С чего начать запуск интернет-магазина
Всем хочется попасть в интернет, и некоторым это даже может быть действительно полезно. Как подступиться к созданию онлайн-магазина? С чего начать, что учесть? Общее представление об этом поможет сформировать Алексей Еремин, коммерческий директор агентства интернет-маркетинга OS Company.
Алексей Еремин — коммерческий директор агентства интернет-маркетинга OS Company.
OS Company — агентство интернет-маркетинга, основано в 2008 году. Основное направление деятельности — создание и развитие сложных интернет-проектов, в частности, разработка нетиповых онлайн-магазинов и решение отдельных задач, таких как увеличение конверсии, автоматизация бизнес-процессов, синхронизация интернет-магазина с CRM-системами и других.
Есть ли смысл?
Прежде чем выделять бюджет на открытие собственного интернет-магазина, выясните целесообразность этого шага. Запуск обувного онлайн-магазина совершенно точно имеет смысл в регионе, в котором число интернет-магазинов меньше 10 или и вовсе приближается к нулю. Поскольку в регионах все чаще совершаются покупки через интернет, у владельца сайта по продаже обуви есть возможность охватить рынок не только своего города, но и рынок близлежащих городов и областей.
В случае, если в вашей нише и регионе уже представлено около 10 магазинов, торгующих обувью, вступать в борьбу без конкурентного преимущества смысла нет. Пользователи интернета привыкли выбирать из первых трех магазинов, лидирующих в поисковой выдаче, а это значит, что вашими конкурентами являются проекты с мощным финансированием и большими возможностями раскрутки. Хотите побороться? Что ж, попробуйте отстроиться от них услугой бесплатной примерки, бесплатной доставки или возможности выбора из нескольких пар и беспроблемного отказа. Или зацепите посетителя профессиональным дизайном, адекватной подачей информации либо удобным вариантом покупки и оплаты товара.
Чтобы оценить емкость вашей ниши и хотя бы базово изучить рынок, воспользуйтесь сервисом Wordstat.yandex.ru. С его помощью вы можете составить список всех потенциальных запросов вроде «купить обувь онлайн», «интернет-магазин обуви» и других, и узнать, как часто пользователи из вашего региона делают такие запросы в день, неделю или месяц. Полученную информацию оценивайте так: если в месяц подобные запросы делаются условно 1000 раз, это значит, что у вашего магазина — максимум 1000 потенциальных покупателей. Они делают запрос, но лишь часть из них увидит ваш сайт в списке выдачи, хотя вы можете постараться и вывести его в десятку лидеров. Даже если вы окажетесь в числе первых, на ваш сайт зайдут 95% пользователей. Почему не все 100%? Да потому что некоторые пользователи намеренно игнорируют первую тройку раскрученных сайтов. Из тех, кто-таки посетил ваш сайт, покупку совершат 4-5%, или 40-50 человек из 1000 — это нормальная конверсия хорошо работающего интернет-магазина. Правда, она может быть несколько больше за счет постоянных клиентов, но только в случае, если сайтом занимаются постоянно и вкладывают в его раскрутку средства не периодически, а регулярно. Зная все эти цифры, вы можете прикинуть, выживет ли ваш проект засчет доступного в вашем регионе числа покупателей, или лучше пустить средства в развитие своего физического магазина.
Сколько стоит?
Точного ответа на этот общий вопрос вам не даст ни один интернет-агент, будь он в трезвом уме и твердой памяти. Однако примерные суммы ежемесячных расходов выявить можно: в Москве выходить в интернет-торговлю имеет смысл только с бюджетом 40-45 тысяч рублей в месяц, в Санкт-Петербурге цена вопроса чуть ниже — около 35 тысяч рублей, в остальных регионах России поддержка сайта обойдется еще дешевле. Уровень цен зависит от тех сумм, которые готовы выкладывать конкуренты за то, чтобы быть в десятке. Поэтому если в вашей области желающих раскрутить свой интернет-магазин довольно много, будьте готовы платить дорого. Самостоятельно просчитать бюджет развития и продвижения сайта не будучи специалистом невозможно, поэтому без помощи агентства интернет-маркетинга обойтись вряд ли удастся. Интернет-маркетологи определят сумму ежемесячных трат на основе таких факторов, как конкурентная среда, конгруэнтность (единство) запросов, число внешних ссылок к закупке, работа контент-менеджера, программиста и верстальщика: каждый из этих специалистов подключается по мере необходимости. Сделать «дешево, но сердито» в случае с интернет-магазином не удастся: ваш сайт будет продавать именно столько, сколько вы в него вкладываете — чудес в этом бизнесе не бывает.
Как организовать доставку и оплату?
Вопрос доставки в России — больной вопрос. Все мы знаем о скорости работы Почты России и цене услуг таких курьерских служб, как EMS, DHL или Pony Express. Не все они отправляют посылки быстро и сравнительно недорого туда, где россияне носят обувь, поэтому вопрос доставки сейчас решается несколько иначе. В последнее время все чаще появляются компании, которые берут на себя функцию посредника между интернет-магазинами и совершенно различными курьерскими службами. Они принимают заказ от интернет-магазина, выясняют потребности покупателя в плане стоимости доставки и удобного места забора, и отдают заказ одной из 15 или даже 30 курьерских служб, с которой работают. Такими компаниями-агрегаторами, например, являются TopDelivery, MultiShip, ShopLogistic, CardinoLogistics и другие.
Оплата банковской картой — большое преимущество для интернет магазина, пусть даже в России этот способ платежа пока распространен нешироко. Чтобы организовать оплату банковской картой на сайте, необходимо договориться с одним из банков вроде «Ассист-банка» или «РБК-банка», позволяющих принимать электронные деньги и платежи с карт. После заключения договора банк открывает владельцу магазина доступ к личному кабинету. К нему привязан особый код, который следует внедрить в шаблон сайта для создания формы оплаты. После этого уже можно работать, однако за свои услуги банк берет от 1 до 6% с оборота.
Как совмещать с реальным магазином?
Допустим, вы владелец небольшого магазина в городке, и на вас держится весь бизнес. Вы приняли верное решение развивать интернет-магазин, чтобы первым занять нишу в регионе, но мучаетесь вопросом: как все успеть? Для вас есть хорошая новость: современные технологии позволяют управлять онлайн-магазином чуть ли не с планшета или смартфона. Большинство интернет-магазинов создаются на базе систем Bitrix и Umi, у которых есть специальные модули для установки на мобильные устройства. Все заказы от покупателей интернет-магазина автоматически приходят владельцу на телефон или планшет, и все, что нужно сделать менеджеру — прозвонить заказ для подтверждения и отправить товар. Правда, если объем заказов большой, заниматься этой работой должен отдельный человек. Но на первых порах можно обойтись и своими силами параллельно с работой физического магазина.
Если желание развиваться в интернете есть, а времени категорически нет, можно отдать проект интернет-магазина на аутсорсинг. Существуют отдельные маркетинговые агентства, которые за определенный — и немалый — процент берут на себя работу колл-центра и координацию доставки заказов, выплачивая фактическому владельцу прибыль с продаж.
Организовать доставку самому или отдать на аутсорс?
Отвечает Глеб Никулин, директор по развитию курьерской службы для интернет-магазинов TopDelivery:
Собственный отдел доставки я бы рекомендовал формировать тем интернет-магазинам, которые намерены сделать из него большое конкурентное преимущество и готовы развивать его и вливать в него средства. В других же случаях с точки зрения качества сервиса и выгоды лучше обращаться в курьерские службы.
Статистика крупных игроков электронной торговли показывает, что продажи в регионах преобладают над локальными в соотношении примерно 60% к 40%. Поэтому уже на первоначальном этапе создания интернет-магазина ориентируйтесь на то, что в будущем вам, скорее всего, придется работать с регионами. В этом случае целесообразнее всего будет обратиться к помощи курьерских служб, работающих по всей России, или комбинировать локальные службы доставки с федеральными.
Что касается доставки по городу, то при формировании штата собственных курьеров может возникнуть целый ряд задач: маршрутизация, осуществление контроля за сотрудниками, их обучение, поддержание штата, кассовая дисциплина, достаточность ресурсов для выполнения сроков доставки. Как правило, такими курьерами становятся студенты, фактически случайные люди, которые не рассматривают эту работу серьезно. Так что здесь опять-таки лучше обратиться к курьерским службам — там работают те, кто намеренно выбрал профессию курьера и подходит к своей работе ответственно.
В фокусе событий, или Что остается за кадром рекламной фотографии?
Два направления нейминга обувных марок
Повышение продаж? Гарантированно!
Как "достучаться" до покупателя ХХI века
Советы франчайзорам и оптовикам: как стать первой и последней компанией, в которую позвонил клиент
Shoes Style и его открытия. Интервью с Антоном Базылевым, призером международного конкурса дизайнеров обуви
Международный конкурс дизайнеров обуви Shoes Style, который прошел в этом году в Москве, представил много интересных коллекций обуви и аксессуаров. Shoes Report недавно публиковал материал о призерах конкурса — студентах третьего курса РГУ им. Косыгина Маргарите Сквазниковой и Егоре Лысове, представивших на Shoes Style коллекцию обуви «Retrospective».
ICEBUG на Euro Shoes: шведские инновации в технологиях сцепления
ICEBUG —шведская компания пронизанная инновациями и креативностью. Компания быстро развивается и это результат того, что, когда дело касается сцепления с поверхностью и технологий, мы действительно знаем, о чем говорим. С самого основания ICEBUG создает обувь с превосходным сцеплением и всегда делает все возможное, чтобы сделать сцепление с поверхностью еще лучше.
Бренд KV+ представит на Euro Shoes универсальные кроссовки — для спорта и городской среды
Швейцарский бренд KV+ не так хорошо известен широкой российской аудитории, но его хорошо знают в мире лыжного спорта, ведь именно там KV+ делал первые шаги и активно развивался. Швейцарский бренд заслужил доверие профессиональной спортивной аудитории на протяжении последних 35 лет. При этом российский спортивный рынок лыжной экипировки всегда был приоритетным для швейцарцев.
Rieker и Remonte — постоянные участники Euro Shoes: встречайте любимые бренды на выставке с 25 по 28 августа в ЦМТ
Riker и Remonte представят коллекции Весна/Лето 2027 на выставке Euro Shoes (25–28 августа, Конгресс‑центр ЦМТ).
Новые бренды на августовской Euro Shoes!
Уже в конце месяца, с 25 по 28 августа, в Москве, в конгресс-центре ЦМТ на Краснопресненской набережной, пройдет международная выставка обуви и аксессуаров Euro Shoes premiere collection. Хотим познакомить вас с новыми участниками выставки Euro Shoes, которые представят на ней свои коллекции обуви, аксессуаров, средств по уходу за обувью и изделиями из кожи.
C 27 по 29 июля в городе Алматы, Казахстан пройдет выставка Euro Shoes@CAF_Eliteline 2026
Elite Line – международная специализированная выставка обуви, меха, кожи и аксессуаров. На выставке будут представлены коллекции зарубежных и отечественных производителей из таких стран, как Россия, Турция, Германия, Италия, Казахстан и др.
Как научиться эффективно управлять покупательским трафиком магазина?
Покупательский трафик в торговых центрах и стрит-ритейле падает, люди стали реже ходить за покупками в офлайн по ряду объективных причин, одна из которых – удобство онлайн-шопинга со всеми его плюсами. И все же офлайн продолжает жить и развиваться. Как взять под контроль трафик в магазинах, научиться правильно рассчитывать и влиять на то количество людей, которое приходит в торговые точки, чтобы они были прибыльными?
«Когда клиентов мало: как владельцам fashion-магазинов «выжать» максимум из каждого зашедшего»
В последние годы офлайн-розница в одежде, обуви и аксессуарах работает в условиях устойчивого снижения входящего трафика. По итогам 2025 года спад трафика офлайн-магазинов в России составил 8-15 %, причем показатель покупок в офлайн-сегменте снижался более резко, чем в целом по рынку, по данным Retail.ru. По статистике отдельных ТЦ падение по итогам прошлого года составило от 15 до 25%. Как эффективно работать продавцам с покупателями в таких непростых условиях? Подробно разбираем стратегии сервиса при низком трафике с экспертом SR по закупкам и продажам в fashion-бизнесе Еленой Виноградовой. Эксперт дает проверенные методы с практическими примерами речевых модулей. Елена уверена, что в условиях падающего трафика качественный сервис становится главным конкурентным преимуществом для обувной
Как куются мастера. Интервью с призерами международного конкурса дизайнеров обуви Shoes Style
В мае 2026 года в Москве снова награждали финалистов международного конкурса дизайнеров обуви Shoes Style. Ежегодный конкурс проводится Российским государственным университетом им. А. Н. Косыгина, вузом, где обучают специалистов в сфере производства обуви — конструкторов и технологов, в нем участвуют студенты дизайнерских вузов России и стран СНГ.
Как продавать больше, не теряя доверие покупателя?
Сегодня скидки и распродажи уже нельзя назвать эффективным инструментом для выполнения плана продаж. К тому же, онлайн и офлайн предлагают конечному потребителю обувь фактически по одинаковой цене, и человек часто выбирает не там, где дешевле купить, а где проще и быстрее. Именно поэтому сервис и мягкие продажи становятся ключевым конкурентным преимуществом обувного магазина, уверена эксперт SR в области управления и развития fashion-бизнеса Мария Герасименко.
Euro Shoes: главная отраслевая выставка обуви пройдёт 25–28 августа в Конгресс‑Центре ЦМТ
В конце августа Москва вновь станет центром притяжения для обувной отрасли: в Конгресс-Центре ЦМТ на Краснопресненской набережной пройдет международная выставка Euro Shoes premiere collection - специализированное b2b-мероприятие для профессионалов обувной индустрии и модного ретейла, главное отраслевое событие нового сезона закупок и формирования ассортимента модной розницы. В выставке примут участие более ста компаний и брендов, которые представят профессиональным посетителям коллекции обуви, сумок и аксессуаров сезона весна-лето 2027. В рамках Euro Shoes состоится рабочая встреча Национального обувного союза России (НОБС) с участием обувных компаний, профессиональных ассоциаций, маркетплейсов и независимых экспертов.
Доля маркетплейсов будет расти
Категория обуви на Ozon Fashion демонстрирует устойчивый рост Доля онлайн-продаж в fashion растет, и в прошлом году составила уже более 54%. Покупатели все больше и чаще приобретают одежду и обувь в интернете, и львиная доля этих покупок совершается на маркетплейсах. Ozon – один из ведущих игроков на российском рынке товаров моды, направление Fashion на платформе – самое быстрорастущее. О трендах в онлайн-торговле, об особенностях обувного рынка и рекомендациях для брендов, планирующих продавать обувь через маркетплейс – в эксклюзивном интервью SR с коммерческим директором направления «Обувь» в Ozon Fashion Ольгой Москвичевой.
Какие факторы влияют на ценообразование, и как правильно работать с розничной ценой на обувь
Обувная розница – один из тех сегментов, который очень сильно зависит от фактора сезонности. В свою очередь, ценообразование в обувном бизнесе зависит от множества факторов – от себестоимости до капризов погоды и региональных особенностей.Эксперт SR по работе с ассортиментом и управлению им Эмина Понятова рассказывает о ключевых принципах формирования цены на обувной ассортимент, а также о главных факторах давления и вызовах 2025 года для продавцов обуви, и дает рекомендации, как магазину оставаться успешным и прибыльным.
Новая коллекция Tamaris Весна-Лето 26: комфорт и элегантность в каждой модели
Немецкий бренд обуви и аксессуаров Tamaris представит новую коллекцию сезона Весна–Лето’ 26 на выставке Euro Shoes в Москве, с 27 по 30 августа.
Создание эмоционального контакта через витрину
Эмоциональный отклик покупателей — ключ к успеху розничных продаж. Витрины способны не только привлекать внимание, но и вызывать эмоции: от радости и ностальгии до чувства принадлежности и желания обладать. Использование психологических триггеров в дизайне витрин помогает превратить прохожего в покупателя. Эксперт SR по визуальному мерчандайзингу и ритейл-дизайну Виктор Малыгин рассказывает о подходах в концепции оформления витрин и актуальных темах и сюжетах для презентации товара в витринах.
MARCO TOZZI представил коллекцию Осень-Зима 2025/26 в Москве
Гармония комфорта и элегантности, модных тенденций и классических базовых решений — немецкий бренд обуви и сумок MARCO TOZZI представляет новую коллекцию сезона Осень-Зима 2025/26.
Euro Shoes стартует 27 августа!
Ведущая международная выставка обуви и аксессуаров в Москве Euro Shoes premiere collection начинает работу уже на следующей неделе!
Euro Shoes: премьера осени, которая задала тренды и поставила острые вопросы отрасли
С 27 по 30 августа Москва вновь стала обувной столицей: в конгресс-центре ЦМТ на Краснопресненской набережной прошла международная выставка Euro Shoes premiere collection. На четыре дня выставка объединила ведущие мировые бренды, байеров и экспертов индустрии, став местом, где создаются модные тенденции и формируются деловые альянсы.
Три модных цвета для аксессуаров и обуви сезона осень-зима 2025/26
Каждый сезон тренд-бюро Future Snoops (ранее Fashion Snoops) выделяет ключевые цвета для разных продуктовых групп. Для обуви, сумок и аксессуаров прогноз учитывает особенность категорий и создается на основании общих кроссрыночных цветовых прогнозов на сезон. Три цвета, описанных в статье ниже, повлияют на рынок аксессуаров в сезоне осень-зима 25/26, помогут вам продвинуть трендовые новинки и обновить классические модели. Названия у этих оттенков очень красивые и вкусные: «Ледяная звезда», «Медовая глазурь» и «Вишневое варенье».
Euro Shoes — 4-7 марта 2026 в Конгресс-центре ЦМТ
С 4 по 7 марта в Конгресс-центре ЦМТ в Москве соберутся ведущие бренды из Европы, Азии и стран СНГ, чтобы представить коллекции сезона Осень-Зима 2026, зафиксировать актуальные тренды и задать направление развитию fashion-бизнеса.
Профайлинг покупателя в магазине обуви. Что это за методика и как ее можно использовать в продажах?
Профайлинг - научная методика «чтения людей», позволяющая составить психологический портрет человека и спрогнозировать его действия, или линию поведения в определенных ситуациях, или уличить во лжи. Профайлинг используется в продажах, поскольку продавцу надо понимать эмоциональное состояние человека, его скрытые мотивы для покупки. Эксперт-практик SR по увеличению продаж в fashion рассказывает об этой методике и ее практическом применении в обувном ритейле.
Обувной ликбез: из чего делаются обувные подошвы
«Чем отличается ТЭП от ЭВА? Что мне сулит тунит? ПВХ — это же клей? Из чего вообще сделана подошва этих ботинок?» — современный покупатель хочет знать все. Чтобы не ударить перед ним в грязь лицом и суметь объяснить, годится ли ему в подметки такая подошва, внимательно изучите эту статью. В ней инженер-технолог Игорь Окороков рассказывает, из каких материалов делаются подошвы обуви и чем хорош каждый из них.
Как установить цены, которые позволят зарабатывать
Некоторые бизнесмены до сих пор путают понятие маржи с понятием торговой наценки и устанавливают цены на свой товар, руководствуясь исключительно примером конкурентов. Неудивительно, что они разоряются! Аналитик компании «Академия розничных технологий» Максим Горшков дает несколько советов и формул, с помощью которых можно установить не только не разорительные, но и прибыльные цены.
Продажи обуви и аксессуаров: эффективные приемы деловой риторики
Какие речевые модули - эффективны при общении с потенциальными и действующими клиентами салонов обуви, а какие – нет, знает бизнес-консультант Анна Бочарова.
Формируем зарплату продавцов: советы экспертов
«А как вы начисляете зарплату своим консультантам, с личных или с общих продаж?» — это один из самых популярных вопросов, вызывающих множество разногласий и пересудов на интернет-форумах владельцев розничного бизнеса. Действительно, как же правильно формировать заработок продавцов? А как быть с премиями, откуда взять план продаж, разрешать ли сотрудникам покупать товар в магазине со скидками? В поисках истины Shoes Report обратился к десятку обувных ретейлеров, но ни одна компания не захотела раскрывать свою систему мотивации — слишком уж непрост и индивидуален был процесс ее разработки. Тогда мы расспросили четырех бизнес-консультантов, и окончательно убедились в том, что тема мотивации продавцов очень сложна, ведь даже наши эксперты не смогли прийти к единому мнению.
Вся правда о байере. Кто он и как им стать?
Байер – уже не новая, но по-прежнему популярная и востребованная профессия. Быть байером модно. Байеры стоят у истоков зарождения и развития трендов. Если дизайнер предлагает свое видение моды в сезоне, то байер отбирает наиболее интересные коммерческие идеи. Именно от байеров зависит политика продаж магазинов и то, что, в конце концов, будет носить покупатель. Эта профессия окружена магическим флером, зачастую, связанным с отсутствием представлений, в чем же на самом деле заключается работа байера.
Технология продающих вопросов
Нет ничего хуже, чем встреча покупателя словами «Здравствуйте, могу ли я чем-нибудь помочь?», ведь продавец работает в магазине как раз для того, чтобы помогать. Критикуя этот устоявшийся шаблон общения с покупателем, Андрей Чиркарев, бизнес-тренер по эффективным продажам и основатель проекта «Новая экономика», делится с читателями Shoes Report технологией по-настоящему продающих вопросов.
Мех, да не только: виды подклада
В производстве зимней обуви используют различные материалы, предназначенные для сохранения тепла и отвечающие требованиям потребителей: натуральную овчину, искусственный мех, искусственный мех из натуральной шерсти и другие. Все виды подкладочного меха имеют свои достоинства и недостатки. Рассмотрим свойства каждого из них.
Лучшие модели чешской обуви прошлого
В советские времена за обувью из Чехословакии, продававшейся у нас под брендом «Цебо», покупатели выстаивали по четыре часа в очереди и не жалели об этом, ведь чешская обувь считалась качественной, удобной и модной. Обувной дизайнер Юрай Шушка поделился с журналом Shoes Report фотоархивом своей коллекции, в которой собраны самые интересные модели «Цебо» с 1940-х до 1980-х годов.
Арифметика розницы
Прежде чем, приступить к решению конкретных задач, необходимо выяснить насколько точно все руководители вашей компании понимают основную терминологию розницы.
Как уволить работника без слез, скандала и суда
Рано или поздно любой руководитель сталкивается с необходимостью расстаться с сотрудником. Правильно и вовремя проведенная процедура увольнения сэкономит компании деньги, а самому начальнику — нервы и время. Но почему подчас, зная, что разрыв отношений неизбежен, мы откладываем решение на месяцы?
