Уровень юзабилити интернет-магазина влияет на конвертацию посетителя в покупателя
Россияне все больше обращают внимание на простоту и удобство использования сайта интернет-магазина во время покупок. Несмотря на то, что количество онлайн-ритейлеров в России превышает 40 тыс. единиц, не все из них могут похвастаться высоким уровнем юзабилити.
Среди основных параметров, определяющих уровень юзабилити интернет-магазина выделяются качественная визуализация продукта, быстрая загрузка страницы, подробное описание продуктовых характеристик, навигация по рассматриваемым и комплиментарным товарам, проработанный call-to-action («призыв посетителя к действию») и предоставление информации по наличию товара. Также немаловажным показателем юзабилити интернет-магазина является удобство процесса оформления и оплаты заказа.
Руководитель направления B2C компании DPD в России Евгений Данилик рассказал, что «удобство покупки и полнота информации о товаре, условиях оплаты и доставки – значительно влияют на конвертацию посетителя сайта в покупателя. “Наша компания регулярно сталкивается с тем, что из-за неполной, либо искаженной информации об условиях доставки происходит отказ от заказа, либо в момент доставки возникает неловкий момент, когда ожидания покупателя не совпадают с поручением интернет-магазина. Поэтому наши менеджеры мониторят страницы «Корзина», «Доставка» и дают обратную связь нашим клиентам о полноте, корректности предоставленной информации, это положительно сказывается на конечном результате. Яркими примерами являются услуги «примерки товара», выбор «интервала доставки». Покупатель, попробовав услугу примерки, ожидает ее от других интернет-магазинов. Так же бывают случаи, когда покупатель заведомо зная об отсутствии услуги примерки, пытается с курьером на месте «договориться». Ситуация с интервалами доставки так же весьма интересна. В обратной связи от покупателей в топ-3 рекомендаций к улучшению входит «ожидаемость доставки». Клиент уже не готов ожидать курьера целый день, хочет доставку в более короткий интервал времени. Проанализировав 1.366.675 заказов, мы получили следующие цифры, что только по 2,4% заказов интернет-магазины указали интервал доставки отличный от «в течение дня», - сказал Евгений Данилик.
Россияне все больше обращают внимание на простоту и удобство использования сайта интернет-магазина во время…
Новым креативным директором Ann Demeulemeester назначен Стефано Галличи
Примерно через десять дней после объявления об уходе с поста креативного директора бренда Ann Demeulemeester Людовика де Сен-Сернина, владеющая люксовым брендом группа Antonioli, нашла замену ушедшему руководителю внутри компании, - пишет… 02.06.2023 74
Bally назначил нового креативного директора
Спустя полмесяца после ухода Руиджи Вилласеньора с поста креативного директора швейцарского люксового бренда одежды, обуви, сумок и аксессуаров Bally, на его место пришел дизайнер с 16-летним опытом работы в Gucci Симон… 02.06.2023 71
Бренд обуви Melissa открыл поп-ап магазин в парижском универмаге Galleries Lafayette
Бразильский бренд пластиковой обуви с фруктовыми ароматами Melissa второй год открывает поп-ап пространство в одном из самых фешенебельных универмагов Парижа Galleries Lafayette. В этом году для привлечения внимания к проекту на фронтоне… 01.06.2023 86
«Эконика» представила модели из эко-кожи на основе кофейного жмыха
Российский бренд обуви и аксессуаров «Эконика» следуя глобальному тренду на ответственное производство, выпустил капсульную коллекцию обуви, в которой присутствуют мюли созданные из эко-кожи на основе кофейного жмыха, - пишет… 01.06.2023 178
Loewe открывает первый магазин по ремонту изделий из кожи
Испанский люксовый бренд Loewe открыл в Осаке (Япония) свой первый магазин, полностью посвященный ремонту и обслуживанию изделий из кожи. В магазине LOEWE ReCraft будет присутствовать мастер, готовый отремонтировать и обновить подержанные… 01.06.2023 169
Ростовский бренд обуви Novak представил коллекцию кед и кроссовок
В сезоне весна-лето 2023 бренд обуви из Ростова-на-Дону Novak представил симпатичную коллекцию кед и кроссовок на каждый день. Верх обуви выполнен из натуральной кожи, замши, нубука, подошва – из легкого EVA.
Берцы: на что следует обращать внимание при выборе модели
Берцы и тактические ботинки становятся все более актуальной обувью, и не только по причине начала охотничьего сезона. В России несколько десятков предприятий производителей данного вида обуви. Заместитель главного технолога ZENDEN Олег Терешин рассказал Shoes Report об отличиях и особенностях берцев и о том, на что стоит обращать внимание при их покупке в специализированной рознице и онлайн.
Сомневаюсь и возражаю: как найти подход к трудным клиентам?
Как хороша и безмятежна была бы работа продавца, если бы клиенты были спокойными, жизнерадостными, всегда твердо знали, чего хотят, и покупали, покупали, покупали! Жаль, что такое возможно только в мечтах. Поэтому мечтать не будем, а будем действовать. Вместе с постоянным автором SR Мария Герасименко разбираемся в сомнениях и возражениях покупателей и выстраиваем стратегию работы с ними. Наш эксперт обращает особое внимание на два главных возражения покупателей, на которых теряется 82% продаж.
«Эконика» нарастила свою долю в бизнесе 2Mood
Структура обувного ретейлера «Эконика» нарастила свою долю в ООО «Два настроения», управляющей компании бренда одежды, обуви и аксессуаров 2Mood с 5% до 25%, пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на данные «СПАРК-Интерфакс».
Универмаг Trend Island выпустил имиджевую кампанию в стиле 90-х гг.
Российский универмаг локальных брендов Trend Island представил новую сезонную имиджевую кампанию, в которой раскрыл главные тренды наступающего летнего сезона – нежные пастельные и яркие цвета в эстетике 90-х годов.
Tod's отдал дань мастерству создания обуви
Итальянский люксовый бренд Tod’s пригласил к сотрудничеству британского фотографа Тима Уокера, чтобы отметить основополагающие ценности своего бренда, такие как ремесленное мастерство и ноу-хау.
Крупный обувной холдинг Германии HR Group подала заявление о банкротстве
Не в силах преодолеть последствия пандемии и трудности, связанные с энергетическим кризисом, немецкая Hamm Reno Group (HR Group), подала заявление о банкротстве, вслед за своей бывшей розничной компанией Reno, которая объявила себя банкротом двумя месяцами ранее, - пишет Worldfotwear.com.
Универмаг российских дизайнеров Trend Island презентовал коллекцию бренда Povod
Trend Island в прямом смысле нашел повод, и представил коллекцию весна-лето молодого российскогоcкого бренда обуви и сумок Povod в своей актуальной подборке незаменимых вещей для выпускного бала.
Костя Цзю стал лицом бренда Quattrocomforto
Абсолютный чемпион мира по боксу Костя Цзю стал лицом российского обувного бренда Quattrocomforto. Спортсмен принял участие в маркетинговой кампании марки, входящей в портфель Zenden Group, 20 мая в ТЦ «Авиапарк» пройдет автограф-сессия с Цзю.
Глобальная перестройка. Как санкции сказались на рынке международных перевозок
Уже третий год продолжается турбулентная ситуация в экономике - меняются правила, вводятся искусственные ограничения, у российских компаний появляются новые проблемы и вызовы. О том, какие изменения претерпел рынок международных перевозок, и как это сказалось на импорте обуви в Россию, Shoes Report поговорил с коммерческим директором логистической компании AKFA Алексеем Чернышевым.
Ключевые модели обуви и сумок сезона весна-лето 2023
В этой статье независимый эксперт по трендам Галина Кравченко, расскажет о ключевых коммерческих моделях для ассортимента женской обуви и сумок сезона SS’23.
Balenciaga готовит к выпуску кроссовки-мюли 3XL Trainer
Первые изображения новой пары кроссовок-мюлей от Balenciaga 3XL Trainer уже появились в Сети. Новый силуэт – всего лишь трансформация одноименной модели кроссовок бренда только без пятки.
Национальный обувной союз в России возглавил Ян Беляев
Основатель крупнейшей в России международной выставки обуви Euro Shoes premiere collection Ян Беляев с 1 февраля 2023 года стал Генеральным директором Национального обувного Союза (НОБС), сменив на этой позиции Наталью Демидову, которая назначена Советником и осталась членом Правления отраслевой организации.
Открытие второго салона MASCOTTE в новом концепте в Челябинске
4 марта в Челябинске состоялось открытие второго салона MASCOTTE в новой концепции, расположенного на 2-ом этаже ТРЦ «Алмаз» по адресу Копейское ш., 64 (площадь – около 200 м²). Напоминаем, что первый находится в ТРК «Родник» (ул. Труда, д. 203, 2 этаж). Основной акцент в пространстве нового салона сделан на натуральных материалах и эко-дизайне, а в интерьере – на элементах имиджевого стиля с добавлением фактуры дерева и графичных черных линий. Особое внимание стоит обратить на новые направления бренда: коллекция MASCOTTE Lite - в скором времени она превратится в самостоятельный суббренд, и новая товарная категория - одежда. Нельзя не отметить, что в интерьере присутствует диджитал-наполнение, без которого нельзя представить ни один современный магазин. Оно создает комфортный и увлекательный шопинг, открывая покупателям новые возможности: экран в витринной зоне с имиджевым контентом и информационные экраны по периметру торгового оборудования.
Golden Goose заработал рекордную выручку в 2022 году
Итальянский люксовый бренд обуви Golden Goose сообщил о росте выручки в 2022 году на 30%, до 500,9 млн евро, результат обусловлен хорошими продажами в Америке, - пишет Worldfootwear.com.
Как изучать ассортимент конкурентов и правильно использовать полученную ценную информацию
Для эффективного управления ассортиментом магазина обуви важную роль играет аудит и анализ конкурентов, а в условиях кризиса и нестабильности задача усложняется. Эксперт SR Эмина Понятова по планированию и работе с ассортиментом модного магазина рассказывает, как изучать конкурентов, мониторить их и правильно использовать полученную информацию для работы со своим ассортиментом.
Стоит ли магазину обуви тратить деньги на цифровые экраны?
Наверняка, многие из вас обращали внимание на экраны в магазинах одежды и обуви, и кто-то, возможно, задумался об их приобретении для своих торговых точек. А, возможно, вы уже купили их и даже установили. Экраны в витринах и в торговом зале - один из инструментов коммуникации с клиентами, презентации товаров и бренда, рост популярности которых заметен. То, что динамический экран может стать магнитом, притягивающим внимание покупателей – неоспоримый факт. Зачем магазину обуви такой экран, стоит ли тратить на него деньги и как потом использовать, SR разбирается с профессионалами – экспертом по визуальному мерчандайзингу, оформлению витрин и магазиностроению Мариной Полковниковой и специалистом по разработке и интеграции digital-решений для fashion-розницы Дмитрием Чидировым.
Летняя Euro Shoes в синергии с CPM пройдет c 29.08 по 01.09.2023
Глобальный альянс выставок Euro Shoes и CPM представит новые коллекции известных мировых брендов летнего сезона 2024 года в едином выставочном пространстве в одинаковые даты. Кооперация двух крупнейших, ведущих российских fashion-выставок позволяет привлечь к событию огромное количество оптовых покупателей одежды, обуви, сумок и аксессуаров. Самое масштабное деловое событие для всей индустрии моды России пройдет с 29 августа по 1 сентября 2023 года в Москве, ЦВК «Экспоцентр», Павильон 1. 
Euro Shoes объявила даты летней выставки
Следующая сессия крупнейшей в России международной выставки обуви, сумок и аксессуаров Euro Shoes premiere collection пройдет в Москве с 29 августа по 1 сентября 2023 года на площадке ЦВК «Экспоцентр».
Ушли из жизни два выдающихся российских модельера Вячеслав Зайцев и Валентин Юдашкин
Один за другим с разницей в два дня этот мир покинули Вячеслав Зайцев и Валентин Юдашкин – выдающиеся дизайнеры моды, творчество которых для всего мира было своего рода визитной карточкой модной России.
Новые русские обувные бренды: AFOUR
Питерскому бренду кроссовок индивидуального пошива AFOUR не очень подходит определение «новый», в следующем году марке исполняется 15 лет, а мы не раз писали о ярких коллаборациях бренда у себя в новостях. И все-таки, AFOUR стоит в начале своего пути, потому что производственная и сервисная концепция, которую разработал основатель бренда Владимир Григорьев, является по-своему новой, оригинальной и имеет хорошие перспективы. Интервью с Владимиром Григорьевым Shoes Report взял во время Недели моды в Москве, где кроссовки AFOUR были представлены на маркете и пользовались успехом.
Итальянская обувная промышленность обращается за помощью к правительству
Антироссийские санкции больно ударили по производителям обуви в Италии. Итальянские производители борются с высокими уровнями товарных запасов. Assocalzaturifici возобновляет обращение к правительству Италии за помощью.
Новые русские обувные бренды: Mark Levillen
Прошедшая этим летом в столице Московская неделя моды дала шанс познакомиться с новыми брендами обуви, рожденными и развивающимися в России. На маркетах Недели была представлена невероятно женственная, можно сказать, артизанская обувь ручной работы питерской марки Mark Levillen. Бренд создан супружеской парой Леной и Димой Ложкиными. Их мюли, верх которых украшен нежными цветами из кожи уже имеют целую армию поклонниц в разных городах страны и даже за ее пределами. Впрочем, ряд попыток повторить успех, которые предпринимались, в том числе, китайскими производителями с Ali Express, провалились, потому что ручной труд настоящего художника – повторить невозможно. Shoes Report поговорил с основательницей бренда Mark Levillen Леной Ложкиной.
Vans выпустил коллекцию кед с героями японского мультсериала Sailor Moon
Американский бренд обуви и одежды для скейдбординга Vans выпустил коллаборацию с Sailor Moon. Фото моделей Sailor Moon x Vans Authentic и Sk8-Hi уже появились в сети, сама обувь появится в продаже с 10 июня.
Основные тренды в цветах, материалах, формах и декоре в моделях обуви сезона осень-зима 2022/23
Выбор, который увидит потребитель в магазинах в сезоне осень-зима 2022/23, зависит сейчас от очень многих факторов: от собственников бизнеса и байеров, определяющих ассортиментную стратегию в новых условиях и решающих в итоге, что закупать, от поставщиков, которые смогут или нет поставить товар в нужные сроки, от курса валют и многого другого. Тем не менее, мы решили напомнить вам об основных трендах в цветовой гамме, материалах, декоре, формах моделей обуви в сезоне осень-зима 2022/23. Эксперт SR Елена Виноградова подготовила специально для читателей журнала обзор трендов будущего осенне-зимнего сезона.
Что подстелим: кожу, бамбук, латекс или силикон? Весной и летом традиционно возрастает спрос на стельки для обуви
Летом у многих обостряются ортопедические проблемы, так как мы больше ходим, гуляем, что усиливает нагрузку на суставы, жара также усугубляет ситуацию. Отеки, усталость и ломота в ногах, повышенное потоотделение, мозоли, натоптыши, раздражение, растирание пяток и нежной кожи на пальцах и подошвах стоп – все это типичные летние жалобы. Избежать или уменьшить их можно, если использовать для обуви профилактические стельки и другую «поддерживающую» ортопедию, спрос на которую в теплое время года традиционно возрастает. О том, почему стельки и другие подобные позиции должны быть в ассортименте обувного магазина, из каких позиций его формировать, что и как предлагать клиентам летом, рассказывает в интервью SR эксперт, представитель брендов SIOUX, Semler, BNS в России Юлия Белкина.
BASCONI продолжает развитие розницы в России и за рубежом
В ситуации прекращения работы большого числа иностранных брендов на российском рынке BASCONI https://basconi.su/ усиливает узнаваемость собственной марки в России и продолжает развитие франчайзинговой сети. О планах по развитию на российском рынке Shoes Report рассказал один из собственников и правообладателей торговой марки BASCONI Виталий Ифраимов.
Бруклинский бренд MSCHF выпустил «Большие красные сапоги»
На негабаритном верхе из ТПУ и подошве из ЭВА модели «Больших красных сапог» от MSCHF отсутствуют какие-либо детали, за исключением рифленой подошвы с фирменным логотипом бренда.
Prada представил на Неделе моды в Милане новые чанки-модели
Из всех вещей Prada сезона осень-зима 2023, которые продемонстрировал итальянский люксовый бренд на Неделе мужской моды в Милане, чанки-обувь марки породила наибольшее число поклонников, что объяснимо.
Компания BELWEST – новый участник выставки Euro Shoes
Крупный белорусский производитель обуви BELWEST впервые представит новую коллекцию на Euro Shoes@CPM в Москве.
Обувной ликбез: из чего делаются обувные подошвы
«Чем отличается ТЭП от ЭВА? Что мне сулит тунит? ПВХ — это же клей? Из чего вообще сделана подошва этих ботинок?» — современный покупатель хочет знать все. Чтобы не ударить перед ним в грязь лицом и суметь объяснить, годится ли ему в подметки такая подошва, внимательно изучите эту статью. В ней инженер-технолог Игорь Окороков рассказывает, из каких материалов делаются подошвы обуви и чем хорош каждый из них.
Как установить цены, которые позволят зарабатывать
Некоторые бизнесмены до сих пор путают понятие маржи с понятием торговой наценки и устанавливают цены на свой товар, руководствуясь исключительно примером конкурентов. Неудивительно, что они разоряются! Аналитик компании «Академия розничных технологий» Максим Горшков дает несколько советов и формул, с помощью которых можно установить не только не разорительные, но и прибыльные цены.
Продажи обуви и аксессуаров: эффективные приемы деловой риторики
Какие речевые модули - эффективны при общении с потенциальными и действующими клиентами салонов обуви, а какие – нет, знает бизнес-консультант Анна Бочарова.
Формируем зарплату продавцов: советы экспертов
«А как вы начисляете зарплату своим консультантам, с личных или с общих продаж?» — это один из самых популярных вопросов, вызывающих множество разногласий и пересудов на интернет-форумах владельцев розничного бизнеса. Действительно, как же правильно формировать заработок продавцов? А как быть с премиями, откуда взять план продаж, разрешать ли сотрудникам покупать товар в магазине со скидками? В поисках истины Shoes Report обратился к десятку обувных ретейлеров, но ни одна компания не захотела раскрывать свою систему мотивации — слишком уж непрост и индивидуален был процесс ее разработки. Тогда мы расспросили четырех бизнес-консультантов, и окончательно убедились в том, что тема мотивации продавцов очень сложна, ведь даже наши эксперты не смогли прийти к единому мнению.
Вся правда о байере. Кто он и как им стать?
Байер – уже не новая, но по-прежнему популярная и востребованная профессия. Быть байером модно. Байеры стоят у истоков зарождения и развития трендов. Если дизайнер предлагает свое видение моды в сезоне, то байер отбирает наиболее интересные коммерческие идеи. Именно от байеров зависит политика продаж магазинов и то, что, в конце концов, будет носить покупатель. Эта профессия окружена магическим флером, зачастую, связанным с отсутствием представлений, в чем же на самом деле заключается работа байера.
Мех, да не только: виды подклада
В производстве зимней обуви используют различные материалы, предназначенные для сохранения тепла и отвечающие требованиям потребителей: натуральную овчину, искусственный мех, искусственный мех из натуральной шерсти и другие. Все виды подкладочного меха имеют свои достоинства и недостатки. Рассмотрим свойства каждого из них.
Арифметика розницы
Прежде чем, приступить к решению конкретных задач, необходимо выяснить насколько точно все руководители вашей компании понимают основную терминологию розницы.
Лучшие модели чешской обуви прошлого
В советские времена за обувью из Чехословакии, продававшейся у нас под брендом «Цебо», покупатели выстаивали по четыре часа в очереди и не жалели об этом, ведь чешская обувь считалась качественной, удобной и модной. Обувной дизайнер Юрай Шушка поделился с журналом Shoes Report фотоархивом своей коллекции, в которой собраны самые интересные модели «Цебо» с 1940-х до 1980-х годов.
Как уволить работника без слез, скандала и суда
Рано или поздно любой руководитель сталкивается с необходимостью расстаться с сотрудником. Правильно и вовремя проведенная процедура увольнения сэкономит компании деньги, а самому начальнику — нервы и время. Но почему подчас, зная, что разрыв отношений неизбежен, мы откладываем решение на месяцы?
Законы интернет-торговли, которые должен знать каждый продавец
Продажа товаров через интернет становится все более популярной и востребованной, однако, вместе с тем, возникают сложности, касающиеся вопросов правового регулирования торговли через интернет, работы с доставкой и возвратами, ведением кассы. О том, как избежать возможных ошибок и как законно вести торговлю через интернет, рассказал Иван Кургузов, исполнительный директор Оборот.ру.
