Максим Лебедев - CEO компании SmartlinesС чего начинался ваш бизнес?
Началось все спонтанно, как у многих в начале 90-х. Время было непростое, но самое жесткое воспоминание – кризис 1998 года. Рухнуло все, в том числе и международные перевозки. Нашими заказчиками были тогда случайные люди, никакой четкой идеи развития у многих из них не было, и кризис буквально раздавил почти всех. Стало ясно, что работать надо с компаниями, способными выстраивать стратегию развития, ориентированную на перспективу. В 1999 году, в самый разгар стихийного рынка, был создан таможенный брокер «Мастер -Брокер», задачей которого ставилась организация цивилизованной и безопасной модели таможенного оформления, ориентированной на легальный крупный бизнес. Тогда это мало кто понимал, да и мы сами не могли похвастать большими успехам, но время показало, что мы были правы.
Как вы думаете, когда произошел перелом в сознании бизнесменов?
В начале 2000-х, по мере восстановления экономики после кризиса 1998 года, в России начали работать крупные западные компании, разделяющие наши взгляды. Первым крупным клиентом для «Мастер-Брокер» стала компания Rockwool, но настоящий прорыв произошел на рубеже 2006-2007 годов. Государство стало оказывать влияние на рынок таможенных услуг и импорт товаров, усиливая контроль и давление на недобросовестных импортеров. За эти годы компания накопила огромный опыт по администрированию и оформлению сложных и сборных грузов.
В чем преимущества работы через таможенного брокера?
Во-первых, по закону брокер несет солидарную ответственность за сведения, указанные в декларации. Во-вторых, ответственность брокера застрахована на 20 млн рублей по каждому случаю. В-третьих, ответственность таможенного брокера перед таможенными органами обеспечена гарантией на 1 млн евро. Учитывая все эти факторы, таможенный представитель максимально ответственно относится к тому, что и как он делает, ведь ответственность за его работу, в соответствии с новым Таможенным кодексом РФ, заканчивается только через пять лет. В то же время для таможни такой декларант предпочтительнее по тем же причинам. Доверия к брокеру больше, и это доверие заслужено годами профессиональной и четкой работы. Сейчас, учитывая нашу репутацию, могу сказать, что таможенные органы на нашей стороне и всячески способствуют нашей работе и развитию, видя в нас надежных и ответственных партнеров. Но чтобы заслужить такое доверие, пришлось побороться. За плечами не один и не два выигранных суда.
Что позволяет вам с уверенностью смотреть в будущее?
Самое главное – это люди, которые у нас работают и с которыми мы работаем долгие годы. Отношения с нашими подрядчиками длятся как минимум уже 15 лет. В компании работают настоящие профессионалы своего дела, ответственные и надежные. Огромную роль играет и репутация. С первого дня существования компании «Мастер-Брокер» мы исключили недобросовестный подход, ориентируясь на легальный, прозрачный и понятный бизнес. Могу сказать, что не только нас выбирают клиенты, но и мы выбираем тех, с кем готовы работать. Ответственность обоюдная, и мы вовсе не стремимся к поточному слепому конвейеру в работе. Каждый комплект документов, каждый поставщик и импортер тщательно проверяются, проверяются цены, разрешительные документы, сопроводительные документы на груз, контракты. В этом деле мелочей не бывает.
В таком случае, не проще ли для вас самим готовить документы для импорта, а не проверять за другими?
Конечно, это так. И мы подготавливаем контракты, договоры, взаимодействуем с органами по сертификации, с перевозчиками, отправителями. Мы даже предлагаем свои компании для импорта товаров по агентской схеме. Всего за 2% от стоимости мы берем на себя все формальности в рамках внешнеэкономической деятельности. По факту, наши заказчики получают надлежащим образом оформленный товар на территории России за рубли, не вмешиваясь в тонкости банковского законодательства и финансового контроля за участниками ВЭД. Мы предлагаем поставку «под ключ», поэтому называем себя группой компаний, подразумевая наличие всех инструментов для участников рынка – таможенного представителя, экспедиторской компании, транспортной компании, торговой компании, склада.
Для чего тогда нужна компания-агент, которая по факту становится участником сделки между поставщиком и конечным покупателем? Как относятся к этому поставщики, если, например, между ними и покупателями в России существуют прямые договоренности?
Агентская схема подразумевает наличие трехсторонней связи между поставщиком и конечным покупателем. По факту сделка совершается от имени агента, но по поручению и за счет принципала. Ее смысл состоит в том, чтобы избавить российскую компанию от забот и рисков, связанных с администрированием внешнеторговой деятельности. Такая схема в первую очередь подходит небольшим компаниям, закупающим товары небольшими партиями. Издержки на услуги агента в этом случае меньше, чем затраты на содержание собственного штата специалистов – от логистов до бухгалтера. Основной и единственной заботой торговой компании должна быть торговля, а не логистические операции. В условиях «серого» рынка все крутились, как могли, и экономили за счет логистических издержек. Но эти времена прошли. Средние совокупные издержки на поставку обуви – около 25-30%, и вряд ли могут быть существенно уменьшены за счет логистических ухищрений. На первый план выходят сроки, гарантии оплат, надежность и ответственность логистического оператора и таможенного брокера. Торговая компания может сконцентрироваться на определении ассортимента, угадывании вкусов потребителя, а не на деталях и тонкостях таможенного, банковского и налогового законодательств, связанных с импортом. А сейчас еще и маркировка обуви на носу…
Очень актуальный вопрос. Что скажете по этому поводу?
Могу сказать, что очень рад подобным нововведениям. Мы являемся участниками проектно-экспертной группы при Минпромторге РФ по маркировке и получаем информацию из первых рук. При нашем участии и на наших глазах формируются очертания будущей системы. Убежден: в конечном счете транспарентность и добросовестная конкуренция нужны и торговым компаниям, и потребителям. Мы давно живем в мире высоких технологий, например, в логистике компания Maersk начала тестирование технологии блокчейн в своих бизнес-процессах. Логично, что в вопросах контроля за деятельностью юридических лиц тоже происходят перемены. Государство хочет знать о нас все. И оно, конечно, будет знать все очень скоро. Когда стало известно о введении обязательной книги покупок и продаж в электронном виде, многие махнули рукой. Дескать, когда это еще будет, когда еще это все научатся администрировать, в России все «решаемо»…
Но посмотрите, что происходит сегодня: практически исчезли фирмы-однодневки, обналичка. С одной стороны, тем, кто привык жить в таких условиях, сейчас трудно, но если посмотреть на ситуацию с другой стороны, то в перспективе мы увидим, как обеление и легализация бизнеса будут реально помогать предпринимателям расти. Для изменений нужно время, надо менять деловую культуру, отношение к налогам, социальной ответственности. Это процесс долгий, но он идет. Маркировка (этикетирование) товаров дает возможность государству контролировать легальность, уплату НДС и обеспечивать тем самым для всех участников рынка равные конкурентные условия. Уже сейчас ясно, что маркировка будет, и затронет она не только обувь.
Как вы готовитесь к введению маркировки, каким образом это отразится на бизнесе ваших клиентов?
На данный момент при выборе средства маркировки есть понимание того, что нужно уходить от понятия КИЗ, так как в рамках ЕЭС это – бланк строгой отчетности, и вводить понятие СИ (средство идентификации). Основным способом всем видится использование QR-кодов, но предлагается также параллельно в эксперименте испытать и на RFID-метках. В принципе, в качестве СИ могут быть использованы любые 2D-коды, но акцент все же делается на QR-код и Data Matrix. Большое количество споров в разрезе маркировки на сегодняшний день вызывают вопросы маркировки остатков. Основными являются сроки маркировки остатков и амнистия на определенное количество пар из остатков. Окончательно сформированных и законодательно закрепленных нормативных правовых актов для проведения эксперимента еще нет. Продолжается работа экспертных рабочих групп при Минпромторге по разработке и согласованию методических рекомендаций для проведения эксперимента. Согласно «Дорожной карте», методические рекомендации должны были появиться в феврале, а с марта стартовать эксперимент, но этого до сих пор не произошло. Скорее всего, добровольная маркировка начнется не раньше января 2019 года, и по результатам эксперимента будет принято решение о сроках и порядке введения обязательной маркировки обуви. После введения обязательной маркировки ввоз и продажа изделий без маркировки будут невозможны. Далеко не все производители готовы помогать своим покупателям в этом вопросе, что мы сейчас видим на примере этикеток ЕАС. Производители соглашаются компенсировать покупателям затраты на наши услуги, а мы проводим этикетирование на складе консолидации. Аналогично будем поступать и в случае принятия обязательной маркировки. Технически это более сложный процесс, но мы к нему готовы.
Как защитить свой бизнес при проверках сертификатов и маркировки?
Если говорить об информационной составляющей, то правительство вместе с представителями бизнеса – участниками рабочих экспертных групп – и Национальным обувным союзом большое внимание уделяют вопросам защиты бизнеса. План мероприятий включает в себя разработку и согласование требований по защите информации, содержащейся в ИС-маркировке, и обеспечению информационной безопасности при использовании информационно-коммуникационных технологий. Если говорить о защите от санкций со стороны государства за нарушение правил сертификации и маркировки, то здесь все просто – доверять профессионалам и не искать сомнительных решений.
При импорте товаров заботу о сертификации зачастую берут на себя перевозчики. Как можно проверить сертификаты на корректность?
При использовании импортерами сертификатов и деклараций соответствия на товары, выданные на другие юридические лица (заявителей), важно знать следующее: использование сертификатов и деклараций на серийный выпуск третьими лицами возможно только при условии предоставления доверенности от заявителя на право использования этих разрешительных документов. Чтобы избежать проблем при проведении таможенного оформления товаров, обязательно нужно проверять легитимность представляемых разрешительных документов. Проверить на достоверность сертификаты и декларации соответствия можно в единой базе данных Росакредитации, которая в свободном доступе размещена на сайте www.fsa.gov.ru. На этом ресурсе по номеру документа можно проверить всю информацию данного конкретного документа (дату выдачи, срок действия, адреса и наименования производителей, артикульный ряд,наименование товара и т.д.). Следует отметить, что при декларировании товаров с предоставлением недостоверных сведений или недействительных документов КОАП РФ (ст.16.2.3) предусматривает наложение штрафа для юридических лиц в размере от 50 тысяч до 300 тысяч рублей с конфискацией товаров, явившихся предметом правонарушения, или без таковой.
Известно, что вскоре выдача протоколов испытаний без предоставления образцов будет невозможна. Как регулируется и осуществляется ввоз образцов на сертификацию?
Правильность документооборота при ввозе образцов крайне важна. Для ввоза образцов для целей сертификации данной продукции без предоставления разрешительных документов на момент ввоза должен быть заключен договор с органом по сертификации на оказание услуг по сертификации данной продукции и проведению испытаний, в котором оговаривается количество и ассортимент необходимых для испытания образцов. Для подтверждения намерений, помимо копии договора, в таможенный орган предоставляются счета от сертификационного органа и платежные документы, подтверждающие их оплату. При подписании договора обязательно нужно оговорить оформление и получение на руки самих протоколов испытаний, на основании которых будут выдаваться сертификат либо декларация соответствия.
| Пожалуйста оцените статью |
Shoes Style и его открытия. Интервью с Антоном Базылевым, призером международного конкурса дизайнеров обуви
Международный конкурс дизайнеров обуви Shoes Style, который прошел в этом году в Москве, представил много интересных коллекций обуви и аксессуаров. Shoes Report недавно публиковал материал о призерах конкурса — студентах третьего курса РГУ им. Косыгина Маргарите Сквазниковой и Егоре Лысове, представивших на Shoes Style коллекцию обуви «Retrospective».
ICEBUG на Euro Shoes: шведские инновации в технологиях сцепления
ICEBUG —шведская компания пронизанная инновациями и креативностью. Компания быстро развивается и это результат того, что, когда дело касается сцепления с поверхностью и технологий, мы действительно знаем, о чем говорим. С самого основания ICEBUG создает обувь с превосходным сцеплением и всегда делает все возможное, чтобы сделать сцепление с поверхностью еще лучше.
Бренд KV+ представит на Euro Shoes универсальные кроссовки — для спорта и городской среды
Швейцарский бренд KV+ не так хорошо известен широкой российской аудитории, но его хорошо знают в мире лыжного спорта, ведь именно там KV+ делал первые шаги и активно развивался. Швейцарский бренд заслужил доверие профессиональной спортивной аудитории на протяжении последних 35 лет. При этом российский спортивный рынок лыжной экипировки всегда был приоритетным для швейцарцев.
Rieker и Remonte — постоянные участники Euro Shoes: встречайте любимые бренды на выставке с 25 по 28 августа в ЦМТ
Riker и Remonte представят коллекции Весна/Лето 2027 на выставке Euro Shoes (25–28 августа, Конгресс‑центр ЦМТ).
Новые бренды на августовской Euro Shoes!
Уже в конце месяца, с 25 по 28 августа, в Москве, в конгресс-центре ЦМТ на Краснопресненской набережной, пройдет международная выставка обуви и аксессуаров Euro Shoes premiere collection. Хотим познакомить вас с новыми участниками выставки Euro Shoes, которые представят на ней свои коллекции обуви, аксессуаров, средств по уходу за обувью и изделиями из кожи.
C 27 по 29 июля в городе Алматы, Казахстан пройдет выставка Euro Shoes@CAF_Eliteline 2026
Elite Line – международная специализированная выставка обуви, меха, кожи и аксессуаров. На выставке будут представлены коллекции зарубежных и отечественных производителей из таких стран, как Россия, Турция, Германия, Италия, Казахстан и др.
Как научиться эффективно управлять покупательским трафиком магазина?
Покупательский трафик в торговых центрах и стрит-ритейле падает, люди стали реже ходить за покупками в офлайн по ряду объективных причин, одна из которых – удобство онлайн-шопинга со всеми его плюсами. И все же офлайн продолжает жить и развиваться. Как взять под контроль трафик в магазинах, научиться правильно рассчитывать и влиять на то количество людей, которое приходит в торговые точки, чтобы они были прибыльными?
«Когда клиентов мало: как владельцам fashion-магазинов «выжать» максимум из каждого зашедшего»
В последние годы офлайн-розница в одежде, обуви и аксессуарах работает в условиях устойчивого снижения входящего трафика. По итогам 2025 года спад трафика офлайн-магазинов в России составил 8-15 %, причем показатель покупок в офлайн-сегменте снижался более резко, чем в целом по рынку, по данным Retail.ru. По статистике отдельных ТЦ падение по итогам прошлого года составило от 15 до 25%. Как эффективно работать продавцам с покупателями в таких непростых условиях? Подробно разбираем стратегии сервиса при низком трафике с экспертом SR по закупкам и продажам в fashion-бизнесе Еленой Виноградовой. Эксперт дает проверенные методы с практическими примерами речевых модулей. Елена уверена, что в условиях падающего трафика качественный сервис становится главным конкурентным преимуществом для обувной
Как куются мастера. Интервью с призерами международного конкурса дизайнеров обуви Shoes Style
В мае 2026 года в Москве снова награждали финалистов международного конкурса дизайнеров обуви Shoes Style. Ежегодный конкурс проводится Российским государственным университетом им. А. Н. Косыгина, вузом, где обучают специалистов в сфере производства обуви — конструкторов и технологов, в нем участвуют студенты дизайнерских вузов России и стран СНГ.
Как продавать больше, не теряя доверие покупателя?
Сегодня скидки и распродажи уже нельзя назвать эффективным инструментом для выполнения плана продаж. К тому же, онлайн и офлайн предлагают конечному потребителю обувь фактически по одинаковой цене, и человек часто выбирает не там, где дешевле купить, а где проще и быстрее. Именно поэтому сервис и мягкие продажи становятся ключевым конкурентным преимуществом обувного магазина, уверена эксперт SR в области управления и развития fashion-бизнеса Мария Герасименко.
Euro Shoes: главная отраслевая выставка обуви пройдёт 25–28 августа в Конгресс‑Центре ЦМТ
В конце августа Москва вновь станет центром притяжения для обувной отрасли: в Конгресс-Центре ЦМТ на Краснопресненской набережной пройдет международная выставка Euro Shoes premiere collection - специализированное b2b-мероприятие для профессионалов обувной индустрии и модного ретейла, главное отраслевое событие нового сезона закупок и формирования ассортимента модной розницы. В выставке примут участие более ста компаний и брендов, которые представят профессиональным посетителям коллекции обуви, сумок и аксессуаров сезона весна-лето 2027. В рамках Euro Shoes состоится рабочая встреча Национального обувного союза России (НОБС) с участием обувных компаний, профессиональных ассоциаций, маркетплейсов и независимых экспертов.
Доля маркетплейсов будет расти
Категория обуви на Ozon Fashion демонстрирует устойчивый рост
Какие факторы влияют на ценообразование, и как правильно работать с розничной ценой на обувь
Обувная розница – один из тех сегментов, который очень сильно зависит от фактора сезонности. В свою очередь, ценообразование в обувном бизнесе зависит от множества факторов – от себестоимости до капризов погоды и региональных особенностей.
Новая коллекция Tamaris Весна-Лето 26: комфорт и элегантность в каждой модели
Немецкий бренд обуви и аксессуаров Tamaris представит новую коллекцию сезона Весна–Лето’ 26 на выставке Euro Shoes в Москве, с 27 по 30 августа.
Создание эмоционального контакта через витрину
Эмоциональный отклик покупателей — ключ к успеху розничных продаж. Витрины способны не только привлекать внимание, но и вызывать эмоции: от радости и ностальгии до чувства принадлежности и желания обладать. Использование психологических триггеров в дизайне витрин помогает превратить прохожего в покупателя. Эксперт SR по визуальному мерчандайзингу и ритейл-дизайну Виктор Малыгин рассказывает о подходах в концепции оформления витрин и актуальных темах и сюжетах для презентации товара в витринах.
MARCO TOZZI представил коллекцию Осень-Зима 2025/26 в Москве
Гармония комфорта и элегантности, модных тенденций и классических базовых решений — немецкий бренд обуви и сумок MARCO TOZZI представляет новую коллекцию сезона Осень-Зима 2025/26.
Euro Shoes стартует 27 августа!
Ведущая международная выставка обуви и аксессуаров в Москве Euro Shoes premiere collection начинает работу уже на следующей неделе!
Euro Shoes: премьера осени, которая задала тренды и поставила острые вопросы отрасли
С 27 по 30 августа Москва вновь стала обувной столицей: в конгресс-центре ЦМТ на Краснопресненской набережной прошла международная выставка Euro Shoes premiere collection. На четыре дня выставка объединила ведущие мировые бренды, байеров и экспертов индустрии, став местом, где создаются модные тенденции и формируются деловые альянсы.
Три модных цвета для аксессуаров и обуви сезона осень-зима 2025/26
Каждый сезон тренд-бюро Future Snoops (ранее Fashion Snoops) выделяет ключевые цвета для разных продуктовых групп. Для обуви, сумок и аксессуаров прогноз учитывает особенность категорий и создается на основании общих кроссрыночных цветовых прогнозов на сезон. Три цвета, описанных в статье ниже, повлияют на рынок аксессуаров в сезоне осень-зима 25/26, помогут вам продвинуть трендовые новинки и обновить классические модели. Названия у этих оттенков очень красивые и вкусные: «Ледяная звезда», «Медовая глазурь» и «Вишневое варенье».
Euro Shoes — 4-7 марта 2026 в Конгресс-центре ЦМТ
С 4 по 7 марта в Конгресс-центре ЦМТ в Москве соберутся ведущие бренды из Европы, Азии и стран СНГ, чтобы представить коллекции сезона Осень-Зима 2026, зафиксировать актуальные тренды и задать направление развитию fashion-бизнеса.
Профайлинг покупателя в магазине обуви. Что это за методика и как ее можно использовать в продажах?
Профайлинг - научная методика «чтения людей», позволяющая составить психологический портрет человека и спрогнозировать его действия, или линию поведения в определенных ситуациях, или уличить во лжи. Профайлинг используется в продажах, поскольку продавцу надо понимать эмоциональное состояние человека, его скрытые мотивы для покупки. Эксперт-практик SR по увеличению продаж в fashion рассказывает об этой методике и ее практическом применении в обувном ритейле.
Обувной ликбез: из чего делаются обувные подошвы
«Чем отличается ТЭП от ЭВА? Что мне сулит тунит? ПВХ — это же клей? Из чего вообще сделана подошва этих ботинок?» — современный покупатель хочет знать все. Чтобы не ударить перед ним в грязь лицом и суметь объяснить, годится ли ему в подметки такая подошва, внимательно изучите эту статью. В ней инженер-технолог Игорь Окороков рассказывает, из каких материалов делаются подошвы обуви и чем хорош каждый из них.
Как установить цены, которые позволят зарабатывать
Некоторые бизнесмены до сих пор путают понятие маржи с понятием торговой наценки и устанавливают цены на свой товар, руководствуясь исключительно примером конкурентов. Неудивительно, что они разоряются! Аналитик компании «Академия розничных технологий» Максим Горшков дает несколько советов и формул, с помощью которых можно установить не только не разорительные, но и прибыльные цены.
Продажи обуви и аксессуаров: эффективные приемы деловой риторики
Какие речевые модули - эффективны при общении с потенциальными и действующими клиентами салонов обуви, а какие – нет, знает бизнес-консультант Анна Бочарова.
Формируем зарплату продавцов: советы экспертов
«А как вы начисляете зарплату своим консультантам, с личных или с общих продаж?» — это один из самых популярных вопросов, вызывающих множество разногласий и пересудов на интернет-форумах владельцев розничного бизнеса. Действительно, как же правильно формировать заработок продавцов? А как быть с премиями, откуда взять план продаж, разрешать ли сотрудникам покупать товар в магазине со скидками? В поисках истины Shoes Report обратился к десятку обувных ретейлеров, но ни одна компания не захотела раскрывать свою систему мотивации — слишком уж непрост и индивидуален был процесс ее разработки. Тогда мы расспросили четырех бизнес-консультантов, и окончательно убедились в том, что тема мотивации продавцов очень сложна, ведь даже наши эксперты не смогли прийти к единому мнению.
Вся правда о байере. Кто он и как им стать?
Байер – уже не новая, но по-прежнему популярная и востребованная профессия. Быть байером модно. Байеры стоят у истоков зарождения и развития трендов. Если дизайнер предлагает свое видение моды в сезоне, то байер отбирает наиболее интересные коммерческие идеи. Именно от байеров зависит политика продаж магазинов и то, что, в конце концов, будет носить покупатель. Эта профессия окружена магическим флером, зачастую, связанным с отсутствием представлений, в чем же на самом деле заключается работа байера.
Технология продающих вопросов
Нет ничего хуже, чем встреча покупателя словами «Здравствуйте, могу ли я чем-нибудь помочь?», ведь продавец работает в магазине как раз для того, чтобы помогать. Критикуя этот устоявшийся шаблон общения с покупателем, Андрей Чиркарев, бизнес-тренер по эффективным продажам и основатель проекта «Новая экономика», делится с читателями Shoes Report технологией по-настоящему продающих вопросов.
Мех, да не только: виды подклада
В производстве зимней обуви используют различные материалы, предназначенные для сохранения тепла и отвечающие требованиям потребителей: натуральную овчину, искусственный мех, искусственный мех из натуральной шерсти и другие. Все виды подкладочного меха имеют свои достоинства и недостатки. Рассмотрим свойства каждого из них.
Арифметика розницы
Прежде чем, приступить к решению конкретных задач, необходимо выяснить насколько точно все руководители вашей компании понимают основную терминологию розницы.
Как уволить работника без слез, скандала и суда
Рано или поздно любой руководитель сталкивается с необходимостью расстаться с сотрудником. Правильно и вовремя проведенная процедура увольнения сэкономит компании деньги, а самому начальнику — нервы и время. Но почему подчас, зная, что разрыв отношений неизбежен, мы откладываем решение на месяцы?