Уровень юзабилити интернет-магазина влияет на конвертацию посетителя в покупателя
17.08.2015 4973

Уровень юзабилити интернет-магазина влияет на конвертацию посетителя в покупателя

Россияне все больше обращают внимание на простоту и удобство использования сайта интернет-магазина во время покупок. Несмотря на то, что количество онлайн-ритейлеров в России превышает 40 тыс. единиц, не все из них могут похвастаться высоким уровнем юзабилити.

Среди основных параметров, определяющих уровень юзабилити интернет-магазина выделяются качественная визуализация продукта, быстрая загрузка страницы, подробное описание продуктовых характеристик, навигация по рассматриваемым и комплиментарным товарам, проработанный call-to-action («призыв посетителя к действию») и предоставление информации по наличию товара. Также немаловажным показателем юзабилити интернет-магазина является удобство процесса оформления и оплаты заказа.

Руководитель направления B2C компании DPD в России Евгений Данилик рассказал, что «удобство покупки и полнота информации о товаре, условиях оплаты и доставки – значительно влияют на конвертацию посетителя сайта в покупателя. “Наша компания регулярно сталкивается с тем, что из-за неполной, либо искаженной информации об условиях доставки происходит отказ от заказа, либо в момент доставки возникает неловкий момент, когда ожидания покупателя не совпадают с поручением интернет-магазина. Поэтому наши менеджеры мониторят страницы «Корзина», «Доставка» и дают обратную связь нашим клиентам о полноте, корректности предоставленной информации, это положительно сказывается на конечном результате. Яркими примерами являются услуги «примерки товара», выбор «интервала доставки». Покупатель, попробовав услугу примерки, ожидает ее от других интернет-магазинов. Так же бывают случаи, когда покупатель заведомо зная об отсутствии услуги примерки, пытается с курьером на месте «договориться». Ситуация с интервалами доставки так же весьма интересна. В обратной связи от покупателей в топ-3 рекомендаций к улучшению входит «ожидаемость доставки». Клиент уже не готов ожидать курьера целый день, хочет доставку в более короткий интервал времени. Проанализировав 1.366.675 заказов, мы получили следующие цифры, что только по 2,4% заказов интернет-магазины указали интервал доставки отличный от «в течение дня», - сказал Евгений Данилик.

Россияне все больше обращают внимание на простоту и удобство использования сайта интернет-магазина во время…
5
1
Рейтинг

Актуальные новости

Geox объявил о выпуске линейки обуви для детей Foot-Run

В детской обуви - тренд на модели босоногой обуви с гибкой подошвой. Уже второй европейский бренд в этом сезоне объявляет о запуске новой линейки обуви для детей с такими качествами. Босоногая линия Zarpa появилась у испанского Pablosky, а теперь…
14.04.2026 242

В Судане объявили о поддержке кожевенной отрасли

Правительство Судана нацелено на решение системной проблемы - в настоящее время 50% имеющихся в стране необработанных шкур, вместо того чтобы пройти процесс дубления, пропадают. И это немалые потери: по данным национальной прессы, поголовье…
14.04.2026 220

Выходит вторая коллаборация Camper x Issey Miyake

Camper и Issey Miyake выпустили вторую коллаборацию, результатом которой стала  модель Karst Finch - гибрид кроссовок и туфель…
14.04.2026 253

Ольга Бузова стала амбассадором сети магазинов обуви Kari

Ольга Бузова стала амбассадором сети магазинов обуви Kari с 1 марта 2026 года
13.04.2026 368

Война в Иране спровоцировала удорожание производства обуви в Индии

Как сообщает Indian Express, по всей Индии, которая является вторым по величине мировым производителем обуви после Китая, производители обуви начали повышать цены на свою продукцию и услуги из-за роста себестоимости сырья. Обувная промышленность…
10.04.2026 766
При оформлении подписки вы будете еженедельно получать на свой e-mail новости и статьи об обувном бизнесе.

Наши партнеры

К началу