Уровень юзабилити интернет-магазина влияет на конвертацию посетителя в покупателя
17.08.2015 4960

Уровень юзабилити интернет-магазина влияет на конвертацию посетителя в покупателя

Россияне все больше обращают внимание на простоту и удобство использования сайта интернет-магазина во время покупок. Несмотря на то, что количество онлайн-ритейлеров в России превышает 40 тыс. единиц, не все из них могут похвастаться высоким уровнем юзабилити.

Среди основных параметров, определяющих уровень юзабилити интернет-магазина выделяются качественная визуализация продукта, быстрая загрузка страницы, подробное описание продуктовых характеристик, навигация по рассматриваемым и комплиментарным товарам, проработанный call-to-action («призыв посетителя к действию») и предоставление информации по наличию товара. Также немаловажным показателем юзабилити интернет-магазина является удобство процесса оформления и оплаты заказа.

Руководитель направления B2C компании DPD в России Евгений Данилик рассказал, что «удобство покупки и полнота информации о товаре, условиях оплаты и доставки – значительно влияют на конвертацию посетителя сайта в покупателя. “Наша компания регулярно сталкивается с тем, что из-за неполной, либо искаженной информации об условиях доставки происходит отказ от заказа, либо в момент доставки возникает неловкий момент, когда ожидания покупателя не совпадают с поручением интернет-магазина. Поэтому наши менеджеры мониторят страницы «Корзина», «Доставка» и дают обратную связь нашим клиентам о полноте, корректности предоставленной информации, это положительно сказывается на конечном результате. Яркими примерами являются услуги «примерки товара», выбор «интервала доставки». Покупатель, попробовав услугу примерки, ожидает ее от других интернет-магазинов. Так же бывают случаи, когда покупатель заведомо зная об отсутствии услуги примерки, пытается с курьером на месте «договориться». Ситуация с интервалами доставки так же весьма интересна. В обратной связи от покупателей в топ-3 рекомендаций к улучшению входит «ожидаемость доставки». Клиент уже не готов ожидать курьера целый день, хочет доставку в более короткий интервал времени. Проанализировав 1.366.675 заказов, мы получили следующие цифры, что только по 2,4% заказов интернет-магазины указали интервал доставки отличный от «в течение дня», - сказал Евгений Данилик.

Россияне все больше обращают внимание на простоту и удобство использования сайта интернет-магазина во время…
5
1
Рейтинг

Актуальные новости

Сабо Crocs обрели пушистый верх

Сабо Crocs обрели пушистый верх в коллаборации бренда с американским граффити-художником Chito. Дизайн обуви Crocs Crafted Clog примечателен наличием длинного искусственного меха из канваса и отражает любовь Chito к собакам. Мультяшные образы собак…
03.04.2026 266

Кроссовки-бахилы – новая разработка московского дизайн-бюро Verlab

Художники из лаборатории образного проектирования Verlab предложили свой взгляд на дизайн обуви, создав кроссовки-бахилы. Дизайн обуви навеян эстетикой, когда вышел из поликлиники и забыл снять…
03.04.2026 334

Коллаборация Versace и Onitsuka Tiger - в рекламной кампании

Кроссовки и лоферы Tai-Chi Sakura от Versace и Onitsuka Tiger, которые впервые были представлены в сентябре 2025 года на подиуме, вышли в продажу.  Вместе с релизом Versace представил новую рекламную кампанию коллаборации, - пишет…
02.04.2026 428

Сеть Street Beat поддержала выход кроссовок собственной марки рекламной кампанией

Героем кампании новых кроссовок STREETBEAT Ghost  стал музыкант madk1d. Его альбомы входят в топ-чарты авторитетных изданий, а сам исполнитель получил награду VK Музыки «Самый стремительный взлет» в 2025 году. К созданию рекламных видео и…
02.04.2026 462

Италия поддержит Кению в развитии кожевенной и обувной промышленности

Итальянская ассоциация производителей оборудования для кожевенного производства, обуви и кожаных изделий Assomac подписала соглашения о поддержке кожевенной и обувной промышленности…
02.04.2026 414
При оформлении подписки вы будете еженедельно получать на свой e-mail новости и статьи об обувном бизнесе.

Наши партнеры

К началу