Gucci открывает 6 call-центров для привлечения состоятельных миллениалов
08.05.2019 3398

Gucci открывает 6 call-центров для привлечения состоятельных миллениалов

Целью новой стратегии итальянского люксового бренда Gucci – более тесное взаимодействие с состоятельными представителями поколения миллениалов, для этого будут открыты 6 люксовых call-центров, - пишет Worldfootwear.com.

Call-центры напоминающие магазины Gucci откроются в таких городах как Флоренция и Шанхай, они должны покрыть существенную часть клиентской базы бренда. Основную идею, которую преследует владелец бренда Kering group – дать возможность потенциальным покупателям обсудить предлагаемую продукцию Gucci и ее характеристики по телефону, в переписке по электронной почте или в онлайн-чате. Говоря коротко, эта инициатива направлена на перенос сервиса сопровождения покупки в цифровой формат, где многие миллениалы чувствуют себя как рыба в воде и регулярно совершают покупки.

Компания полагает, что таким образом клиенты получат прямой контакт с Gucci, то есть личный опыт взаимодействия с брендом.

Учитывая значительные инвестиции в эти call-центры, которые больше будут напоминать бутики Gucci, нежели традиционные пункты обработки телефонных вызовов, должно пройти время, чтобы можно было трезво оценить данную инициативу и ее влияние на продвижение товаров люксовой марки.

 

Целью новой стратегии итальянского люксового бренда Gucci – более тесное взаимодействие с состоятельными представителями поколения миллениалов, для этого будут открыты 6 люксовых call-центров, -…
3.44
5
1
2
Рейтинг

Актуальные новости

Saks Global закроет девять магазинов в рамках стратегической оптимизации сети

Объявившая себя банкротом в январе 2026 года группа элитных универмагов закроет восемь магазинов Saks Fifth Avenue и один магазина Neiman Marcus в рамках плана по реструктуризации и оптимизации своей сети, - пишет…
13.02.2026 319

В России запретили параллельный импорт Adidas .

Росаккредитация аннулировала минимум 10 сертификатов соответствия на оригинальные кроссовки и одежду немецкого бренда Adidas. Таким образом, продавать их в наших мультибрендовых магазинах теперь запрещено. Nike, Reebok, Puma и прочие — на очереди,…
13.02.2026 554

Пол Эндрю представил новый взгляд на люксовую обувь

Пол Эндрю, который в прошлом месяце покинул пост креативного директора Sergio Rossi, сконцентрировался на продвижении собственного бренда. Дизайнер представил кампанию Paul Andrew Весна 2026, где сделал акцент на представлении обуви, в которой…
13.02.2026 407

EKONIKA выпустила весеннюю капсулу «в горошек».

EKONIKA снова радует интересным проектом. Бренд представил новую весеннюю капсулу обуви и аксессуаров Moving Dots. Капсула посвящена одному из самых узнаваемых принтов 50-х и ключевому тренду сезона — графичному принту polka…
12.02.2026 475

В Европе запретят компаниям уничтожение одежды и обуви

Европейская комиссия приняла новые меры по экодизайну, которые с 19 июля 2026 года запретят крупным компаниям, работающим в Европейском союзе, уничтожать непроданную обувь и одежду, чтобы пресечь практику, которая ежегодно приводит к выбросам CO2, в…
11.02.2026 617
При оформлении подписки вы будете еженедельно получать на свой e-mail новости и статьи об обувном бизнесе.

Наши партнеры

К началу