Онлайн-покупатели довольны
Показатель удовлетворенности покупателей при совершении покупок в интернет-магазинах онлайн-шопинга поднялся на самую высокую отметку с 2008 года, когда данный показатель впервые начал замеряться компанией eCustomerServiceIndex.
С июля прошлого года по январь года текущего показатель удовлетворенности вырос до 83,4%, в то время как в июле 2009 года он составлял 76,7%.
Коммерческий директор eDigitalResearch Дерек Экклстон объяснил это тем, что сейчас наблюдаются очень сильные изменения в поведении интернет-пользователей в связи с повальным увлечением планшетами и смартфонами. Заметили это и продавцы, которые продолжают вкладывать время и деньги в улучшение своих магазинов. Тем не менее, все же 23% опрошенных указали на то, что хотели бы более высокого качества обслуживания, в частности, быстрой доставки. Еще 17% отметило, что более оперативная реакция службы поддержки могла бы помочь им ускорить процесс покупки. 40% респондентов считают, что интернет-магазинам в целом необходимо улучшать свои службы поддержки, например, дать возможность общаться с консультантами голосом, подключать дополнительные телефонные линии.
Руководитель по коммуникациям компании IMRG Энди Малкахи отметил, что учитывая то, сколько времени и сил ритейлеры тратят на развитие собственных бизнесов, нет ничего удивительного в росте удовлетворенности покупателей. В то же время он заверил, что в условиях постоянно изменяющихся требований современных покупателей компаниям не стоит успокаиваться и останавливаться на достигнутом.
Показатель удовлетворенности покупателей при совершении покупок в интернет-магазинах онлайн-шопинга поднялся на самую высокую отметку с 2008 года, когда данный показатель впервые начал…
Лилиан Роор, директор по продажам ARA в России: «Объединение двух крупнейших выставок Euro Shoes и CPM - стратегически очень правильное решение»
Объединение двух крупнейших выставок Euro Shoes и CPM - стратегически очень правильное решение. Это будет совершенно новый формат, более… 30.11.2021 62
Dr.Martens выпустил коллаборацию с Lazy Oaf
Dr. Martens и лоднонский бренд одежды Lazy Oaf выпустили коллаборацию, которая приурочена к празднованию двадцатилетия основанного в 2001 году дизайнером Джеммой Шил одежного бренда. В капсульную коллекцию вошли ботинки Dr. Martens Sinclair, шнурки… 30.11.2021 105
Минпромторг проведет семинар «Легпром – Арктике: продукция, компетенции и перспективы»
Российские предприятия легкой промышленности представят свои продукты и разработки для низких арктических температур на двухдневном семинаре… 30.11.2021 117
Продажи на маркетплейсе Westfalika.ru в «Черную пятницу» 2021 оказались выше на 30%.
Прирост онлайн-продаж во время ежегодной акции «Черная пятница» на маркетплейсе Westfalika.ru составил 44% в натуральном выражении и 30% в денежном, по сравнению с «Черной пятницей» в 2020 году. Такие результаты объясняются значительным… 29.11.2021 105
В «Черную пятницу» Wildberries зафиксировал рост продаж российских товаров на зарубежных рынках
В Wildberries отметили двукратное увеличение продаж российских товаров на своей платформе на зарубежных рынках в распродажу «Черная пятница» в этом году по сравнению с аналогичным периодом распродаж в 2020 году. Сумма продаж… 29.11.2021 165
EURO SHOES И CPM ПРОЙДУТ 21-24 ФЕВРАЛЯ В ЭКСПОЦЕНТРЕ
Две ведущие европейские выставки индустрии моды пройдут 21–24 февраля 2022 года на главной выставочной площадке России – в «Экспоцентре». Организаторы двух крупнейших международных профессиональных деловых платформ России, Восточной Европы и Центральной Азии – оптовой выставки обуви, сумок и аксессуаров EURO SHOES premiere collection и выставки модной одежды и аксессуаров CPM – Collection Première Moscow - пришли к партнерскому соглашению о проведении мероприятий 2022 года в одни и те же даты и на единой площадке. Согласно договоренностям, предстоящий сезон Euro Shoes будет проведен в рамках глобальной выставочной платформы CPM.
Ошибки в освещении торгового зала, которые портят впечатление от магазина обуви
Профессиональное, правильно подобранное, качественное освещение в торговом зале, и витринах обувного магазина гарантирует успех у покупателей. Но сделать его непросто. Целостный подход к разработке освещения (потолок+мебель+архитектура) - это необходимость для успешного обувного магазина, уверена эксперт SR по освещению в fashion-ритейле Наталья Фролова. Разбираем с ней не очень удачные примеры освещения в обувных магазинах и предлагаем варианты решения проблемы.
Участники рынка обуви и эксперты моды приветствуют альянс выставок Euro Shoes и CPM
Новость о проведении двух ключевых мероприятий индустрии моды в России - выставки обуви Euro Shoes и выставки одежды CPM с 21 по 24 февраля 2022 года на одной площадке в ЦВК «Экспоцентр» вызвала огромный резонанс на российском fashion рынке. Редакция Shoes Report попросила прокомментировать данное событие ключевых игроков рынка обуви и экспертов моды:
La Pinta – участник февральской выставки Euro Shoes
Турецкий бренд обуви La Pinta приветствует проведение выставки обуви Euro Shoes Premiere Collection в КВЦ «Экспоцентр» на одной площадке с крупной выставкой одежды CPM – Collection Première Moscow в феврале 2022 г.
Instagram и обувной бизнес: как сделать аккаунт продающим?
Сегодня о необходимости развития бренда в социальных сетях уже никто не спорит. У каждого регионального магазина обуви есть свой Instagram-аккаунт, не говоря уже о крупных федеральных игроках. Но наличие аккаунта не гарантирует продаж. Чтобы аккаунт начал продавать, важно избегать ошибок и следовать некоторым правилам. Эксперт SR Мария Герасименко разбирает самые распространенные ошибки, мешающие эффективной работе в Instagram, и дает рекомендации, как улучшить показатели SMM-направления.
Rieker отметил высокий профессионализм организации Euro Shoes
Компания Rieker радуется успеху своей новой коллекции и невероятным продажам на выставке Euro Shoes в Москве. Новую капсульную коллекцию обуви спортивного стиля c названием Revolution компания Rieker впервые презентовала именно на Euro Shoes. О том как прошла выставка и как байеры встретили «революционную» коллекцию, рассказывают глава «Рикер Восток» Шахин Асадов и директор ТД «Покровский» Александр Перепечко. Интервью провел основатель Euro Shoes, Shoes Report и Euroshoes.Market Ян Беляев.
Покупатели-экстремисты. Кто они и как с ними работать?
Тема взаимодействия покупателя и продавца изучается с момента возникновения обмена и товарно-денежных отношений. Сегодня мы поговорим о явлении, которое возникло относительно недавно и является «больной точкой» во многих компаниях – о покупательском экстремизме. Эксперт SR по продажам и закупкам в fashion-бизнесе Елена Виноградова делится своими мыслями и дает рекомендации, как взаимодействовать с покупателями-экстремистами.
Ассортимент сумок, ремней и перчаток для сезона осень-зима 2021/22
В данной статье постоянный автор и эксперт SR по модным трендам и формированию модного ассортимента, спикер деловой программы выставки Euro Shoes Premiere Collection Галина Кравченко / @ galina_kravchenko79 рассказывает о ключевых моделях аксессуаров для повышения продаж обувного магазина: сумок, ремней и перчаток для женского ассортимента в сезоне FW 2021/22. Мы представляем: сумки-мини, кросс-боди, box bag, хобо, объемные клатчи, тоут, bucket bag, сумки на рамке, ремень с сумочкой, классические ремни разной ширины, а также самые актуальные модели перчаток.
Меньше чем через месяц в Анталии стартует выставка модной обуви Eksposhoes!
Дамы и господа! Приглашаем вас на выставку модной кожаной обуви EKSPOSHOES, которая пройдёт с 3 по 5 ноября в отеле Granada Luxury Belek, Анталия.
Технические аспекты витринного пространства и актуальные тренды в его оформлении
Создание и оформление витрины – целое искусство. Чтобы витринная часть вашего магазина работала на 100%, необходимо тщательно продумать ее концептуально и подготовить технически. Эксперт SR по визуальному мерчандайзингу, дизайну витрин и торговых пространств, основатель агентства VMC Retail Марина Полковникова, рассказывает об основных технических аспектах создания магазинной витрины, а также отвечает на вопросы об актуальной цветовой гамме в fashion-ритейле и трендах в оформлении витрин.
Психологический профиль продавца-консультанта
Если провести опрос руководителей розничного бизнеса и спросить о том, какая сейчас главная проблема стоит перед ними, то ответ «Где найти и как удержать хороших продавцов» будет обязательно входить в топ-тройку ответов. Эксперт SR Евгений Данчев рассказывает о критериях эффективного найма людей на позицию продавца-консультанта.
Направления в стилистике одежды и обуви, которые останутся в моде надолго
Пандемия породила ключевые направления в стилистике и дизайне одежды, обуви и аксессуаров, которые будут проявляться в течение длительного периода времени. Это мнение экспертов тренд-бюро FASHIONSNOOPS.com. В данной статье эксперт SR, fashion-аналитик FCG Галина Кравченко рассказывает об этом явлении, получившем название «длинные тренды». В материале использованы посты и фотографии из Instagram-аккаунта Галины Кравченко - galina_kravchenko79 .
Crocs выпускает коллаборацию с музыкантами Little Big
В коллаборации Crocs и популярной российской группы Little Big родились яркие сабо в черном и розовом цветах с шипами, серебристыми цепями и заклепками. Дизайн модели дополняют эксклюзивные шармы Jibbitz, представленные в виде сердитого и весёлого мишки, созданные по мотивам рисунка тату на спине солиста Litle Big Ильи Прусикина.
Единственная в России выставка европейских обувных брендов Euro Shoes Premiere Collection пройдет в Москве с 24 по 27 августа 2021 года в Main Stage
Свои коллекции сезона весна-лето 2022 представят крупные международные обувные марки из Италии, Германии, Испании, Турции, Польши, Португалии.
С 24 по 27 августа в столичном event-холле MAIN STAGE пройдет крупнейшая международная выставка обуви, сумок и аксессуаров EURO SHOES premiere collection
Производители из Германии, Италии, Испании, Турции и других стран Европы представят российским байерам свои коллекции сезона весна-лето 2022 для оптовых заказов. Экспозиция немецких компаний займет отдельный павильон в едином стиле.
Главные тенденции в оформлении витрин обувных магазинов этой осенью и предстоящей зимой
Осенне-зимний сезон 2020/21 для модного ритейла особенный, который мы запомним надолго. Практически все компании вынужденно пересмотрели свои бюджеты – сократили текущие траты, максимально подрезали статьи расходов, которые только возможно. И, конечно же, под нож в числе первых попала статья расходов на оформление сезонных витрин к Новому году и вообще к осенне-зимнему сезону. Но оформлять-то их все равно придется, не будет же ваш магазин стоять с «голой» витриной, в которой выставлены коробки с обувью. К счастью для многих ритейлеров, актуальные для этого сезона идеи витринных инсталляций не потребуют больших вложений. Эксперт SR по созданию, дизайну, оформлению витрин и торговых пространств Марина Полковникова рассказывает о главных трендах в концепциях сезонных витрин.
Обувные тренды сезона весна-лето 2021. Рустик стиль, гармония противоположностей и ностальгия по 80-м годам
Осенняя выставка обуви и аксессуаров MICAM, проходившая с 20 по 23 сентября в миланском выставочном центре Fiera Milano Rho, увы, не собрала было количества экспонентов и посетителей. Причины никому объяснять не надо. 90-я по счету выставка впервые за всю историю этого отраслевого мероприятия, самого важно для обувщиков Италии и всего Старого Света, проводилась в усеченном формате. Тем не менее, организаторы постарались сохранить все выставочные события, в том числе презентации коллекций и модных трендов. Эксперты британского тренд-бюро WGSN представили тенденции, которые будут определять обувную моду в сезоне весна-лето 2021 года: Homespun - деревенский минимализм в сочетании с традиционными ценностями, TransForm - надежды за пределами кризиса и гармонизация противоположностей и GameScape - ностальгическое путешествие назад, к играм 80-х годов, и союз реального и виртуального.
adidas Originals выпустил коллаборацию с Noize MC
Кроссовки adidas Superstar вышли в новом дизайне кастомизированные русским рэпером Noize MC.
«Появился свет в конце тоннеля…» Участники обувного рынка о ситуации в отрасли.
2020 стал кризисным годом для реального сектора экономики и обувной отрасли. Shoes Report пообщался с компаниями оптового звена, с Михаилом Крючковым, главой дистрибуторской компании Paloma, представляющей на российском рынке ряд испанских обувных брендов, и с Ренатом Маликовым, совладельцем компании Tuffoni, развивающей одноименный бренд обуви. Разговор шел о специфике сегодняшнего кризиса, о том «есть ли свет в конце тоннеля» и когда этот «тоннель» закончится.
Итальянские сумки MARINA CREAZIONI на выставке Euro Shoes
На выставке Euro Shoes новый участник из Италии – компания Trade House, представляющая сумочный бренд MARINA CREAZIONI (Marina C.). Стиль MARINA CREAZIONI – это правильный баланс между функциональностью, привлекательностью и элегантностью, он ассоциируется с утонченной женщиной, не отказывающейся от своей женственности и всячески демонстрирующей свой шарм в одежде и аксессуарах.
Euro Shoes premiere collection единственная в России отраслевая выставка обуви из Европы состоится 1-4 марта в Москве
В первых числах марта 2021 года, в столичном event-холле MAIN STAGE вновь распахнет свои двери для экспонентов и гостей крупнейшая международная выставка обуви, сумок и аксессуаров в формате total look. Несмотря на сложное время, которое сегодня переживают многие отрасли, и обувной сектор в том числе, свое участие в мероприятии подтвердили все крупнейшие европейские бренды обуви, присутствующие на российском рынке,- традиционные участники Euro Shoes. Компании представят коллекции женской, мужской и детской обуви сезона осень-зима 2021/22.
Сабо Hermes из коллекции весна’21 испытывают ажиотажный спрос
Новую модель сабо французского люксового дома Hermes уже сравнивают с самой желанной сумкой того же производителя – Birkin, приобрести которую можно лишь дождавшись своей очереди в листе ожидания. На данный момент сабо актуальной весенней коллекции бренда, которые впервые были продемонстрированы на подиуме Недели моды в Париже в октябре 2020 года, уже оказались распроданы, - пишет Footwearnews.com
Обувной ликбез: из чего делаются обувные подошвы
«Чем отличается ТЭП от ЭВА? Что мне сулит тунит? ПВХ — это же клей? Из чего вообще сделана подошва этих ботинок?» — современный покупатель хочет знать все. Чтобы не ударить перед ним в грязь лицом и суметь объяснить, годится ли ему в подметки такая подошва, внимательно изучите эту статью. В ней инженер-технолог Игорь Окороков рассказывает, из каких материалов делаются подошвы обуви и чем хорош каждый из них.
Как установить цены, которые позволят зарабатывать
Некоторые бизнесмены до сих пор путают понятие маржи с понятием торговой наценки и устанавливают цены на свой товар, руководствуясь исключительно примером конкурентов. Неудивительно, что они разоряются! Аналитик компании «Академия розничных технологий» Максим Горшков дает несколько советов и формул, с помощью которых можно установить не только не разорительные, но и прибыльные цены.
Продажи обуви и аксессуаров: эффективные приемы деловой риторики
Какие речевые модули - эффективны при общении с потенциальными и действующими клиентами салонов обуви, а какие – нет, знает бизнес-консультант Анна Бочарова.
Формируем зарплату продавцов: советы экспертов
«А как вы начисляете зарплату своим консультантам, с личных или с общих продаж?» — это один из самых популярных вопросов, вызывающих множество разногласий и пересудов на интернет-форумах владельцев розничного бизнеса. Действительно, как же правильно формировать заработок продавцов? А как быть с премиями, откуда взять план продаж, разрешать ли сотрудникам покупать товар в магазине со скидками? В поисках истины Shoes Report обратился к десятку обувных ретейлеров, но ни одна компания не захотела раскрывать свою систему мотивации — слишком уж непрост и индивидуален был процесс ее разработки. Тогда мы расспросили четырех бизнес-консультантов, и окончательно убедились в том, что тема мотивации продавцов очень сложна, ведь даже наши эксперты не смогли прийти к единому мнению.
Мех, да не только: виды подклада
В производстве зимней обуви используют различные материалы, предназначенные для сохранения тепла и отвечающие требованиям потребителей: натуральную овчину, искусственный мех, искусственный мех из натуральной шерсти и другие. Все виды подкладочного меха имеют свои достоинства и недостатки. Рассмотрим свойства каждого из них.
Арифметика розницы
Прежде чем, приступить к решению конкретных задач, необходимо выяснить насколько точно все руководители вашей компании понимают основную терминологию розницы.
Лучшие модели чешской обуви прошлого
В советские времена за обувью из Чехословакии, продававшейся у нас под брендом «Цебо», покупатели выстаивали по четыре часа в очереди и не жалели об этом, ведь чешская обувь считалась качественной, удобной и модной. Обувной дизайнер Юрай Шушка поделился с журналом Shoes Report фотоархивом своей коллекции, в которой собраны самые интересные модели «Цебо» с 1940-х до 1980-х годов.
Как уволить работника без слез, скандала и суда
Рано или поздно любой руководитель сталкивается с необходимостью расстаться с сотрудником. Правильно и вовремя проведенная процедура увольнения сэкономит компании деньги, а самому начальнику — нервы и время. Но почему подчас, зная, что разрыв отношений неизбежен, мы откладываем решение на месяцы?
Законы интернет-торговли, которые должен знать каждый продавец
Продажа товаров через интернет становится все более популярной и востребованной, однако, вместе с тем, возникают сложности, касающиеся вопросов правового регулирования торговли через интернет, работы с доставкой и возвратами, ведением кассы. О том, как избежать возможных ошибок и как законно вести торговлю через интернет, рассказал Иван Кургузов, исполнительный директор Оборот.ру.
Вся правда о байере. Кто он и как им стать?
Байер – уже не новая, но по-прежнему популярная и востребованная профессия. Быть байером модно. Байеры стоят у истоков зарождения и развития трендов. Если дизайнер предлагает свое видение моды в сезоне, то байер отбирает наиболее интересные коммерческие идеи. Именно от байеров зависит политика продаж магазинов и то, что, в конце концов, будет носить покупатель. Эта профессия окружена магическим флером, зачастую, связанным с отсутствием представлений, в чем же на самом деле заключается работа байера.
