Один из главных вопросов, который волнует всех продавцов, – что будет происходить с торговой недвижимостью: что будет со ставками аренды, заморозится или нет строительство новых торговых центров, как найти взаимопонимание с девелоперами? На эти вопросы отвечает заместитель директора отдела торговых площадей компании Jones Lang LaSalle Михаил Рогожин, недавно вернувшийся с международной выставки торговой недвижимости и розничных сетей MAPIC.
– Михаил, расскажите, по каким направлениям будет развиваться торговая недвижимость в России?
– В этом году все посетители выставки MAPIC отметили, что на ней было меньше россиян – и девелоперов, и ретейлеров. Тем не менее интерес к России высок по-прежнему, возможно, потому что в Европе спад больше, чем у нас. Причем интерес проявляют достаточно крупные марки, например, такие как испанская Sfera, большой department store, который не хочет заходить самостоятельно и активно ищет партнеров в России. То есть в целом тенденция сохранится: иностранные операторы продолжат экспансию в Россию. Другой вопрос – как они будут приходить и как будут работать.
Очевидно, что сейчас могут вкладываться в проекты те инвесторы, у которых в большом количестве есть cash. В первую очередь это большие компании, оперирующие гипермаркетами, – к примеру, Carrefour подтвердил желание не только строить и открывать гипермаркеты, но и покупать землю.
Главные международные якоря, которые уже сейчас есть в России, увеличивают и усиливают свои планы на 2009 год. Это и Carrefour, и «Ашан», и «Декатлон», они будут использовать любую возможность войти в тот или иной интересный проект со своими деньгами. Плюс они будут развивать собственные проекты. То есть они будут и якорями, и соинвесторами. Это основная тенденция на 2009 год.
Очень многое зависит от того, как пойдет рынок в I квартале 2009 года. Пока наши якорные и мини-якорные операторы честно говорят, что находятся в ситуации выжидания по крайней мере до конца января.
Чтобы говорить о каких-то новых планах, им нужно понять, насколько упадет оборот. А это будет ясно в лучшем случае следующей весной. И поэтому, скорее всего, в течение I квартала 2009 года ситуация ожидания сохранится. Нельзя сказать, что торговые компании совсем остановили подписание договоров с девелоперами, но они очень сильно притормозили этот процесс.
Кроме того, и наши, и зарубежные компании сейчас пытаются понять, можно ли будет входить в какие-то проекты как во вторичный рынок недвижимости, естественно, на гораздо менее дорогих условиях, чем раньше.
Плюс в России есть много компаний, которые были перекредитованы, и сейчас у них просто нет денег на то, чтобы оплачивать аренду даже в тех торговых центрах, где они уже работают. В таком же подвешенном состоянии находятся и многие иностранные компании.
Я думаю, что в ближайшие месяцы многие иностранные операторы в России либо заберут свои франшизные соглашения и начнут управлять развитием марки самостоятельно, либо будут менять российских партнеров.
По первому пути уже пошли производители одежды Mango и Promod, которые в регионах развивались вместе с партнерами, а сейчас заявили о своей готовности работать в Москве напрямую.
Второй путь выбрала косметическая марка Sephora. Сейчас в России управляющим марки является L’Etoile, а с 2010 года ее будет развивать Ile de Beaute.
В любом случае 2009 год будет годом перемен. Насколько глубоки они будут, мы пока не можем предсказать. Как эти перемены повлияют на развитие брендов – тоже пока непонятно. Какие-то существующие проекты исчезнут – в первую очередь те, кто некрепко держится на ногах, те, кто не имеет четкой концепции. Вместо них будут приходить другие операторы. И условия вхождения в существующие торговые центры (арендные ставки, депозиты) у них будут более мягкими. Москвы и Санкт-Петербурга это коснется, может быть, в меньшей степени, а вот в регионах скажется достаточно сильно.
Сейчас даже те компании, которые чувствуют себя уверенно, пытаются понять, как им минимизировать собственные риски, как сделать так, чтобы как можно меньше денег вкладывать в торговые центры до момента начала отделочных работ.
– А девелоперы к этому готовы?
– Не могу этого сказать. Но там где существует риск потерять 40-60% наполнения торгового комплекса, девелоперам все равно придется это делать.
В новых торговых центрах ситуация немножко другая: там тоже будет движение навстречу операторам, но не такое явное.
– Как вы относитесь к системе оплаты аренды процентами с оборота?
– Это справедливая схема начисления денег. Конечно, она должна сопровождаться каким-то обязательным финансовым минимумом. Единственная сложность состоит в том, что предсказать чистый доход торгового центра в этом случае будет невозможно. С одной стороны, операторы тоже не могут спрогнозировать свои обороты в следующем году, упадут ли они на 15%, 20% или больше. Можно надеяться на то, что операторы уже пережили кризис 1998 года и понимают, что спад – это временно, развитие на этом не заканчивается. С другой стороны, они боятся и перестраховываются – лучше ожидать гораздо худшего, чтобы в итоге получить нечто более-менее приемлемое.
Я предполагаю, что покупательские предпочтения будут смещаться в сторону более дешевого сегмента и, скорее всего, мы увидим изменения весной. Явное преимущество будет у тех, кто не только продает, но и производит, потому что они сами смогут регулировать цену.
В перспективе, чтобы ситуация стабилизировалась, нам понадобится порядка трех лет. К концу 2009 года мы сможем только понять, какого дна достигли, и дальше уже начнется какое-то движение.
– А как пережить тот период, пока мы не достигли дна? Что кризис закончится, это понятно. Что делать в процессе?
– Надо четко понимать и отслеживать изменения в обороте. Если обвал будет глобальным, то у всех появится дилемма, которая в 1998 году возникла у компании «Рамэнка», когда они поняли, что могут потерять сразу около 50% арендаторов в магазинах сети Ramstore. Тогда «Рамэнка» всем до конца года сделала скидку по аренде, доходящую до 25%. И фактически всех, кого хотели, они сохранили. На тот момент это мера оказалась достаточной. Наверное, такие же движения будут и сейчас.
Повторюсь, надо просто дождаться понимания глубины кризиса, чтобы осознать его влияние на обороты и в Москве, и в регионах.
Перед Новым годом вряд ли будет какой-то сильный спад. Более того, в некоторых сегментах наблюдается большой рост: ювелирная торговля, гипермаркеты и, как ни удивительно, кинотеатры. Если раньше кинозалы заполнялись в среднем на 18%, то сейчас заполняемость доходит до 80%. Люди пошли за сказкой.
– Что будет с большими московскими проектами: «Каширка Молл», «Золотой Вавилон – Ростокино», «Абрамцево»? Они заполнятся?
– Прежде всего вопрос в том, продолжится ли строительство. Потому что владельцы магазинов готовы их открывать, но для этого им нужно будет видеть, что торговый центр строится. Соответственно, собственнику надо быть готовым, что он будет получать некие финансовые гарантии от операторов либо перед началом отделки, либо по достижении определенного процента построенности.
– Кстати, к вопросу о взаимоотношениях продавцов и девелоперов. После публикации открытого письма Ассоциации предприятий индустрии моды (АПРИМ), в котором предприятия обратились с просьбой о пересмотре арендных ставок, реакция девелоперов была негативной: ретейлеры, по их мнению, пользуются внешним поводом, чтобы переложить на плечи девелоперов свои личные трудности, вызванные неэффективной финансовой политикой и стратегией развития. Что вы думаете по этому поводу? Как найти взаимопонимание при таком отношении?
– Это двоякая ситуация. С одной стороны, когда собираются оргкомитеты или инициативные группы, как правило, первыми в них входят компании с нечеткой концепцией, не имеющие постоянной покупательской аудитории. То есть те, которые лавируют. И они будут лавировать всегда. И как только что-то идет не так, они первыми начинают кучковаться.
С другой стороны, в чем правда владельцев торговых центров? Если вдруг складывается такая ситуация, что люди начинают меньше покупать в магазинах, а посещаемость торгового центра при этом не изменяется, то вряд ли стоит в изменении оборотов обвинять девелоперов или собственников. Они-то свое дело сделали – людей привели. А то, что владелец магазина не может сейчас продать тот товар, который раньше уходил на ура, то это и его риск. И это надо понимать.
– Многие ретейлеры одежды и обуви говорят, что формат многофункциональных торговых центров их перестал устраивать, они считают, что трафик увеличивается, а количество покупок – нет. Вы согласитесь с таким мнением?
– В чем-то это правильно. Так же, как, например, то, что не является якорем торгового центра аквапарк. В московском «Капитолии» владельцы хотели в цоколе сделать огромный аквапарк, и мы несколько лет пытались отговорить их от этого. К счастью, они это не сделали.
С другой стороны, тот же кинотеатр арендную ставку действительно платит совсем небольшую, а построить его – достаточно дорогое удовольствие. Но ту лояльность, которую он воспитывает в людях, трудно переоценить. Может быть, не с первого момента, но в итоге все-таки люди привыкают больше времени проводить в проекте. И в конце концов это благотворно сказывается на посещаемости магазинов.
– Как вы оцениваете перспективность формата fashion-центра, без продуктового гипермаркета и развлекательной составляющей?
– Неоднозначно. Если у нас есть просто fashion-центр, то сразу возникает вопрос: а зачем туда идти?
– Идти на марки.
– Можно и так сказать. Только на повседневной основе на марки в кризис не ходят. Поэтому основным якорем в данное время будет являться гипермаркет. Чтобы ни происходило в жизни, есть люди не перестают. И на сегодняшний день 71% доходов россиян тратится на ретейл. Может быть, россияне пересмотрят свое отношение к той иной марке одежды, но ни в обуви ходить, ни есть они не перестанут. Так что, скорее всего, в Москве, может быть, варианты таких центров возможны, в регионах – вряд ли.
– А торговый центр «Астор-Плаза» в Ростове-на-Дону не может быть примером успешного проекта такого рода?
– Все-таки Ростов-на-Дону и Краснодар – это специфические города. Так же, как и Санкт-Петербург. Если в последнем люди скорее отправятся в музей или библиотеку, чем в торговый центр, то в южных городах люди пойдут куда угодно, чтобы, во-первых, их там заметили, а во-вторых, чтобы показать что-то, что было куплено с лейблом. В Сибири такого нет, там к брендам подходят достаточно разумно и трезво. Если взять Калининград, то там известные марки покупали в Польше, а теперь их просто стало удобнее покупать у себя. У каждого региона есть своя специфика, однако в целом тема гипермаркета становится все более и более актуальной.
– В сентябре на выставке одежды CPM, когда обсуждался вопрос о количестве новых торговых площадей, прозвучало, что в 2009 году в России будет введено 2 млн кв. м новых торговых площадей. Это реальный прогноз?
– Он исходил из того, что было заявлено. Что в итоге из этого будет продолжено в строительстве, я сейчас не готов сказать. Наверное, в лучшем случае построено будет 20-25%. К сожалению, сейчас проект может подвиснуть на любой стадии, иногда строительство останавливается, когда уже началась отделка.
– В чем различие между обычной торговой площадью и качественной – какой инфраструктурой, каким сервисом должна сопровождаться качественная торговая площадь?
– Я считаю, есть проекты, выросшие из рынков, просто облагороженные, и есть проекты, которые изначально создавались со стремлением все сделать правильно. Чтобы была концепция, причинно-объясняющая наполнение – почему в центре появились те или иные операторы. Думаю, различие именно в этом. Конечно, торговые центры первого типа оттягивают часть покупательского потока.
– Имеет ли смысл их перестраивать?
– Если у собственника есть возможности, почему бы и нет. Эти диковатые торговые центры все же дают какой-то элемент комфорта. Ты уже не ходишь по улице, не так темно, сыро, холодно, как на уличных рынках, есть примерочные. Такие проекты – первая ступень для покупателя, который не хочет ходить на рынок. В них не так страшно заходить. Там человек впервые понимает, что такое марка.
– Как процессы у нас соотносятся с европейскими: у нас есть какая-то специфика, процессы те же самые, но отстают на несколько лет, процессы абсолютно одинаковые?
– Там все немного по-другому. У них нет такой практики арендных ставок, как у нас. Там владельцы магазинов, приходя в торговый центр, платят деньги за вход, так называемые key-money, и это достаточно большая сумма (она может быть равна стоимости двухлетней аренды), и потом они просто разбивают эту сумму на тот срок, который оператор обязательно должен проработать, и добавляют ее к арендной плате. Поэтому это немножко другая тема. Сами по себе арендные ставки там невысокие, а вот что будет с этими key-money, пока неясно. К тому же там развитие на 100% идет за счет кредитов, а у нас – нет. Все-таки думаю, что у нас ситуация немного более оптимистичная, чем там.
| Пожалуйста оцените статью |
Как работает закон Парето в розничном магазине обуви
Анализ результатов работы компании – важное качество руководителя. Анализу подлежат многие показатели в розничном бизнесе, в первую очередь - планирование продаж и товарных остатков, выполнение KPI сотрудниками, эффективность маркетинговых акций, количество продавцов, их рабочие графики и многие другие факторы, оказывающие влияние на итоговый результат работы магазина. В этом материале эксперт SR по увеличению продаж в обувной рознице Евгений Данчев с помощью закона Парето разбирается в причинах того, почему выручка и объемы проданного товара распределяются очень неравномерно между будними и выходными днями. Автор уверен, что принцип Парето незаменим при системном анализе эффективности управления продажами и результатов продаж. Но важно правильно его применять и интерпретировать его смысл.
Как fashion бренду попасть в рекомендации ChatGPT
Эксперты утверждают, что ChatGPT может стать инструментом для поиска нужной модели обуви, и его можно будет даже использовать как консультанта по формированию стиля. Так согласно отчету голландской платежной компании Adyen о розничной торговле, более трети покупателей в мире уже используют ИИ.
PETER KAISER - лучший бренд 2025 года!
«Компания CAPRICE Schuhproduktion GmbH получила сертификат о присвоении PETER KAISER звания «Top Brand 2025».
Euro Shoes@CAF пройдет в Алматы с 10 по 12 марта
Алматы готовится к открытию главного события индустрии моды в Центральной Азии - 35-й международной выставки моды CAF (Central Asia Fashion), которая уже четвертый сезон проходит в сотрудничестве с крупнейшей российской международной выставкой обуви Euro Shoes.
Новый бренд в портфеле SOHO FASHION – BEVERLY HILLS POLO CLUB
Компания SOHO Fashion продолжает расти и развиваться на российском рынке обуви, и в портфеле брендов ведущего дистрибьютора в 2025 году появился новый – легендарный Beverly
Обувь Сальваторе Феррагамо вдохновляет кондитеров
Итальянские кондитеры создали торты – точные копии шести легендарных пар обуви из архивов итальянского «Обувщика звезд» маэстро Сальваторе Феррагамо. Их представили в ресторане 10_11 миланского отеля Portrait Milano, который входит в компанию по управлению отелями, принадлежащую семье Феррагамо.
Euro Shoes – на новой премиальной площадке!
Ведущая международная выставка обуви Euro Shoes premiere collection с 27 по 30 августа 2025 года пройдет на новой премиальной площадке в Москве - в Конгресс-центре ЦМТ на Краснопресненской набережной.
Clarks: 200 лет качества, стиля и инноваций
В 2025 году легендарный британский бренд Clarks отмечает 200-летний юбилей – впечатляющий рубеж, свидетельствующий о не проходящей актуальности, безупречном качестве и мировом
Цикличность моды и ее влияние на финансовые результаты модного бизнеса
О том, что мода развивается циклично, стилисты и эксперты не устают говорить и профессионалам, и рядовым потребителям товаров и услуг модной индустрии. Цикличность моды оказывает значительное влияние на финансовые результаты fashion-бизнеса, поскольку она диктует периоды спроса и спада и определяет, какие товары будут востребованы в определенный момент. Эксперт SR по планированию и управлению ассортиментом Эмина Понятова рассказывает о том, какие аспекты цикличности моды надо учитывать обувному ритейлу в своей работе, и как они влияют на финансовые показатели бизнеса.
Главные трендовые темы для коллекций обуви и сумок сезона осень-зима 2025/26
Какой бы из эстетик ни придерживалась ваша коллекция - ремесленное наследие, элегантный минимализм, вдохновленный традициями или, наоборот, футуристичными формами, - если ваш покупатель стремится быть модным, и вам необходимо регулярно обновлять свой ассортимент актуальными трендовыми новинками, обратите внимание на описанные в этой статье направления дизайна, модели и детали женской обуви и сумок в сезоне осень-зима 2025/26. Для ее подготовки автор использовала материалы международного тренд-бюро Fashion Snoops, которое является источником коммерческих прогнозов на сезоны вперед, и актуальная тренд-аналитика ключевых мероприятий индустрии моды по всему миру: отраслевых выставок, показов, шоу.
Как сохранить розничный бизнес на fashion-рынке в эпоху гегемонии маркетплейсов?
Fashion-сегмент за последние несколько лет стал лидером электронной торговли на российском рынке. И, конечно же, эта тенденция отразилась на финансовых результатах розничных офлайн-магазинов, которые понесли ощутимые потери по выручке и прибыли. Ценовые войны с маркетплейсами выдержит далеко не каждый розничный бизнес, и с каждым новым сезоном продаж борьба за покупателей будет только усиливаться. Эксперт SR по увеличению продаж на fashion-рынке Евгений Данчев рассказывает о том, что можно предпринять в такой жесткой ситуации, и какие эффективные стратегии использовать для сохранения розничного бизнеса.
Обувные фабрики в России закрываются одна за другой
В России обувная отрасль находится в острой кризисной ситуации. Целый ряд российских производителей обуви в текущем году заявили о прекращении своей деятельности.
Курс на Москву – развитие сети MASCOTTE в новом концепте
Бренд обуви, одежды и аксессуаров Mascotte продолжает активно развивать сеть в новом концепте. Обновленные пространства появились в Москве в ТРК «VEGAS КАШИРСКОЕ» на 1-ом этаже (площадь – более 300 м²) и ТРЦ «Весна» на 1-ом этаже (площадь – более 400 м²). До конца 2024 года планируются открытия в МФК «Botanica Молл» на 1-ом этаже (площадь – более 400 м²) и в ТРЦ «ОДИПАРК» на 1-ом этаже (площадь – более 300 м²). В 2025 году бренд планирует продолжить наращивать сеть фирменных салонов в новом концепте за счет последовательных и методичных открытий в новых торговых центрах и ребрендинга текущих салонов с реколацией на большие площади.
Как отстроиться от конкурентов и зарабатывать больше?
Онлайн-продажи обуви составляют с каждым годом все более серьезную конкуренцию офлайн-магазинам, однако все еще не могут рассчитывать даже на 20-30% доли продаж на российском рынке. За редким исключением стоимость обуви на маркетплейсах ниже, чем в розничных магазинах, почему-то большинство покупателей предпочитает приобретать новую пару, пусть и дороже, но лично выбирая из ассортимента, представленного на витринах и полках магазинов. Такое нелогичное поведение покупателей можно объяснить только тем, что для каждого из них характерны индивидуальные особенности при выборе покупок. Эксперт SR по увеличению продаж в fashion Евгений Данчев подробно рассказывает о трех вариантах маркетинговой стратегии позиционирования розницы на рынке, их преимуществах и бенефитах.
Какие предметы декора можно использовать в качестве торгового оборудования для эффектного представления обуви и сумок
Все чаще, заходя в модный магазин одежды или обуви, мы видим, что для презентации товара используются необычные для торгового пространства предметы – книги, картины, вазы, зеркала… В предыдущих номерах с постоянным экспертом SR в области визуального мерчандайзинга, магазиностроения и оформления коммерческих витрин Мариной Полковниковой мы разбирали актуальные тренды в дизайне магазинов, и в обувном ритейле в частности, на ближайшие несколько лет. Эксперт рассказала, как с помощью торгового оборудования создать в магазине трендовую коммерческую презентацию товара и, одновременно, атмосферу, комфортную для клиентов и побуждающую совершать покупки. Продолжая начатую в двух предыдущих номерах тему, теперь рассмотрим, какие же еще есть способы обновить свой магазин, не меняя его глобально.
Мировое производство обуви сократилось на 1,5 млрд пар в 2023 году
По статистике World Footwear Yearbook 2024, ежегодного аналитического вестника Португальской ассоциации производителей обуви, в прошлом году мировое производство обуви сократилось на 6%, до 22,4 млрд пар. А мировой экспорт обуви сократился на 9,1% год к году, до 14 млрд пар, - пишет Worldfootwear.com.
MUNZ Group: Пять популярных ошибок при поиске линейного персонала
Ошибки при подборе персонала дорого обходятся компаниям. Затраты времени на поиск, вложение финансов в организацию рекрутмента и недостаток продавцов в магазине повышают ценность каждого правильно подобранного сотрудника и увеличивают стоимость ошибки. О самых распространенных ошибках рассказывает директор по персоналу Munz Group Екатерина Ананенкова.
Ждем вас на выставке Euro Shoes 26-29 августа
Уже в следующий понедельник в Москве стартует международная выставка обуви и аксессуаров Euro Shoes premiere collection. В столичном Экспоцентре с 26 по 29 августа Euro Shoes пройдет в альянсе с ведущей международной выставкой одежды CPM Moscow. В одном месте в одни даты обе выставки соберут большое число посетителей, байеров и профессионалов индустрии моды из России и стран СНГ.
Ставим правильный диагноз.10 способов быстро определить «боли» ваших покупателей
Задумывались ли вы о том, как ваше предложение на сайте интернет-магазина, на маркетплейсах воспринимается глазами покупателя? Насколько глубоко и хорошо вы знаете потребности вашей целевой аудитории и страхи своих клиентов? Эксперт SR по цифровому маркетингу и созданию уникального торгового предложения бренда Татьяна Васильева отвечает на эти вопросы, а также дает рекомендации, как избежать типичных ошибок в карточке товара, как не нужно делать описание, фото и видео, и как избежать напрасных трат в оформлении вашего товара.
EXTR4 - новый обувной бренд из Италии на выставке EURO SHOES
Представьте себе мир, в котором исчезают барьеры между городским стилем и спортивными достижениями, где обувь становится не просто аксессуаром, а неотъемлемой частью вашей индивидуальности и образа жизни. Это мир EXTR4, нового обувного бренда из Италии, созданного для мужчин и женщин, живущих активной, полной жизнью.
Пять модных моделей мужской обуви: прогноз на сезон осень-зима 2024/25
Тренд-аналитики, специалисты по прогнозам модных тенденций уже сформулировали свои концепции того, что будет носиться в следующем холодном сезоне, проанализировав сотни образов с десятков показов на неделях моды в Милане, Лондоне, Нью-Йорке и Париже. Эксперт по трендам Fashion Consulting Group Мария Щенникова подготовила специально для SR чек-лист из модной обуви. В предыдущее номере мы давали подборку из пяти трендовых моделей женской обуви для сезона осень-зима 2024/25. А в этом номере рассказываем о пятерке трендовых моделей мужской обуви, это обновленные оксфорды, лоферы с декором, туфли с ремешками (очень напоминающие женскую модель туфель «Мэри Джейн»), минималистичные сапоги, ботинки-wallabee. Статья сделана по материалам глобального онлайн-тренд-бюро FashionSnoops.com.
Обувной ликбез: из чего делаются обувные подошвы
«Чем отличается ТЭП от ЭВА? Что мне сулит тунит? ПВХ — это же клей? Из чего вообще сделана подошва этих ботинок?» — современный покупатель хочет знать все. Чтобы не ударить перед ним в грязь лицом и суметь объяснить, годится ли ему в подметки такая подошва, внимательно изучите эту статью. В ней инженер-технолог Игорь Окороков рассказывает, из каких материалов делаются подошвы обуви и чем хорош каждый из них.
Как установить цены, которые позволят зарабатывать
Некоторые бизнесмены до сих пор путают понятие маржи с понятием торговой наценки и устанавливают цены на свой товар, руководствуясь исключительно примером конкурентов. Неудивительно, что они разоряются! Аналитик компании «Академия розничных технологий» Максим Горшков дает несколько советов и формул, с помощью которых можно установить не только не разорительные, но и прибыльные цены.
Продажи обуви и аксессуаров: эффективные приемы деловой риторики
Какие речевые модули - эффективны при общении с потенциальными и действующими клиентами салонов обуви, а какие – нет, знает бизнес-консультант Анна Бочарова.
Формируем зарплату продавцов: советы экспертов
«А как вы начисляете зарплату своим консультантам, с личных или с общих продаж?» — это один из самых популярных вопросов, вызывающих множество разногласий и пересудов на интернет-форумах владельцев розничного бизнеса. Действительно, как же правильно формировать заработок продавцов? А как быть с премиями, откуда взять план продаж, разрешать ли сотрудникам покупать товар в магазине со скидками? В поисках истины Shoes Report обратился к десятку обувных ретейлеров, но ни одна компания не захотела раскрывать свою систему мотивации — слишком уж непрост и индивидуален был процесс ее разработки. Тогда мы расспросили четырех бизнес-консультантов, и окончательно убедились в том, что тема мотивации продавцов очень сложна, ведь даже наши эксперты не смогли прийти к единому мнению.
Технология продающих вопросов
Нет ничего хуже, чем встреча покупателя словами «Здравствуйте, могу ли я чем-нибудь помочь?», ведь продавец работает в магазине как раз для того, чтобы помогать. Критикуя этот устоявшийся шаблон общения с покупателем, Андрей Чиркарев, бизнес-тренер по эффективным продажам и основатель проекта «Новая экономика», делится с читателями Shoes Report технологией по-настоящему продающих вопросов.
Вся правда о байере. Кто он и как им стать?
Байер – уже не новая, но по-прежнему популярная и востребованная профессия. Быть байером модно. Байеры стоят у истоков зарождения и развития трендов. Если дизайнер предлагает свое видение моды в сезоне, то байер отбирает наиболее интересные коммерческие идеи. Именно от байеров зависит политика продаж магазинов и то, что, в конце концов, будет носить покупатель. Эта профессия окружена магическим флером, зачастую, связанным с отсутствием представлений, в чем же на самом деле заключается работа байера.
Мех, да не только: виды подклада
В производстве зимней обуви используют различные материалы, предназначенные для сохранения тепла и отвечающие требованиям потребителей: натуральную овчину, искусственный мех, искусственный мех из натуральной шерсти и другие. Все виды подкладочного меха имеют свои достоинства и недостатки. Рассмотрим свойства каждого из них.
Арифметика розницы
Прежде чем, приступить к решению конкретных задач, необходимо выяснить насколько точно все руководители вашей компании понимают основную терминологию розницы.
Как уволить работника без слез, скандала и суда
Рано или поздно любой руководитель сталкивается с необходимостью расстаться с сотрудником. Правильно и вовремя проведенная процедура увольнения сэкономит компании деньги, а самому начальнику — нервы и время. Но почему подчас, зная, что разрыв отношений неизбежен, мы откладываем решение на месяцы?