В группе компаний «Обувь России» создан сall-центр для обслуживания проекта «Обувь в рассрочку»
27.06.2011 4253

В группе компаний «Обувь России» создан сall-центр для обслуживания проекта «Обувь в рассрочку»

В середине июня в группе компаний «Обувь России» заработал сall-центр для обслуживания проекта «Рассрочка». Call-центр создан, чтобы наладить постоянную обратную связь с покупателями, приобретающими обувь в рассрочку в магазинах «Обуви России».
 
«Теперь покупатели из любого региона России, в котором представлены собственные магазины компании, могут бесплатно звонить по телефону call-центра и оперативно получать информацию об условиях рассрочки, размеру задолженности. Кроме того, они имеют возможность напрямую пообщаться с собственным менеджером»,   —  поясняет Ярослав Дмитриев, руководитель группы розничного кредитования отдела привлечения ресурсов ГК «Обувь России». Если звонок поступает в выходные дни или во внерабочее время, покупатель может оставить сообщение и задать интересующий его вопрос.

Как отмечает Дмитрий Карпенко, IT-директор ГК «Обувь России», call-центр работает на базе программного комплекса «Октелл» по интернет-каналу. Это позволит в дальнейшем значительно расширять возможности call-центра по числу обслуживаемых телефонных линий. центра был приобретен специальный многоканальный федеральный номер в формате 8-800.

В планах компании развивать данный проект и создать единый call-центр «Обуви России» для обработки разнообразных запросов, поступающих в компанию, и получения обратной связи от покупателей. Это и информация о компании, ассортименте магазинов, проводимых акциях и распродажах, актуальных вакансиях и т.п.

В середине июня в группе компаний «Обувь России» заработал сall-центр для обслуживания проекта…
5
1
Рейтинг

Актуальные новости

Camper и Camper Lab объявили о назначении нового креативного директора

Компания Camper назначила основателя бренда обуви Abra, Абрахама Ортуньо, своим новым креативным директором. На этом посту он сменит финского дизайнера Ахиллеса Иона Габриэля, который объявил о своём уходе из бренда в январе после более чем шести…
06.03.2026 118

Уже завтра стартует Euro Shoes!

Ведущая международная выставка обуви и аксессуаров Euro Shoes premiere collection начинает работу в Москве и продлится с 4 по 7 марта.
03.03.2026 557

TAMARIS и TAMARIS COMFORT в коллекции Осень-Зима’26 – на Euro Shoes!

Новая коллекция немецкого бренда TAMARIS объединяет классические модели TAMARIS и линейку повышенной комфортности TAMARIS COMFORT.
03.03.2026 603

Немецкий бренд обуви и сумок MARCO TOZZI представляет новую коллекцию сезона Осень-Зима 26/27 на Euro Shoes!

В коллекции - натуральные гладкие и ворсовые материалы, теплые природные оттенки, стильные комбинации материалов, удобные формы и эстетичные детали – все эти акценты создают совершенно уникальный…
02.03.2026 753

Итальянский бренд Igi&Co представит свою новую коллекцию обуви на Euro Shoes

Igi&Co является лидером в сегменте casual обуви в Италии, а в последнее время активно развивает направление технологичной обуви в сегменте…
02.03.2026 640
При оформлении подписки вы будете еженедельно получать на свой e-mail новости и статьи об обувном бизнесе.

Наши партнеры

К началу