Чем вошел 2010 год в историю российского обувного рынка? Стабильностью и минимумом изменений. Компания «РосБизнесКонсалтинг» в 2010 году провела второе масштабное исследование российского обувного рынка (первое было сделано в 2008 году), проанализировав ключевые тенденции, перспективы развития российского розничного рынка обуви, основные каналы продаж и форматы торговли обувью. Так как исследование кабинетное, то в общем обзоре рынка практически ничего нового не сказано: рынок непрозрачный, неструктрированный и меняться не спешит. Самое интересное и ценное — в подробном анализе всех округов и почти всех регионов России. В этой статье мы публикуем только самые сливки.
Состояние розничного рынка обуви
Российский розничный рынок обуви находится на этапе развития. Его характеризуют:
— низкий, но растущий уровень консолидации и концентрации розничного рынка обуви;
— средний уровень конкуренции;
— непрозрачность и закрытость розничного рынка обуви;
— отсутствие сделок по крупному кредитованию операторов обувного ретейла и прецедентов выхода их на IPO;
— отсутствие в России лидеров мирового розничного рынка обуви (компания Bata потерпела на российском рынке неудачу), в начале этого года Brown Shoe зашла в Россию с одним из своих брендов Naturalizer. Только в конце этого года открылись первые магазины Payless американской корпорации Collective Brands. Соответственно, какие-то итоги мировым игрокам подводить пока рано.
Низкий уровень консолидации российского розничного рынка обуви характеризует большое количество мелких игроков (более 250 только обувных сетей) и их сравнительно низкие обороты. Даже крупные игроки контролируют не больше 2–3% рынка.
ООО «Торговый дом «Спартак-Казань» и ООО «Обувь России» остаются первыми и единственными компаниями, которые публикуют финансовую отчетность и представлены на открытом финансовом рынке.
Сделки по слиянию и поглощению на рынке обуви на протяжении 2001–2008 годов были единичными, а в 2009 году, ставшем кризисным для российской обувной отрасли в целом, отсутствовали вовсе. В 2009 — начале 2010 года этот процесс существенно замедлился. В этой области открытые источники отмечают два существенных события: приобретение сетью «Монро» магазинов сети «Шагомер» и выход на российский рынок сети Payless ShoeSource.
В целом на рынке тенденция 2008 года — появление новых сетей — сменяется процессом закрытия и перераспределения. Розничный обувной рынок в настоящее время все еще недостаточно насыщен. Сокращение доли нецивилизованных каналов продаж обуви (около 42% в 2009 г.) нельзя назвать значительным, однако этот процесс неуклонно продолжается (в 2007 г. через вещевые рынки продавалось 49%).
Среди долгосрочных факторов, влияющих на развитие рынка обуви, можно выделить три ключевых: рост доходов населения, качественное изменение культуры потребления обуви и развитие рынка качественной торговой недвижимости. Соответственно, растут требования покупателей к качеству обуви и сервису в магазинах. А сама обувь превращается в инструмент самовыражения, знак принадлежности к определенной социальной группе. Вслед за ними растут требования владельцев магазинов к девелоперам, открывающим торговые центры.
Каналы продажи
На российском розничном рынке обуви можно выделить следующие каналы продаж: специализированный магазин/обувная сеть, продуктовый супермаркет/гипермаркет, открытый вещевой рынок, универмаг (Department Store), дистанционная торговля по каталогам или через интернет.
Вещевые рынки продолжают существовать, но их доля сокращается — к началу 2010 года она составила 42%.
В продуктовых супермаркетах («Ашан», «Пятерочка», «Метро», «Рамстор», «Мосмарт», «Маркткауф») чаще всего продается обувь низкого ценового сегмента. Как правило, ассортимент ограничен домашней и пляжной обувью. Доля данного канала в общем объеме продажи минимальна. По мнению экспертов, обувь в продуктовом магазине — это спонтанная покупка, и для покупателя важна в первую очередь функциональность товара.
В форматах этого типа можно встретить марки Gavary, Adelfia, Rox, De Fonseca, Rider, Grendha, Biti’s. При этом эксклюзивные продавцы этих марок не имеют собственных розничных сетей.
Универмаги в России получили свое динамичное развитие только в последние годы. Обувь в них остается второстепенным товаром. Несмотря на рост количества универмагов, их вклад в реализацию обуви вряд ли существенно возрастет в силу ряда факторов, среди которых разнообразие форматов торговли обувью в мегаполисах и отмечаемый экспертами потенциал специализированных обувных супермаркетов.
Электронные продажи обуви росли в течение двух последних лет, и эта тенденция продолжится. Такая категория товаров, как обувь, одежда и аксессуары, по данным компании AC Nielsen, в 2009 году оказалась на втором месте по объемам покупок интернет-пользователей и составила 24%. В 2010 году ситуация аналогичная.
Бумажные каталоги остаются востребованными в небольших городах и сельской местности чаще всего у пожилых людей. Это обусловлено сравнительно слабой развитостью стационарной непродовольственной розничной торговли. Среди пользователей дистанционной торговли 61% проживают в населенных пунктах с населением менее 50 000 человек, тогда как всего таких жителей в России — 55%; 40% покупателей — сельские жители.
Форматы розничной торговли
В текущий момент на российском розничном рынке обуви можно условно выделить следующие форматы торговли обувью: гипермаркет обуви, салон обуви, супермаркет обуви, каскет, бутик и стоковый магазин. Следует отметить, что большинство обувных сетей — мультимарочные. Самыми распространенными форматами обувных магазинов являются «супермаркет обуви» и «салон обуви».
Сетевые тенденции
Широкое распространение среди обувных сетей получила тенденция выпуска обуви под собственными марками (private label). Это увеличивает прибыльность. По данным экспертов, ретейлер в этом случае может заработать на 10–15% больше, чем при продаже товаров под сторонними марками.
Private label позволяет самостоятельно позиционировать продукцию, управлять лояльностью потребителей, снижать зависимость от производителей/дистрибьюторов, иметь эксклюзивный товар.
Развитие франчайзинга на обувном рынке намного отстает от рынка одежды. Обувные сети развивают «товарный франчайзинг», основная цель которого заключается в сбыте продукции.
Сегментация ретейлеров обуви
Условно на российском обувном рынке можно выделить пять основных типов обувных сетей: глобальная (российские «дочки» международных сетей), федеральная, региональная (работает в одном регионе), локальная (работает в одном федеральном округе, реже — в нескольких) и столичная. Основным критерием для определения типа сети было географическое распределение ее торговых точек. Стоит отметить, что структура рынка обувного ретейла за последние 2 года практически не изменилась. По данным «РосБизнесКонсалтинг», доля федеральных обувных сетей, представленных на рынке, составляет на конец первого полугодия 2010 года около 54,7% (почти на 1 процентный пункт меньше, чем в 2008 году). На втором месте по численности находятся локальные сети по продаже обуви. Меньше всего представлены столичные и региональные сети.
Крупнейшие игроки обувного ретейла
Лидерами по количеству торговых точек на российском розничном рынке обуви являются сети «ЦентрОбувь» (331 магазин), Ecco (218) и «Юничел» (170). Учитывались только фирменная розница и франчайзинговые магазины (корнеры и shop-in-shop в обзор не включались). В 2008 году на третьем месте была сеть «Терволина», количество магазинов которой в 2010 году сократилось на 24 единицы. По закрытиям «Терволина» оказалась на
первом месте. Также закрыли за анализируемый период свои магазины сети Footterra (18 магазинов), «Ионесси», Zенден, Monarch (по 17 точек). Быстрее прочих за период со второго полугодия 2008 по конец первого полугодия 2010 года выросли сети Ralf Ringer (открыто 62 магазина), Respect Yourself (60) и Heelys (54).
Большинство розничных игроков российского обувного рынка не имеет сегодня четкого позиционирования и дифференцирования. Как показали результаты исследования «РосБизнесКонсалтинг», практические все обувные сети предлагают схожую продукцию для широкого круга потребителей в мультимарочных магазинах.
В настоящее время на рынке массового спроса почти нельзя выделить бренды обувных сетей. К таковым на федеральном уровне эксперты причисляют только Ecco и Ralf Ringer. От региона к региону уровень знания и лояльности к разным маркам сетей варьируется. Наличие бренда, а, следовательно, и четкого позиционирования, является необходимым условием конкурентоспособности обувной сети.
Прогноз на 2011-й: заканчивается этап наращивания количества торговых точек, приоритетным направлением для игроков рынка станет работа с покупателем.
В региональном разрезе
В целом цивилизованный розничный рынок обуви в России находится в стадии своего развития, и ни один из рынков субъектов России не достиг своего насыщения. Можно отметить различный уровень конкуренции на том или ином региональном рынке, который характеризуется, в том числе, количеством игроков.
Лидером регионального развития сегодня является обувная сеть Ecco — ее магазины открыты в 57 субъектах РФ. На втором месте фигурирует сеть «ЦентрОбувь» (51 субъект), на третьем — Chester (45 субъектов РФ). В целом сетевых магазинов в 2010 году в регионах стало чуть больше: если в 2008 году было 45 сетей, работающих в 5 и более регионах, то в 2010 году их стало 49.
По количеству обувных сетей и сетевых магазинов лидирует Центральный федеральный округ: 118 сетей (против 95 в 2008 году) и 1765 сетевых магазинов (их количество с 2008 года выросло на 222). В целом рейтинг федеральных округов в 2010 году не изменился.
Мини
Среди городов с населением 100 тыс. человек и выше лучше всего обеспечены обувью города Подмосковья: Электросталь (14,4 магазина на 100 тыс. человек) и Орехово-Зуево (14). На третьем месте Санкт-Петербург (12,7). Лидер 2008 года Владивосток сместился на 9-е место. Для понимания — все города обсчитывались едино, поэтому Электросталь оказалась рядом с Санкт-Петербургом.
Медиум
Среди городов с населением от 100 до 500 тыс. человек по количеству сетевых магазинов обуви на 100 тыс. жителей лидируют Электросталь (14,4 магазина на 100 тыс. человек населения) и Орехово-Зуево (14,0). Наименьшая обеспеченность населения сетевыми магазинами в данной группе населенных пунктов — менее 1 магазина на 100 тыс. человек — в городах Прокопьевск, Магадан, Северск, Кызыл, Новокуйбышевск, Муром, Братск, Белово, Махачкала, Владикавказ. По сравнению с 2008 годом список малообеспеченных сетевыми магазинами городов увеличился (в 2008 году таковым был лишь Владикавказ).
Макси
Среди городов с населением от 1000 тыс. человек по количеству сетевых магазинов обуви на 100 тыс. жителей, как и в 2008 году, лидируют Санкт-Петербург (12,7 магазинов, 11,8 в 2008 г.), Екатеринбург (10,7 против 9,7 в 2008 г.). На третьем месте Москва (10,0), сместившая Казань (9,6 магазинов на 100 тыс. человек в 2010 г., 9,4 — в 2008 г.) на четвертое место. Наименьшую обеспеченность населения сетевыми магазинами в данной группе населенных пунктов — менее 8 магазинов на 100 тыс. человек — имеют Омск, Челябинск, Уфа и Волгоград.
Что касается субъектов РФ, то среди них лидерами по количеству обувных сетей являются Москва (110 сетей, 95 — в 2008 г.) и Санкт-Петербург (98 сетей, 104 — в 2008 г.). В 2008 году в России было 14 регионов, в которых работало по 5 или меньше обувных сетей. В 2010-м таких регионов осталось 10. Это Республика Бурятия (4 сети), Ямало-Ненецкий автономный округ (3 сети), Амурская область (3), Тыва (2), Алтай (1), Магаданская область (1), Чукотский автономный округ (1). Сетевые обувные ретейлеры отсутствуют в следующих регионах РФ: Чувашская Республика, Карачаево-Черкесская Республика, Коми-Пермяцкий автономный округ, Ненецкий автономный округ, Ингушетия, Чеченская Республика, Еврейская автономная область.
Больше всего сетевых магазинов обуви в Санкт-Петербурге — 12,7 магазинов на 100 тыс. жителей (11,8 — в 2008 г.) и Москве — 10,1 магазин на 100 тыс. жителей (9 — в 2008 г.). Далее следуют Новосибирская область — 5,1 сетевых магазинов на 100 тыс. жителей (с 2008 г. показатель не изменился) и Татарстан — 4,6 магазина (в 2008 году было 4,5).
Наименее обеспечены сетевыми магазинами обуви — менее одного магазина на 100 тыс. жителей — Тверская область, Якутия, Коми, Забайкальский край, Бурятия, Курганская область, Магаданская область, Ульяновская область, Ямало-Ненецкий автономный округ, Еврейская автономная область, Мордовия, Тыва, Кабардино-Балкария, Карачаево-Черкесия, Северная Осетия — Алания, Дагестан, Чувашия, Коми-Пермяцкий и Ненецкий автономные округа, Калмыкия, Ингушетия, Чечня и Алтай. Средний показатель обеспеченности россиян сетевыми магазинами обуви составляет 3,3 магазина на 100 тыс. жителей.
Это радует — потому что обувным компаниям есть куда расти.
| Пожалуйста оцените статью |
Как работает закон Парето в розничном магазине обуви
Анализ результатов работы компании – важное качество руководителя. Анализу подлежат многие показатели в розничном бизнесе, в первую очередь - планирование продаж и товарных остатков, выполнение KPI сотрудниками, эффективность маркетинговых акций, количество продавцов, их рабочие графики и многие другие факторы, оказывающие влияние на итоговый результат работы магазина. В этом материале эксперт SR по увеличению продаж в обувной рознице Евгений Данчев с помощью закона Парето разбирается в причинах того, почему выручка и объемы проданного товара распределяются очень неравномерно между будними и выходными днями. Автор уверен, что принцип Парето незаменим при системном анализе эффективности управления продажами и результатов продаж. Но важно правильно его применять и интерпретировать его смысл.
Как fashion бренду попасть в рекомендации ChatGPT
Эксперты утверждают, что ChatGPT может стать инструментом для поиска нужной модели обуви, и его можно будет даже использовать как консультанта по формированию стиля. Так согласно отчету голландской платежной компании Adyen о розничной торговле, более трети покупателей в мире уже используют ИИ.
PETER KAISER - лучший бренд 2025 года!
«Компания CAPRICE Schuhproduktion GmbH получила сертификат о присвоении PETER KAISER звания «Top Brand 2025».
Euro Shoes@CAF пройдет в Алматы с 10 по 12 марта
Алматы готовится к открытию главного события индустрии моды в Центральной Азии - 35-й международной выставки моды CAF (Central Asia Fashion), которая уже четвертый сезон проходит в сотрудничестве с крупнейшей российской международной выставкой обуви Euro Shoes.
Новый бренд в портфеле SOHO FASHION – BEVERLY HILLS POLO CLUB
Компания SOHO Fashion продолжает расти и развиваться на российском рынке обуви, и в портфеле брендов ведущего дистрибьютора в 2025 году появился новый – легендарный Beverly
Обувь Сальваторе Феррагамо вдохновляет кондитеров
Итальянские кондитеры создали торты – точные копии шести легендарных пар обуви из архивов итальянского «Обувщика звезд» маэстро Сальваторе Феррагамо. Их представили в ресторане 10_11 миланского отеля Portrait Milano, который входит в компанию по управлению отелями, принадлежащую семье Феррагамо.
Euro Shoes – на новой премиальной площадке!
Ведущая международная выставка обуви Euro Shoes premiere collection с 27 по 30 августа 2025 года пройдет на новой премиальной площадке в Москве - в Конгресс-центре ЦМТ на Краснопресненской набережной.
Clarks: 200 лет качества, стиля и инноваций
В 2025 году легендарный британский бренд Clarks отмечает 200-летний юбилей – впечатляющий рубеж, свидетельствующий о не проходящей актуальности, безупречном качестве и мировом
Цикличность моды и ее влияние на финансовые результаты модного бизнеса
О том, что мода развивается циклично, стилисты и эксперты не устают говорить и профессионалам, и рядовым потребителям товаров и услуг модной индустрии. Цикличность моды оказывает значительное влияние на финансовые результаты fashion-бизнеса, поскольку она диктует периоды спроса и спада и определяет, какие товары будут востребованы в определенный момент. Эксперт SR по планированию и управлению ассортиментом Эмина Понятова рассказывает о том, какие аспекты цикличности моды надо учитывать обувному ритейлу в своей работе, и как они влияют на финансовые показатели бизнеса.
Главные трендовые темы для коллекций обуви и сумок сезона осень-зима 2025/26
Какой бы из эстетик ни придерживалась ваша коллекция - ремесленное наследие, элегантный минимализм, вдохновленный традициями или, наоборот, футуристичными формами, - если ваш покупатель стремится быть модным, и вам необходимо регулярно обновлять свой ассортимент актуальными трендовыми новинками, обратите внимание на описанные в этой статье направления дизайна, модели и детали женской обуви и сумок в сезоне осень-зима 2025/26. Для ее подготовки автор использовала материалы международного тренд-бюро Fashion Snoops, которое является источником коммерческих прогнозов на сезоны вперед, и актуальная тренд-аналитика ключевых мероприятий индустрии моды по всему миру: отраслевых выставок, показов, шоу.
Как сохранить розничный бизнес на fashion-рынке в эпоху гегемонии маркетплейсов?
Fashion-сегмент за последние несколько лет стал лидером электронной торговли на российском рынке. И, конечно же, эта тенденция отразилась на финансовых результатах розничных офлайн-магазинов, которые понесли ощутимые потери по выручке и прибыли. Ценовые войны с маркетплейсами выдержит далеко не каждый розничный бизнес, и с каждым новым сезоном продаж борьба за покупателей будет только усиливаться. Эксперт SR по увеличению продаж на fashion-рынке Евгений Данчев рассказывает о том, что можно предпринять в такой жесткой ситуации, и какие эффективные стратегии использовать для сохранения розничного бизнеса.
Обувные фабрики в России закрываются одна за другой
В России обувная отрасль находится в острой кризисной ситуации. Целый ряд российских производителей обуви в текущем году заявили о прекращении своей деятельности.
Курс на Москву – развитие сети MASCOTTE в новом концепте
Бренд обуви, одежды и аксессуаров Mascotte продолжает активно развивать сеть в новом концепте. Обновленные пространства появились в Москве в ТРК «VEGAS КАШИРСКОЕ» на 1-ом этаже (площадь – более 300 м²) и ТРЦ «Весна» на 1-ом этаже (площадь – более 400 м²). До конца 2024 года планируются открытия в МФК «Botanica Молл» на 1-ом этаже (площадь – более 400 м²) и в ТРЦ «ОДИПАРК» на 1-ом этаже (площадь – более 300 м²). В 2025 году бренд планирует продолжить наращивать сеть фирменных салонов в новом концепте за счет последовательных и методичных открытий в новых торговых центрах и ребрендинга текущих салонов с реколацией на большие площади.
Как отстроиться от конкурентов и зарабатывать больше?
Онлайн-продажи обуви составляют с каждым годом все более серьезную конкуренцию офлайн-магазинам, однако все еще не могут рассчитывать даже на 20-30% доли продаж на российском рынке. За редким исключением стоимость обуви на маркетплейсах ниже, чем в розничных магазинах, почему-то большинство покупателей предпочитает приобретать новую пару, пусть и дороже, но лично выбирая из ассортимента, представленного на витринах и полках магазинов. Такое нелогичное поведение покупателей можно объяснить только тем, что для каждого из них характерны индивидуальные особенности при выборе покупок. Эксперт SR по увеличению продаж в fashion Евгений Данчев подробно рассказывает о трех вариантах маркетинговой стратегии позиционирования розницы на рынке, их преимуществах и бенефитах.
Какие предметы декора можно использовать в качестве торгового оборудования для эффектного представления обуви и сумок
Все чаще, заходя в модный магазин одежды или обуви, мы видим, что для презентации товара используются необычные для торгового пространства предметы – книги, картины, вазы, зеркала… В предыдущих номерах с постоянным экспертом SR в области визуального мерчандайзинга, магазиностроения и оформления коммерческих витрин Мариной Полковниковой мы разбирали актуальные тренды в дизайне магазинов, и в обувном ритейле в частности, на ближайшие несколько лет. Эксперт рассказала, как с помощью торгового оборудования создать в магазине трендовую коммерческую презентацию товара и, одновременно, атмосферу, комфортную для клиентов и побуждающую совершать покупки. Продолжая начатую в двух предыдущих номерах тему, теперь рассмотрим, какие же еще есть способы обновить свой магазин, не меняя его глобально.
Мировое производство обуви сократилось на 1,5 млрд пар в 2023 году
По статистике World Footwear Yearbook 2024, ежегодного аналитического вестника Португальской ассоциации производителей обуви, в прошлом году мировое производство обуви сократилось на 6%, до 22,4 млрд пар. А мировой экспорт обуви сократился на 9,1% год к году, до 14 млрд пар, - пишет Worldfootwear.com.
MUNZ Group: Пять популярных ошибок при поиске линейного персонала
Ошибки при подборе персонала дорого обходятся компаниям. Затраты времени на поиск, вложение финансов в организацию рекрутмента и недостаток продавцов в магазине повышают ценность каждого правильно подобранного сотрудника и увеличивают стоимость ошибки. О самых распространенных ошибках рассказывает директор по персоналу Munz Group Екатерина Ананенкова.
Ждем вас на выставке Euro Shoes 26-29 августа
Уже в следующий понедельник в Москве стартует международная выставка обуви и аксессуаров Euro Shoes premiere collection. В столичном Экспоцентре с 26 по 29 августа Euro Shoes пройдет в альянсе с ведущей международной выставкой одежды CPM Moscow. В одном месте в одни даты обе выставки соберут большое число посетителей, байеров и профессионалов индустрии моды из России и стран СНГ.
Ставим правильный диагноз.10 способов быстро определить «боли» ваших покупателей
Задумывались ли вы о том, как ваше предложение на сайте интернет-магазина, на маркетплейсах воспринимается глазами покупателя? Насколько глубоко и хорошо вы знаете потребности вашей целевой аудитории и страхи своих клиентов? Эксперт SR по цифровому маркетингу и созданию уникального торгового предложения бренда Татьяна Васильева отвечает на эти вопросы, а также дает рекомендации, как избежать типичных ошибок в карточке товара, как не нужно делать описание, фото и видео, и как избежать напрасных трат в оформлении вашего товара.
EXTR4 - новый обувной бренд из Италии на выставке EURO SHOES
Представьте себе мир, в котором исчезают барьеры между городским стилем и спортивными достижениями, где обувь становится не просто аксессуаром, а неотъемлемой частью вашей индивидуальности и образа жизни. Это мир EXTR4, нового обувного бренда из Италии, созданного для мужчин и женщин, живущих активной, полной жизнью.
Пять модных моделей мужской обуви: прогноз на сезон осень-зима 2024/25
Тренд-аналитики, специалисты по прогнозам модных тенденций уже сформулировали свои концепции того, что будет носиться в следующем холодном сезоне, проанализировав сотни образов с десятков показов на неделях моды в Милане, Лондоне, Нью-Йорке и Париже. Эксперт по трендам Fashion Consulting Group Мария Щенникова подготовила специально для SR чек-лист из модной обуви. В предыдущее номере мы давали подборку из пяти трендовых моделей женской обуви для сезона осень-зима 2024/25. А в этом номере рассказываем о пятерке трендовых моделей мужской обуви, это обновленные оксфорды, лоферы с декором, туфли с ремешками (очень напоминающие женскую модель туфель «Мэри Джейн»), минималистичные сапоги, ботинки-wallabee. Статья сделана по материалам глобального онлайн-тренд-бюро FashionSnoops.com.
Обувной ликбез: из чего делаются обувные подошвы
«Чем отличается ТЭП от ЭВА? Что мне сулит тунит? ПВХ — это же клей? Из чего вообще сделана подошва этих ботинок?» — современный покупатель хочет знать все. Чтобы не ударить перед ним в грязь лицом и суметь объяснить, годится ли ему в подметки такая подошва, внимательно изучите эту статью. В ней инженер-технолог Игорь Окороков рассказывает, из каких материалов делаются подошвы обуви и чем хорош каждый из них.
Как установить цены, которые позволят зарабатывать
Некоторые бизнесмены до сих пор путают понятие маржи с понятием торговой наценки и устанавливают цены на свой товар, руководствуясь исключительно примером конкурентов. Неудивительно, что они разоряются! Аналитик компании «Академия розничных технологий» Максим Горшков дает несколько советов и формул, с помощью которых можно установить не только не разорительные, но и прибыльные цены.
Продажи обуви и аксессуаров: эффективные приемы деловой риторики
Какие речевые модули - эффективны при общении с потенциальными и действующими клиентами салонов обуви, а какие – нет, знает бизнес-консультант Анна Бочарова.
Формируем зарплату продавцов: советы экспертов
«А как вы начисляете зарплату своим консультантам, с личных или с общих продаж?» — это один из самых популярных вопросов, вызывающих множество разногласий и пересудов на интернет-форумах владельцев розничного бизнеса. Действительно, как же правильно формировать заработок продавцов? А как быть с премиями, откуда взять план продаж, разрешать ли сотрудникам покупать товар в магазине со скидками? В поисках истины Shoes Report обратился к десятку обувных ретейлеров, но ни одна компания не захотела раскрывать свою систему мотивации — слишком уж непрост и индивидуален был процесс ее разработки. Тогда мы расспросили четырех бизнес-консультантов, и окончательно убедились в том, что тема мотивации продавцов очень сложна, ведь даже наши эксперты не смогли прийти к единому мнению.
Технология продающих вопросов
Нет ничего хуже, чем встреча покупателя словами «Здравствуйте, могу ли я чем-нибудь помочь?», ведь продавец работает в магазине как раз для того, чтобы помогать. Критикуя этот устоявшийся шаблон общения с покупателем, Андрей Чиркарев, бизнес-тренер по эффективным продажам и основатель проекта «Новая экономика», делится с читателями Shoes Report технологией по-настоящему продающих вопросов.
Вся правда о байере. Кто он и как им стать?
Байер – уже не новая, но по-прежнему популярная и востребованная профессия. Быть байером модно. Байеры стоят у истоков зарождения и развития трендов. Если дизайнер предлагает свое видение моды в сезоне, то байер отбирает наиболее интересные коммерческие идеи. Именно от байеров зависит политика продаж магазинов и то, что, в конце концов, будет носить покупатель. Эта профессия окружена магическим флером, зачастую, связанным с отсутствием представлений, в чем же на самом деле заключается работа байера.
Мех, да не только: виды подклада
В производстве зимней обуви используют различные материалы, предназначенные для сохранения тепла и отвечающие требованиям потребителей: натуральную овчину, искусственный мех, искусственный мех из натуральной шерсти и другие. Все виды подкладочного меха имеют свои достоинства и недостатки. Рассмотрим свойства каждого из них.
Арифметика розницы
Прежде чем, приступить к решению конкретных задач, необходимо выяснить насколько точно все руководители вашей компании понимают основную терминологию розницы.
Как уволить работника без слез, скандала и суда
Рано или поздно любой руководитель сталкивается с необходимостью расстаться с сотрудником. Правильно и вовремя проведенная процедура увольнения сэкономит компании деньги, а самому начальнику — нервы и время. Но почему подчас, зная, что разрыв отношений неизбежен, мы откладываем решение на месяцы?