Gucci открывает 6 call-центров для привлечения состоятельных миллениалов
08.05.2019 3374

Gucci открывает 6 call-центров для привлечения состоятельных миллениалов

Целью новой стратегии итальянского люксового бренда Gucci – более тесное взаимодействие с состоятельными представителями поколения миллениалов, для этого будут открыты 6 люксовых call-центров, - пишет Worldfootwear.com.

Call-центры напоминающие магазины Gucci откроются в таких городах как Флоренция и Шанхай, они должны покрыть существенную часть клиентской базы бренда. Основную идею, которую преследует владелец бренда Kering group – дать возможность потенциальным покупателям обсудить предлагаемую продукцию Gucci и ее характеристики по телефону, в переписке по электронной почте или в онлайн-чате. Говоря коротко, эта инициатива направлена на перенос сервиса сопровождения покупки в цифровой формат, где многие миллениалы чувствуют себя как рыба в воде и регулярно совершают покупки.

Компания полагает, что таким образом клиенты получат прямой контакт с Gucci, то есть личный опыт взаимодействия с брендом.

Учитывая значительные инвестиции в эти call-центры, которые больше будут напоминать бутики Gucci, нежели традиционные пункты обработки телефонных вызовов, должно пройти время, чтобы можно было трезво оценить данную инициативу и ее влияние на продвижение товаров люксовой марки.

 

Целью новой стратегии итальянского люксового бренда Gucci – более тесное взаимодействие с состоятельными представителями поколения миллениалов, для этого будут открыты 6 люксовых call-центров, -…
3.44
5
1
2
Рейтинг

Актуальные новости

Birkenstock выпустил коллекцию свадебных сандалий

Birkenstock объединился с нью-йоркским свадебным салоном Danielle Frankel для создания свадебной коллекции обуви. Коллекция включает четыре классические модели Birkenstock и две модели, созданные на заказ Danielle…
28.01.2026 189

Коллаборация Kiko Kostadinov x Crocs была представлена на Неделе моды в Париже

Появившаяся в коллекции Crocs в 2025 году модель Gallery Shoe, которую можно назвать мокасинами с подошвой спортивного стиля, получает новое прочтение в сезоне Осень…
27.01.2026 383

Китайская Anta Sport стала крупнейшим акционером Puma

После многочисленных слухов и спекуляций о продаже Puma, последовало официальное заявление о покупке 29% акций Puma  китайской Anta Sports Products Limited за $1,8 млрд. Ожидается, что сделка, полностью оплаченная наличными, будет…
27.01.2026 520

Продажи кроксов, сабо и мюлей выросли на 36% в 2025 г.

По данным системы маркировки «Честный знак» в 2025 году кроксы, сабо и мюли стали самой популярной обувью в России. За год россияне приобрели 10,5 млн пар обуви этой категории, что на 36% больше, чем годом…
26.01.2026 529

Dr. Martens выпустил коллаборацию с хеви-метал группой Metallica.

В коллаборации Dr. Martens x Metallica вышли две модели обуви для преданных фанатов хеви-метал группы. В коллекцию вошли ботинки 1460 с принтом в виде графики с двух мировых турне Metallica 1980-х годов и та же модель в черном цвете с тисненым…
26.01.2026 1142
При оформлении подписки вы будете еженедельно получать на свой e-mail новости и статьи об обувном бизнесе.

Наши партнеры

К началу