Gucci открывает 6 call-центров для привлечения состоятельных миллениалов
08.05.2019 3384

Gucci открывает 6 call-центров для привлечения состоятельных миллениалов

Целью новой стратегии итальянского люксового бренда Gucci – более тесное взаимодействие с состоятельными представителями поколения миллениалов, для этого будут открыты 6 люксовых call-центров, - пишет Worldfootwear.com.

Call-центры напоминающие магазины Gucci откроются в таких городах как Флоренция и Шанхай, они должны покрыть существенную часть клиентской базы бренда. Основную идею, которую преследует владелец бренда Kering group – дать возможность потенциальным покупателям обсудить предлагаемую продукцию Gucci и ее характеристики по телефону, в переписке по электронной почте или в онлайн-чате. Говоря коротко, эта инициатива направлена на перенос сервиса сопровождения покупки в цифровой формат, где многие миллениалы чувствуют себя как рыба в воде и регулярно совершают покупки.

Компания полагает, что таким образом клиенты получат прямой контакт с Gucci, то есть личный опыт взаимодействия с брендом.

Учитывая значительные инвестиции в эти call-центры, которые больше будут напоминать бутики Gucci, нежели традиционные пункты обработки телефонных вызовов, должно пройти время, чтобы можно было трезво оценить данную инициативу и ее влияние на продвижение товаров люксовой марки.

 

Целью новой стратегии итальянского люксового бренда Gucci – более тесное взаимодействие с состоятельными представителями поколения миллениалов, для этого будут открыты 6 люксовых call-центров, -…
3.44
5
1
2
Рейтинг

Актуальные новости

США и Индия достигли соглашения о снижении тарифов до 18%

Президент США Дональд Трамп объявил о торговом соглашении с Индией, в рамках которого тарифы на индийские товары будут снижены с 50% до 18%. Трамп связал этот шаг с прекращением Индией закупок российской нефти и снижением торговых…
06.02.2026 270

В коллекции Tamaris появились сникерины

В коллекции немецкого бренда Tamaris  в этом сезоне Весна-Лето’26 появилась самая трендовая модель этого года – сникерины на ультратонкой…
06.02.2026 273

Wales Bonner выпустил собственную модель кроссовок по мотивам коллабораций с Adidas.

В коллекции Wales Bonner появилась модель кроссовок Paris Trainer, которая, по сути, стала продолжением сотрудничества британского модельера Грейс Уэльс Боннер с Adidas. Однако кроссовки, силуэт и дизайн которых прямо напоминают хиты шестилетней…
06.02.2026 289

Продажи Zegna показали резкий рост в 4 квартале 2025 г.

Итальянский люксовый бренд мужской одежды и обуви Zegna рапортует о росте продаж в 4 квартале 2025 года. Предварительно выручка за 2025 год группы Ermenegildo Zegna, в которую входят бренды Zegna, Tom Brown, Tom Ford Fashion,  составит…
05.02.2026 409

Число магазинов одежды и обуви сокращается

В торговых центрах становится меньше магазинов одежды и обуви. По итогам 2025 года, число точек модной розницы в российских торговых центрах снизилось на 10-15%. Это следует из результатов опроса, проведенного Союзом торговых центров…
04.02.2026 557
При оформлении подписки вы будете еженедельно получать на свой e-mail новости и статьи об обувном бизнесе.

Наши партнеры

К началу