продажа товаров через интернет становится все более популярной и востребованной, однако, вместе с тем, возникают сложности, касающиеся вопросов правового регулирования торговли через интернет, работы с доставкой и возвратами, ведением кассы. О том, как избежать возможных ошибок и как законно вести торговлю через интернет, рассказал Иван Кургузов, исполнительный директор Оборот.ру.
