Gucci открывает 6 call-центров для привлечения состоятельных миллениалов
08.05.2019 3450

Gucci открывает 6 call-центров для привлечения состоятельных миллениалов

Целью новой стратегии итальянского люксового бренда Gucci – более тесное взаимодействие с состоятельными представителями поколения миллениалов, для этого будут открыты 6 люксовых call-центров, - пишет Worldfootwear.com.

Call-центры напоминающие магазины Gucci откроются в таких городах как Флоренция и Шанхай, они должны покрыть существенную часть клиентской базы бренда. Основную идею, которую преследует владелец бренда Kering group – дать возможность потенциальным покупателям обсудить предлагаемую продукцию Gucci и ее характеристики по телефону, в переписке по электронной почте или в онлайн-чате. Говоря коротко, эта инициатива направлена на перенос сервиса сопровождения покупки в цифровой формат, где многие миллениалы чувствуют себя как рыба в воде и регулярно совершают покупки.

Компания полагает, что таким образом клиенты получат прямой контакт с Gucci, то есть личный опыт взаимодействия с брендом.

Учитывая значительные инвестиции в эти call-центры, которые больше будут напоминать бутики Gucci, нежели традиционные пункты обработки телефонных вызовов, должно пройти время, чтобы можно было трезво оценить данную инициативу и ее влияние на продвижение товаров люксовой марки.

 

Целью новой стратегии итальянского люксового бренда Gucci – более тесное взаимодействие с состоятельными представителями поколения миллениалов, для этого будут открыты 6 люксовых call-центров, -…
3.44
5
1
2
Рейтинг

Актуальные новости

Более половины торговых центров Москвы нуждаются в реновации

По данным NF GROUP около 51% торговых центров Москвы нуждается в реновации. Несмотря на снижение этого показателя на 7 п. п. по сравнению с прошлым годом за счет ввода новых объектов в 2025 году, две трети столичных ТЦ были построены более 10…
26.03.2026 167

Chanel собирается модернизировать свой кожевенный завод во Франции

Компания Bodin-Joyeux, принадлежащая группе Chanel, представила планы строительства нового кожевенного завода в муниципалитете Левру (регион Эндр). Отмечается, что план расширения и модернизации кожевенного производства имеет важное значение…
26.03.2026 215

Китай зафиксировал масштабный спад кожевенной промышленности в 2025 году

Китайская кожевенная промышленность пережила масштабный спад в 2025 году, зафиксировав снижение выручки и торговой активности. Это отражение продолжающегося давления на глобальную цепочку поставок, - пишет…
26.03.2026 227

Сеть AMAZING RED запустила кампанию в поддержку новинки Puma

Сеть мультибрендовых магазинов AMAZING RED, входящая в Inventive Retail Group  подсветила появление в своем ассортименте  новинки от Puma – кроссовок PUMA…
25.03.2026 339

ФАС не будет штрафовать за рекламу в Telegram и Youtube до конца 2026 г.

ФАС предупреждает о введении запрета на рекламу в соцсетях, доступ к которым ограничен в Российской Федерации решением Роскомнадзора. Однако в целях адаптации хозяйствующих субъектов к новым правилам, в отношении рекламы  в Telegram и…
25.03.2026 398
При оформлении подписки вы будете еженедельно получать на свой e-mail новости и статьи об обувном бизнесе.

Наши партнеры

К началу