Уровень юзабилити интернет-магазина влияет на конвертацию посетителя в покупателя
Россияне все больше обращают внимание на простоту и удобство использования сайта интернет-магазина во время покупок. Несмотря на то, что количество онлайн-ритейлеров в России превышает 40 тыс. единиц, не все из них могут похвастаться высоким уровнем юзабилити.
Среди основных параметров, определяющих уровень юзабилити интернет-магазина выделяются качественная визуализация продукта, быстрая загрузка страницы, подробное описание продуктовых характеристик, навигация по рассматриваемым и комплиментарным товарам, проработанный call-to-action («призыв посетителя к действию») и предоставление информации по наличию товара. Также немаловажным показателем юзабилити интернет-магазина является удобство процесса оформления и оплаты заказа.
Руководитель направления B2C компании DPD в России Евгений Данилик рассказал, что «удобство покупки и полнота информации о товаре, условиях оплаты и доставки – значительно влияют на конвертацию посетителя сайта в покупателя. “Наша компания регулярно сталкивается с тем, что из-за неполной, либо искаженной информации об условиях доставки происходит отказ от заказа, либо в момент доставки возникает неловкий момент, когда ожидания покупателя не совпадают с поручением интернет-магазина. Поэтому наши менеджеры мониторят страницы «Корзина», «Доставка» и дают обратную связь нашим клиентам о полноте, корректности предоставленной информации, это положительно сказывается на конечном результате. Яркими примерами являются услуги «примерки товара», выбор «интервала доставки». Покупатель, попробовав услугу примерки, ожидает ее от других интернет-магазинов. Так же бывают случаи, когда покупатель заведомо зная об отсутствии услуги примерки, пытается с курьером на месте «договориться». Ситуация с интервалами доставки так же весьма интересна. В обратной связи от покупателей в топ-3 рекомендаций к улучшению входит «ожидаемость доставки». Клиент уже не готов ожидать курьера целый день, хочет доставку в более короткий интервал времени. Проанализировав 1.366.675 заказов, мы получили следующие цифры, что только по 2,4% заказов интернет-магазины указали интервал доставки отличный от «в течение дня», - сказал Евгений Данилик.
Россияне все больше обращают внимание на простоту и удобство использования сайта интернет-магазина во время…
Wildberries запустит сервис защиты от контрафакта
Онлайн-ретейлер Wildberries завершает разработку сервиса «Цифровой арбитраж», который защитит правообладателей от недобросовестных действий других продавцов, а покупателей – от возможной контрафактной продукции. Запуск сервиса запланирован на август… 08.08.2022 109
Heineken выпустила кроссовки с пивом в подошве
Немецкая пивоваренная компания объединилась с Le Pub, BBH и дизайнером кроссовок Домиником Сиамброне, чтобы создать уникальные кроссовки Heinekicks, в подошве которых находится… 07.08.2022 1141
Маркировка добралась до маркетплейсов
29 июля премьер-министр России Михаил Мишустин подписал постановление, согласно которому с 1 марта 2023 года маркетплейсы будут обязаны маркировать товары, за отсутствие маркировки онлайн-площадки будут нести ответственность, - пишет… 07.08.2022 229
Остановка продаж в России сократила выручку Adidas во 2 квартале на 100 миллионов евро
Карантин в Китае и закрытие магазинов в России оказывает негативное влияние на бизнес Adidas. В четверг немецкий бренд сообщил, что продажи с поправкой на валюту во втором квартале выросли на 4%, хотя чистая прибыль снизилась до 360 млн евро… 04.08.2022 273
Джованна Чеолини назначена исполняющим обязанности председателя Assocalzaturifici
В связи с недавней отставкой председателя Assocalzaturifici Сиро Бадона, итальянская ассоциация производителей обуви (Assocalzaturifici) объявила о назначении исполняющего обязанности председателя. Эту роль на себя взяла Джованна Чеолини,… 04.08.2022 325
Новые русские обувные бренды: Mark Levillen
Прошедшая этим летом в столице Московская неделя моды дала шанс познакомиться с новыми брендами обуви, рожденными и развивающимися в России. На маркетах Недели была представлена невероятно женственная, можно сказать, артизанская обувь ручной работы питерской марки Mark Levillen. Бренд создан супружеской парой Леной и Димой Ложкиными. Их мюли, верх которых украшен нежными цветами из кожи уже имеют целую армию поклонниц в разных городах страны и даже за ее пределами. Впрочем, ряд попыток повторить успех, которые предпринимались, в том числе, китайскими производителями с Ali Express, провалились, потому что ручной труд настоящего художника – повторить невозможно. Shoes Report поговорил с основательницей бренда Mark Levillen Леной Ложкиной.
Дагестанские производители обуви готовят к выводу на рынок новый бренд
К концу года дагестанские производители обуви планируют вывести рынок новую торговую марку. Также в республике планируется запустить производство супинаторов для обуви, - сообщает ТАСС.
TJ Collection внедрил омниканальный сервис
Бренд обуви TJ Collection представил новую услугу для своих покупателей во всех регионах России. В онлайн-магазине бренда можно зарезервировать любой товар из представленной на сайте коллекции и забрать его в любом удобном по расположению магазине фирменной розничной сети.
Adidas выпустил коллаборацию с южноафриканским дизайнером Тебе Магугу
Широкая линейка спортивной одежды и обуви вышла в новой коллаборации Adidas и южноафриканского дизайнера Тебе Магугу.
В коллекции Pinko - стразы, пайетки и искусственный мех
Отличительной чертой в дизайне актуальной коллекции итальянского люксового бренда Pinko стали сверкающие украшения – стразы и пайетки. Они украшают каблуки и изящные ремешки туфель и босоножек, присутствуют аккуратной россыпью на верхе обуви, обнаруживают себя в виде блестящих элементов в дизайне сумок и платьев.
ТМ «Котофей» примет участие в выставке Euro Shoes
В Москве продолжается подготовка к проведению грандиозного выставочного мероприятия Euro Shoes@CPM, которое объединит две ключевые российские выставки обуви и одежды Euro Shoes и CPM Moscow, а также представит новые секции - сумок и аксессуаров, кожи, материалов и комплектующих. В числе экспонентов Euro Shoes в этом году появится популярный в России бренд детской обуви «Котофей».
В чем ошибка поставщиков детской обуви в работе с оптовыми компаниями
Тема работы поставщиков и оптовиков не раз поднималась на страницах нашего журнала экспертом по продажам детской обуви, управляющим компанией «Мила» Александром Бородиным. В интервью SR Александр рассказал, почему возникают сложности, в чем ошибки в работе поставщиков с оптовыми компаниями, и предложил свой вариант решения проблемы.
ЦРПТ сформировал запас комплектующих и расходников для маркировки
Центр развития перспективных технологий, оператор национальной системы цифровой маркировки и прослеживаемости «Честный знак» гарантирует запас комплектующих и расходников для маркировки продукции для всех вовлеченных в программу обязательной маркировки отраслей как минимум на полгода. Запас сформирован на складе в Подмосковье.
Житель Швейцарии приобретает 6 пар обуви в год
Согласно последним данным ежегодника World Footwear Yearbook, в 2020 году объем внутреннего потребления обуви в Швейцарии составил 55 миллионов пар, что на 10% меньше, чем в предыдущем году. Это соответствует в среднем 6 парам обуви на человека в год, - пишет Worldfootwear.com.
OR Group приостановит работу своей фабрики в Бердске
Новосибирская OR Group (бывшая ГК «Обувь России») проводит реструктуризацию бизнеса, в рамках которой закрывает часть нерентабельных магазинов. Для оптимизации операционных расходов также планируется приостановка деятельности принадлежащей группе обувной фабрики S-TEP в городе Бердск под Новосибирском, - сообщает ТАСС.
Итальянская обувная промышленность обращается за помощью к правительству
Антироссийские санкции больно ударили по производителям обуви в Италии. Итальянские производители борются с высокими уровнями товарных запасов. Assocalzaturifici возобновляет обращение к правительству Италии за помощью.
Выходит коллаборация Nike x Jacquemus
Nike празднует пятидесятилетие выпуском коллаборации с модным французским брендом Jacquemus. Помимо женской спортивной одежды, которая войдет в коллекцию, в ней также будет представлена переосмысленная французским дизайнером Симоном Портом Жакмюсом модель культовых кроссовок Nike Humara.
World Footwear Yearbook: Статистика обувного рынка России за 2020 г.
Аналитический вестник APICCAPS, Португальской ассоциации производителей обуви комплектующих и изделий из кожи, World Footwear Yearbook опубликовал отчет по рынку обуви России на момент 2020 года. Несмотря на то, что в настоящее время в экономике нашей страны происходит много серьезных изменений, аналитика остается актуальной, Shoes Report приводит основную часть представленного на сайте Worldfootwear.com материала.
Vans выпустил коллекцию кед с героями японского мультсериала Sailor Moon
Американский бренд обуви и одежды для скейдбординга Vans выпустил коллаборацию с Sailor Moon. Фото моделей Sailor Moon x Vans Authentic и Sk8-Hi уже появились в сети, сама обувь появится в продаже с 10 июня.
Команда мечты. Факторы роста продаж в магазине обуви
Кадровый вопрос – один из самых острых в обувной рознице. Хорошего продавца сначала сложно найти, распознать среди прочих кандидатов, а потом – трудно удержать в компании. Эксперт SR и постоянный спикер деловой программы выставки Euro Shoes Мария Герасименко делится своими знаниями в области подбора кадров для розничного магазина, рассказывает о роли руководителя в быстрой адаптации новых сотрудников и их мотивации, а также дает рецепт быстрого увеличения продаж и роли продавцов в этом процессе.
Итальянский бренд сумок Furla выпустил коллекцию в духе минимализма и устойчивости
Минимализм стал главной темой дизайна новой линейки сумок итальянского бренда Furla “Furla Linea Futura”. Строгий дизайн компенсируется разнообразием цветовой палитры, в которой представлено 11 жизнерадостных оттенков, которые лучше всего подходят для летнего сезона.
Польская ССС и шведский Vagabond Shoemakers прекращают работу в России
Одна из крупнейших обувных компаний Центральной Европы польская ССС сообщила на стартовой странице своего онлайн-магазина о прекращении работы в России. Объявление о временной приостановке работы онлайн-магазина и розничной сети в России также появилось на стартовой странице онлайн-магазина шведского обувного бренда Vagabond Shoemakers.
Adidas и Gucci представили коллаборацию
Совместная коллекция Gucci и Adidas включает одежду, обувь и аксессуары. В начале этой недели коллаборация двух брендов была представлена в ностальгическом лукбуке в стиле аэробики 80-х гг.
Что подстелим: кожу, бамбук, латекс или силикон? Весной и летом традиционно возрастает спрос на стельки для обуви
Летом у многих обостряются ортопедические проблемы, так как мы больше ходим, гуляем, что усиливает нагрузку на суставы, жара также усугубляет ситуацию. Отеки, усталость и ломота в ногах, повышенное потоотделение, мозоли, натоптыши, раздражение, растирание пяток и нежной кожи на пальцах и подошвах стоп – все это типичные летние жалобы. Избежать или уменьшить их можно, если использовать для обуви профилактические стельки и другую «поддерживающую» ортопедию, спрос на которую в теплое время года традиционно возрастает. О том, почему стельки и другие подобные позиции должны быть в ассортименте обувного магазина, из каких позиций его формировать, что и как предлагать клиентам летом, рассказывает в интервью SR эксперт, представитель брендов SIOUX, Semler, BNS в России Юлия Белкина.
Световые акценты и нюансы. Новые подходы к освещению обувного магазина
Пандемия изменила поведение потребителей и заставила ритейл снижать издержки офлайн-розницы. Сегодня покупатель меньше времени проводит в магазине, чаще выбирает проверенные бренды, быстрее принимает решение о покупке. С другой стороны, в магазинах есть тенденция к сокращению количества торгового персонала. Все это делает важным качественное представление товара, в котором ключевую роль играет освещение. В этой статье – рекомендации эксперта SR по световым решениям в fashion-ритейле Натальи Фроловой о новых подходах к освещению магазина.
Турецкий концерн Flo выводит 5 марок обуви на российский рынок
Появление на августовской выставке обуви Euro Shoes Premiere Collection в Москве стенда американского бренда U.S. Polo Assn. ознаменовало новый виток развития популярной марки одежды и обуви на российском рынке. В этом году владелец лицензии на производство обуви U.S. Polo Assn. крупный турецкий производственный концерн Flo принял решение о самостоятельном выходе в Россию и представлении на нашем рынке 5 ключевых брендов обуви из своего портфеля. О планах по развитию турецкой компании на нашем рынке Shoes Report поговорил с коммерческим директором представительства Flo в России Алексеем Давыдовым.
Обновление Rieker
На ближайшей выставке Euro Shoes premiere collection, которая пройдет с 24 по 27 августа будет представлена новая капсульная коллекция Rieker EvolutionВ новом сезоне, популярный бренд комфортной обуви Рикер представил капсульную коллекцию #RiekerEvolution - современную и высокотехнологичную линию обуви в спортивном стиле, для повседневной носки. Модели из новой коллекции созданы для подвижного образа жизни и отвечают постоянно растущим потребностям покупателей в удобной и, при этом, стильной повседневной обуви.
<br>
Выставка обуви Euro Shoes premiere collection снова собрала участников обувного рынка
Выставка обуви европейских брендов Euro Shoes Premiere Collection, прошедшая в Москве на прошлой неделе, стала знаковым событием российского обувного рынка. За время работы Euro Shoes - с 24 по 27 августа, мероприятие посетили более 4000 человек. На выставке были представлены 270 брендов из 9 стран Европы.
EURO SHOES И CPM ПРОЙДУТ 21-24 ФЕВРАЛЯ В ЭКСПОЦЕНТРЕ
Две ведущие европейские выставки индустрии моды пройдут 21–24 февраля 2022 года на главной выставочной площадке России – в «Экспоцентре». Организаторы двух крупнейших международных профессиональных деловых платформ России, Восточной Европы и Центральной Азии – оптовой выставки обуви, сумок и аксессуаров EURO SHOES premiere collection и выставки модной одежды и аксессуаров CPM – Collection Première Moscow - пришли к партнерскому соглашению о проведении мероприятий 2022 года в одни и те же даты и на единой площадке. Согласно договоренностям, предстоящий сезон Euro Shoes будет проведен в рамках глобальной выставочной платформы CPM.
Рынок детской обуви: уверенное развитие и осознанное потребление
Интервью с Елизаветой Туркс - генеральным директором компании ПРИЗМА, дистрибьютором европейских брендов детской обуви: PABLOSKY, Superfit, ELI, Legero, IMAC.
Направления в стилистике одежды и обуви, которые останутся в моде надолго
Пандемия породила ключевые направления в стилистике и дизайне одежды, обуви и аксессуаров, которые будут проявляться в течение длительного периода времени. Это мнение экспертов тренд-бюро FASHIONSNOOPS.com. В данной статье эксперт SR, fashion-аналитик FCG Галина Кравченко рассказывает об этом явлении, получившем название «длинные тренды». В материале использованы посты и фотографии из Instagram-аккаунта Галины Кравченко - galina_kravchenko79 .
ЛУЧШИЕ ТУРЕЦКИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛИ ОБУВИ – НА EURO SHOES
На Euro Shoes в Экспоцентре на Красной Пресне, которая пройдет 21-24 февраля 2022 года, будут представлены ведущие турецкие производители обуви, сумок и аксессуаров.
Rieker отметил высокий профессионализм организации Euro Shoes
Компания Rieker радуется успеху своей новой коллекции и невероятным продажам на выставке Euro Shoes в Москве. Новую капсульную коллекцию обуви спортивного стиля c названием Revolution компания Rieker впервые презентовала именно на Euro Shoes. О том как прошла выставка и как байеры встретили «революционную» коллекцию, рассказывают глава «Рикер Восток» Шахин Асадов и директор ТД «Покровский» Александр Перепечко. Интервью провел основатель Euro Shoes, Shoes Report и Euroshoes.Market Ян Беляев.
La Pinta – участник февральской выставки Euro Shoes
Турецкий бренд обуви La Pinta приветствует проведение выставки обуви Euro Shoes Premiere Collection в КВЦ «Экспоцентр» на одной площадке с крупной выставкой одежды CPM – Collection Première Moscow в феврале 2022 г.
Технические аспекты витринного пространства и актуальные тренды в его оформлении
Создание и оформление витрины – целое искусство. Чтобы витринная часть вашего магазина работала на 100%, необходимо тщательно продумать ее концептуально и подготовить технически. Эксперт SR по визуальному мерчандайзингу, дизайну витрин и торговых пространств, основатель агентства VMC Retail Марина Полковникова, рассказывает об основных технических аспектах создания магазинной витрины, а также отвечает на вопросы об актуальной цветовой гамме в fashion-ритейле и трендах в оформлении витрин.
Обувной ликбез: из чего делаются обувные подошвы
«Чем отличается ТЭП от ЭВА? Что мне сулит тунит? ПВХ — это же клей? Из чего вообще сделана подошва этих ботинок?» — современный покупатель хочет знать все. Чтобы не ударить перед ним в грязь лицом и суметь объяснить, годится ли ему в подметки такая подошва, внимательно изучите эту статью. В ней инженер-технолог Игорь Окороков рассказывает, из каких материалов делаются подошвы обуви и чем хорош каждый из них.
Как установить цены, которые позволят зарабатывать
Некоторые бизнесмены до сих пор путают понятие маржи с понятием торговой наценки и устанавливают цены на свой товар, руководствуясь исключительно примером конкурентов. Неудивительно, что они разоряются! Аналитик компании «Академия розничных технологий» Максим Горшков дает несколько советов и формул, с помощью которых можно установить не только не разорительные, но и прибыльные цены.
Продажи обуви и аксессуаров: эффективные приемы деловой риторики
Какие речевые модули - эффективны при общении с потенциальными и действующими клиентами салонов обуви, а какие – нет, знает бизнес-консультант Анна Бочарова.
Формируем зарплату продавцов: советы экспертов
«А как вы начисляете зарплату своим консультантам, с личных или с общих продаж?» — это один из самых популярных вопросов, вызывающих множество разногласий и пересудов на интернет-форумах владельцев розничного бизнеса. Действительно, как же правильно формировать заработок продавцов? А как быть с премиями, откуда взять план продаж, разрешать ли сотрудникам покупать товар в магазине со скидками? В поисках истины Shoes Report обратился к десятку обувных ретейлеров, но ни одна компания не захотела раскрывать свою систему мотивации — слишком уж непрост и индивидуален был процесс ее разработки. Тогда мы расспросили четырех бизнес-консультантов, и окончательно убедились в том, что тема мотивации продавцов очень сложна, ведь даже наши эксперты не смогли прийти к единому мнению.
Мех, да не только: виды подклада
В производстве зимней обуви используют различные материалы, предназначенные для сохранения тепла и отвечающие требованиям потребителей: натуральную овчину, искусственный мех, искусственный мех из натуральной шерсти и другие. Все виды подкладочного меха имеют свои достоинства и недостатки. Рассмотрим свойства каждого из них.
Вся правда о байере. Кто он и как им стать?
Байер – уже не новая, но по-прежнему популярная и востребованная профессия. Быть байером модно. Байеры стоят у истоков зарождения и развития трендов. Если дизайнер предлагает свое видение моды в сезоне, то байер отбирает наиболее интересные коммерческие идеи. Именно от байеров зависит политика продаж магазинов и то, что, в конце концов, будет носить покупатель. Эта профессия окружена магическим флером, зачастую, связанным с отсутствием представлений, в чем же на самом деле заключается работа байера.
Арифметика розницы
Прежде чем, приступить к решению конкретных задач, необходимо выяснить насколько точно все руководители вашей компании понимают основную терминологию розницы.
Лучшие модели чешской обуви прошлого
В советские времена за обувью из Чехословакии, продававшейся у нас под брендом «Цебо», покупатели выстаивали по четыре часа в очереди и не жалели об этом, ведь чешская обувь считалась качественной, удобной и модной. Обувной дизайнер Юрай Шушка поделился с журналом Shoes Report фотоархивом своей коллекции, в которой собраны самые интересные модели «Цебо» с 1940-х до 1980-х годов.
Как уволить работника без слез, скандала и суда
Рано или поздно любой руководитель сталкивается с необходимостью расстаться с сотрудником. Правильно и вовремя проведенная процедура увольнения сэкономит компании деньги, а самому начальнику — нервы и время. Но почему подчас, зная, что разрыв отношений неизбежен, мы откладываем решение на месяцы?
Законы интернет-торговли, которые должен знать каждый продавец
Продажа товаров через интернет становится все более популярной и востребованной, однако, вместе с тем, возникают сложности, касающиеся вопросов правового регулирования торговли через интернет, работы с доставкой и возвратами, ведением кассы. О том, как избежать возможных ошибок и как законно вести торговлю через интернет, рассказал Иван Кургузов, исполнительный директор Оборот.ру.
