Мировой ретейл: тенденции, которые определяют будущее
Какие тренды развиваются в современном ретейле? Во время форума Retail Business Russia Анжела Рамси, аналитик международного агентства WGSN, рассказала как минимум о трех направлениях развития торговли, которые нельзя игнорировать, если вы желаете долгой жизни своему бизнесу.
Анжела Рамси - глава отдела коммерческой деятельности и маркетинга в компании WGSN, аналитик, опытный деловой журналист.
www.wgsn.com/ruВласть поколения Y
В ближайшие несколько лет мировой ретейл в полной мере почувствует на себе влияние как минимум трех трендов. Первый из них, условно названный экспертами WGSN «культурным шоком», заключается во все возрастающей покупательской силе «миллениалов». Миллениалами (millenials) или «поколением Y» можно назвать людей, рожденных в период с 1980 до 2000 и воспринимающих интенсивное развитие технологий и окружающей среды как должное. Представители этого поколения имеют свои особые ценности: они стремятся сделать мир лучшим местом для жизни и наслаждаются своей возможностью вносить вклад в его улучшение. Миллениалы чутко прислушиваются к мнению окружающих, им нравится быть частью общества и иметь широкий круг знакомых. Эти люди выросли в период активного рыночного развития, поэтому их не удивляет широкий выбор товаров, они не придают особого значения стране-производителю и бренду. Все, что для них важно в процессе покупки — это эмоции, возможность повлиять на ход продажи или на сам товар, а также максимальная близость бренда к человеческим ценностям.
По подсчетам агентства DeLloyd через 10-15 лет около 75% рабочей силы мира будет составлено именно людьми поколения Y. Они станут основными покупателями, задающими тон всему ретейлу, поэтому недооценивать их, или — что еще хуже — игнорировать их потребности стратегически опасно для любого бизнеса. Бренды, которые понимают это, уже сегодня добавляют в свою концепцию элементы, рассчитанные на миллениалов. Например, онлайн-магазин очков Warby Parker отправляет покупателю не 1 и даже не 2, а минимум 5 пар очков на выбор. Заботу о покупателях марка сделала своим принципом, а поскольку она основана двумя молодыми людьми из того самого поколения Y, Warby Parker также стремится делать мир лучше: после покупки каждой пары очков вторая пара отправляется на благотворительность. Тот же прием, кстати, использует обувной бренд Tom’s, который занимается производством тапочек в перуанском стиле и отправляет каждую вторую пару в подарок детям с болезнями ног.
Американский интернет-магазин одежды Nasty Gal строит бизнес вокруг дорогих сердцу каждого миллениала вещей: магазин ведет несколько блогов во всех социальных сетях, включая Tumblr и Pinterest, общается с покупателями как с членами одной большой семьи и даже держит в офисе смешную собаку, с которой каждый посетитель может сфотографироваться для Instagram. Одним словом, бренд строит коммуникацию таким образом, чтобы покупатели не ощущали себя «по ту сторону баррикад» и знали, что в любой момент они могут стать в том или ином виде частью Nasty Gal.
Другой один отличный пример того, как магазин одежды находит контакт с поколением Y, — интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров в ретро-стиле ModCloth. Его основная особенность заключается в том, что вся одежда перед закупкой проходит одобрение покупателей. В магазине есть раздел «Будь байером», где посетители могут оценить каждую вещь, на которую положили глаз закупщики ModCloth. В итоге вещи, которые не набирают голосов, не закупаются вовсе, а те, что прошли одобрение и были закуплены, помечаются в продаже отметкой «Выбор покупателей». Помимо этого ModCloth позволяет писать под каждым артикулом комментарии, создавать списки желанных вещей и уведомляет покупателей о том, когда придет особо полюбившаяся им вещь. Все это позволяет посетителям ModCloth почувствовать себя услышанными, ценными и нужными, и это взаимно: всего за пару лет магазин превратился из небольшого сайта для любителей ретро-одежды в ведущего американского онлайн-ретейлера.
Не только ретейлеры нашли подход к поколению Y. В мире появились вспомогательные сервисы, успешно опирающиеся на ценности миллениумов. Речь, в частности, идет об интернет-портале Needle, построившего свою концепцию вокруг добровольной помощи покупателей друг другу при выборе товара. Создатели Needle заметили, что у каждого бренда есть «фанаты», знающие все особенности товаров и готовые давать консультации другим покупателям по поводу тех или иных моделей. Needle привлек к проекту несколько одежных брендов и производителей техники, нашел «фанатов» этих компаний и обучил их особенностям работы с порталом. «Фанаты» консультируют приходящих на портал покупателей, помогая им сделать оптимальный выбор с учетом потребностей каждого клиента. Проект довольно быстро стал популярным среди потенциальных и фактических покупателей, поскольку многие представители поколения Y так или иначе стремятся помогать друг другу, но в проекте Needle они еще и получают за свой энтузиазм определенные блага.
Стремление поколения Y быть постоянно на связи используют и платежные системы. Сервис Chirpify позволяет пользователям Twitter и Facebook реагировать на уникальное предложение бренда, просто написав в своем посте метку #Buy: Chirpify улавливает этот тег и автоматически проводит пользователя на страницу покупки. А под маркой Square появились первые считыватели банковских карт, которые присоединяются к телефону, планшету или ноутбуку по USB-разъему и избавляют онлайн-покупателя от утомительного ввода всех данных по карте вручную.
Итак, можно сказать, что основные ценности нового поколения — желание быть услышанными и изменить мир к лучшему — могут использовать все компании, так или иначе связанные с ретейлом. Причем они должны понимать, что поколение Y представлено во всех странах мира, и Россия здесь не исключение. Своевременная смена формата с учетом интересов миллениалов позволит компании не оказаться за бортом через 5-10 лет, когда технологичность будет нормой даже для небольших городов.
Реальная виртуальность
Второй тренд, который все больше набирает популярность в современном ретейле — смешение виртуального и реального пространства. Стремление физических магазинов в интернет давно стало нормой. Однако желание онлайн-ретейлеров быть представленными в реальности хоть в какой-то форме — пока еще непривычное явление. Например, некий китайский супермаркет разработал приложение для планшета или смартфона, которое задействует камеру устройства и «выстраивает» на экране магазин в окружении реального ландшафта. Этот нарождающийся тренд получил название «третьего пространства» (third space) но пока представлен лишь в виде подобных исключений.
Куда более распространенное явление — элементы виртуальной среды в физических магазинах. Магазин Macy’s в Нью-Йорке оснастил торговое пространство бренда Coach настенными дисплеями, на которых отображаются все модели сумок бренда. В магазинах Benetton на тех же панелях изображаются картинки по цветовым темам, которые бренд собирает в социальной сети Pinterest. Эту сеть, в которой пользователи могут хранить и обмениваться найденными на просторах интернета изображениями, использует также бренд одежды Nordstrom. В его фирменных магазинах особо отмечаются модели, которые чаще всего становятся объектом обмена и сохранения в Pinterest.
Пожалуй, наиболее интересным примером внедрения виртуальной реальности в физическом ретейле является продавец одежды из денима Hointer, магазин которого расположен в Сиэтле, США. В нем покупателям предлагается скачать на смартфон специально разработанное приложение Hointer, сканирующее этикетки товаров в магазине. Покупатель выбирает одну или несколько моделей джинсов на вешалках, сканирует штрих-код с помощью приложения и делает «заказ» нужного размера модели. После этого приложение сообщает, в какой примерочной клиент найдет свой заказ, и, когда покупатель заходит в кабинку, из окошка в стене на подставку выпадают выбранные пары джинс. Очевидно, что главное преимущество системы заключается отсутствии сотрудников, контролирующих примерку, и сокращении пространства для презентации товара в зале.
Эксклюзивность во всем
Третий тренд, в котором аналитики WGSN видят будущее ретейла — максимальная индивидуализация товаров. Речь идет не о пресловутой и уже давно не рабочей концепции «наш товар удовлетворит любой вкус», а о действительном создании и продвижении товаров с учетом потребностей каждого покупателя.
Самый известный пример — австралийская обувная компания Shoes of Prey, которая предлагает покупателям создать в интернет-конструкторе обувь своей мечты и заказать ее изготовление. Проект существует около двух лет, и за это время он заработал около 2 млн долларов дохода. Его успех породил если не последователей, то возрождение популярности мастерских, предлагающих просто и быстро изготовить на заказ обувь, одежду или аксессуары.
Однако эксклюзивность может касаться не только самого товара, но также других элементов. В частности, магазин мужской одежды и обуви Bonobos в Нью-Йорке предоставил своим продавцам доступ к истории покупок каждого клиента, данные о его предпочтениях и размерах. Это позволило сделать обслуживание еще более личным и качественным. Бренд Quicksilver опробовал в одном из своих магазинов в ЮАР систему «персональной цены»: покупатели, установившие на свой смартфон приложение бренда, могут получать специальную цену на понравившиеся товары. Все, что им нужно сделать, — просканировать с помощью приложения ценник. Кроме того цена еще больше снизится, если покупатель создаст в социальной сети пост о понравившейся вещи. Для клиента это не сложно, ведь достаточно лишь выбрать нужную опцию в приложении, а для бренда это пусть и не бесплатное, но очень дешевое продвижение.
Компании не забывают и о поощрении постоянных покупателей. Проект Facedeals представил видеокамеру, которая сравнивает лица входящих людей с базой данных Facebook и запоминает самых частых посетителей. Приходя в очередной раз в ресторан или магазин, человек просто получает на телефон сообщение о том, что Facedeals узнала его и приветствует в магазине. Сообщение следует показать продавцу или бармену, и тогда покупатель получит бонус от заведения — скидку, бесплатный напиток или другое поощрение.
Не связанный с одеждой или обувью, но все же забавный пример индивидуализации — токийская шоколадная лавка Fab Cafe. В ней установлен 3D сканер, который снимает лица посетителей, желающих получить шоколадку в виде уменьшенной копии своей головы. Шарик с точным лицом покупателя умещается в ладошку, но стоит 60 долларов, что, впрочем, не отпугивает покупателей.
Доля маркетплейсов будет расти
Борьба за рынок спортивной обуви
Обувные фабрики в России закрываются одна за другой
Проблемы обувщиков нарастают
Как определить эффективность обувного бизнеса
Как работает закон Парето в розничном магазине обуви
Анализ результатов работы компании – важное качество руководителя. Анализу подлежат многие показатели в розничном бизнесе, в первую очередь - планирование продаж и товарных остатков, выполнение KPI сотрудниками, эффективность маркетинговых акций, количество продавцов, их рабочие графики и многие другие факторы, оказывающие влияние на итоговый результат работы магазина. В этом материале эксперт SR по увеличению продаж в обувной рознице Евгений Данчев с помощью закона Парето разбирается в причинах того, почему выручка и объемы проданного товара распределяются очень неравномерно между будними и выходными днями. Автор уверен, что принцип Парето незаменим при системном анализе эффективности управления продажами и результатов продаж. Но важно правильно его применять и интерпретировать его смысл.
Как fashion бренду попасть в рекомендации ChatGPT
Эксперты утверждают, что ChatGPT может стать инструментом для поиска нужной модели обуви, и его можно будет даже использовать как консультанта по формированию стиля. Так согласно отчету голландской платежной компании Adyen о розничной торговле, более трети покупателей в мире уже используют ИИ.
PETER KAISER - лучший бренд 2025 года!
«Компания CAPRICE Schuhproduktion GmbH получила сертификат о присвоении PETER KAISER звания «Top Brand 2025».
Euro Shoes@CAF пройдет в Алматы с 10 по 12 марта
Алматы готовится к открытию главного события индустрии моды в Центральной Азии - 35-й международной выставки моды CAF (Central Asia Fashion), которая уже четвертый сезон проходит в сотрудничестве с крупнейшей российской международной выставкой обуви Euro Shoes.
Новый бренд в портфеле SOHO FASHION – BEVERLY HILLS POLO CLUB
Компания SOHO Fashion продолжает расти и развиваться на российском рынке обуви, и в портфеле брендов ведущего дистрибьютора в 2025 году появился новый – легендарный BeverlyHills Polo Club (BHPC). Это международный бренд, который стал символом американского образа жизни, свободы и стиля. Основан в 1980-х годах, вдохновлен духом поло-спорта, который
ассоциируется с элитарностью, аристократией и активным образом жизни.
Обувь Сальваторе Феррагамо вдохновляет кондитеров
Итальянские кондитеры создали торты – точные копии шести легендарных пар обуви из архивов итальянского «Обувщика звезд» маэстро Сальваторе Феррагамо. Их представили в ресторане 10_11 миланского отеля Portrait Milano, который входит в компанию по управлению отелями, принадлежащую семье Феррагамо.
Euro Shoes – на новой премиальной площадке!
Ведущая международная выставка обуви Euro Shoes premiere collection с 27 по 30 августа 2025 года пройдет на новой премиальной площадке в Москве - в Конгресс-центре ЦМТ на Краснопресненской набережной.
Clarks: 200 лет качества, стиля и инноваций
В 2025 году легендарный британский бренд Clarks отмечает 200-летний юбилей – впечатляющий рубеж, свидетельствующий о не проходящей актуальности, безупречном качестве и мировомпризнании марки. С момента основания в 1825 году компания не просто создает обувь, а задает стандарты комфорта и стиля, оставаясь символом британского мастерства и новаторства.
Цикличность моды и ее влияние на финансовые результаты модного бизнеса
О том, что мода развивается циклично, стилисты и эксперты не устают говорить и профессионалам, и рядовым потребителям товаров и услуг модной индустрии. Цикличность моды оказывает значительное влияние на финансовые результаты fashion-бизнеса, поскольку она диктует периоды спроса и спада и определяет, какие товары будут востребованы в определенный момент. Эксперт SR по планированию и управлению ассортиментом Эмина Понятова рассказывает о том, какие аспекты цикличности моды надо учитывать обувному ритейлу в своей работе, и как они влияют на финансовые показатели бизнеса.
Главные трендовые темы для коллекций обуви и сумок сезона осень-зима 2025/26
Какой бы из эстетик ни придерживалась ваша коллекция - ремесленное наследие, элегантный минимализм, вдохновленный традициями или, наоборот, футуристичными формами, - если ваш покупатель стремится быть модным, и вам необходимо регулярно обновлять свой ассортимент актуальными трендовыми новинками, обратите внимание на описанные в этой статье направления дизайна, модели и детали женской обуви и сумок в сезоне осень-зима 2025/26. Для ее подготовки автор использовала материалы международного тренд-бюро Fashion Snoops, которое является источником коммерческих прогнозов на сезоны вперед, и актуальная тренд-аналитика ключевых мероприятий индустрии моды по всему миру: отраслевых выставок, показов, шоу.
Как сохранить розничный бизнес на fashion-рынке в эпоху гегемонии маркетплейсов?
Fashion-сегмент за последние несколько лет стал лидером электронной торговли на российском рынке. И, конечно же, эта тенденция отразилась на финансовых результатах розничных офлайн-магазинов, которые понесли ощутимые потери по выручке и прибыли. Ценовые войны с маркетплейсами выдержит далеко не каждый розничный бизнес, и с каждым новым сезоном продаж борьба за покупателей будет только усиливаться. Эксперт SR по увеличению продаж на fashion-рынке Евгений Данчев рассказывает о том, что можно предпринять в такой жесткой ситуации, и какие эффективные стратегии использовать для сохранения розничного бизнеса.
Обувные фабрики в России закрываются одна за другой
В России обувная отрасль находится в острой кризисной ситуации. Целый ряд российских производителей обуви в текущем году заявили о прекращении своей деятельности.
Курс на Москву – развитие сети MASCOTTE в новом концепте
Бренд обуви, одежды и аксессуаров Mascotte продолжает активно развивать сеть в новом концепте. Обновленные пространства появились в Москве в ТРК «VEGAS КАШИРСКОЕ» на 1-ом этаже (площадь – более 300 м²) и ТРЦ «Весна» на 1-ом этаже (площадь – более 400 м²). До конца 2024 года планируются открытия в МФК «Botanica Молл» на 1-ом этаже (площадь – более 400 м²) и в ТРЦ «ОДИПАРК» на 1-ом этаже (площадь – более 300 м²). В 2025 году бренд планирует продолжить наращивать сеть фирменных салонов в новом концепте за счет последовательных и методичных открытий в новых торговых центрах и ребрендинга текущих салонов с реколацией на большие площади.
Как отстроиться от конкурентов и зарабатывать больше?
Онлайн-продажи обуви составляют с каждым годом все более серьезную конкуренцию офлайн-магазинам, однако все еще не могут рассчитывать даже на 20-30% доли продаж на российском рынке. За редким исключением стоимость обуви на маркетплейсах ниже, чем в розничных магазинах, почему-то большинство покупателей предпочитает приобретать новую пару, пусть и дороже, но лично выбирая из ассортимента, представленного на витринах и полках магазинов. Такое нелогичное поведение покупателей можно объяснить только тем, что для каждого из них характерны индивидуальные особенности при выборе покупок. Эксперт SR по увеличению продаж в fashion Евгений Данчев подробно рассказывает о трех вариантах маркетинговой стратегии позиционирования розницы на рынке, их преимуществах и бенефитах.
Какие предметы декора можно использовать в качестве торгового оборудования для эффектного представления обуви и сумок
Все чаще, заходя в модный магазин одежды или обуви, мы видим, что для презентации товара используются необычные для торгового пространства предметы – книги, картины, вазы, зеркала… В предыдущих номерах с постоянным экспертом SR в области визуального мерчандайзинга, магазиностроения и оформления коммерческих витрин Мариной Полковниковой мы разбирали актуальные тренды в дизайне магазинов, и в обувном ритейле в частности, на ближайшие несколько лет. Эксперт рассказала, как с помощью торгового оборудования создать в магазине трендовую коммерческую презентацию товара и, одновременно, атмосферу, комфортную для клиентов и побуждающую совершать покупки. Продолжая начатую в двух предыдущих номерах тему, теперь рассмотрим, какие же еще есть способы обновить свой магазин, не меняя его глобально.
Мировое производство обуви сократилось на 1,5 млрд пар в 2023 году
По статистике World Footwear Yearbook 2024, ежегодного аналитического вестника Португальской ассоциации производителей обуви, в прошлом году мировое производство обуви сократилось на 6%, до 22,4 млрд пар. А мировой экспорт обуви сократился на 9,1% год к году, до 14 млрд пар, - пишет Worldfootwear.com.
MUNZ Group: Пять популярных ошибок при поиске линейного персонала
Ошибки при подборе персонала дорого обходятся компаниям. Затраты времени на поиск, вложение финансов в организацию рекрутмента и недостаток продавцов в магазине повышают ценность каждого правильно подобранного сотрудника и увеличивают стоимость ошибки. О самых распространенных ошибках рассказывает директор по персоналу Munz Group Екатерина Ананенкова.
Ждем вас на выставке Euro Shoes 26-29 августа
Уже в следующий понедельник в Москве стартует международная выставка обуви и аксессуаров Euro Shoes premiere collection. В столичном Экспоцентре с 26 по 29 августа Euro Shoes пройдет в альянсе с ведущей международной выставкой одежды CPM Moscow. В одном месте в одни даты обе выставки соберут большое число посетителей, байеров и профессионалов индустрии моды из России и стран СНГ.
Ставим правильный диагноз.10 способов быстро определить «боли» ваших покупателей
Задумывались ли вы о том, как ваше предложение на сайте интернет-магазина, на маркетплейсах воспринимается глазами покупателя? Насколько глубоко и хорошо вы знаете потребности вашей целевой аудитории и страхи своих клиентов? Эксперт SR по цифровому маркетингу и созданию уникального торгового предложения бренда Татьяна Васильева отвечает на эти вопросы, а также дает рекомендации, как избежать типичных ошибок в карточке товара, как не нужно делать описание, фото и видео, и как избежать напрасных трат в оформлении вашего товара.
EXTR4 - новый обувной бренд из Италии на выставке EURO SHOES
Представьте себе мир, в котором исчезают барьеры между городским стилем и спортивными достижениями, где обувь становится не просто аксессуаром, а неотъемлемой частью вашей индивидуальности и образа жизни. Это мир EXTR4, нового обувного бренда из Италии, созданного для мужчин и женщин, живущих активной, полной жизнью.
Пять модных моделей мужской обуви: прогноз на сезон осень-зима 2024/25
Тренд-аналитики, специалисты по прогнозам модных тенденций уже сформулировали свои концепции того, что будет носиться в следующем холодном сезоне, проанализировав сотни образов с десятков показов на неделях моды в Милане, Лондоне, Нью-Йорке и Париже. Эксперт по трендам Fashion Consulting Group Мария Щенникова подготовила специально для SR чек-лист из модной обуви. В предыдущее номере мы давали подборку из пяти трендовых моделей женской обуви для сезона осень-зима 2024/25. А в этом номере рассказываем о пятерке трендовых моделей мужской обуви, это обновленные оксфорды, лоферы с декором, туфли с ремешками (очень напоминающие женскую модель туфель «Мэри Джейн»), минималистичные сапоги, ботинки-wallabee. Статья сделана по материалам глобального онлайн-тренд-бюро FashionSnoops.com.
Обувной ликбез: из чего делаются обувные подошвы
«Чем отличается ТЭП от ЭВА? Что мне сулит тунит? ПВХ — это же клей? Из чего вообще сделана подошва этих ботинок?» — современный покупатель хочет знать все. Чтобы не ударить перед ним в грязь лицом и суметь объяснить, годится ли ему в подметки такая подошва, внимательно изучите эту статью. В ней инженер-технолог Игорь Окороков рассказывает, из каких материалов делаются подошвы обуви и чем хорош каждый из них.
Как установить цены, которые позволят зарабатывать
Некоторые бизнесмены до сих пор путают понятие маржи с понятием торговой наценки и устанавливают цены на свой товар, руководствуясь исключительно примером конкурентов. Неудивительно, что они разоряются! Аналитик компании «Академия розничных технологий» Максим Горшков дает несколько советов и формул, с помощью которых можно установить не только не разорительные, но и прибыльные цены.
Продажи обуви и аксессуаров: эффективные приемы деловой риторики
Какие речевые модули - эффективны при общении с потенциальными и действующими клиентами салонов обуви, а какие – нет, знает бизнес-консультант Анна Бочарова.
Формируем зарплату продавцов: советы экспертов
«А как вы начисляете зарплату своим консультантам, с личных или с общих продаж?» — это один из самых популярных вопросов, вызывающих множество разногласий и пересудов на интернет-форумах владельцев розничного бизнеса. Действительно, как же правильно формировать заработок продавцов? А как быть с премиями, откуда взять план продаж, разрешать ли сотрудникам покупать товар в магазине со скидками? В поисках истины Shoes Report обратился к десятку обувных ретейлеров, но ни одна компания не захотела раскрывать свою систему мотивации — слишком уж непрост и индивидуален был процесс ее разработки. Тогда мы расспросили четырех бизнес-консультантов, и окончательно убедились в том, что тема мотивации продавцов очень сложна, ведь даже наши эксперты не смогли прийти к единому мнению.
Технология продающих вопросов
Нет ничего хуже, чем встреча покупателя словами «Здравствуйте, могу ли я чем-нибудь помочь?», ведь продавец работает в магазине как раз для того, чтобы помогать. Критикуя этот устоявшийся шаблон общения с покупателем, Андрей Чиркарев, бизнес-тренер по эффективным продажам и основатель проекта «Новая экономика», делится с читателями Shoes Report технологией по-настоящему продающих вопросов.
Вся правда о байере. Кто он и как им стать?
Байер – уже не новая, но по-прежнему популярная и востребованная профессия. Быть байером модно. Байеры стоят у истоков зарождения и развития трендов. Если дизайнер предлагает свое видение моды в сезоне, то байер отбирает наиболее интересные коммерческие идеи. Именно от байеров зависит политика продаж магазинов и то, что, в конце концов, будет носить покупатель. Эта профессия окружена магическим флером, зачастую, связанным с отсутствием представлений, в чем же на самом деле заключается работа байера.
Мех, да не только: виды подклада
В производстве зимней обуви используют различные материалы, предназначенные для сохранения тепла и отвечающие требованиям потребителей: натуральную овчину, искусственный мех, искусственный мех из натуральной шерсти и другие. Все виды подкладочного меха имеют свои достоинства и недостатки. Рассмотрим свойства каждого из них.
Лучшие модели чешской обуви прошлого
В советские времена за обувью из Чехословакии, продававшейся у нас под брендом «Цебо», покупатели выстаивали по четыре часа в очереди и не жалели об этом, ведь чешская обувь считалась качественной, удобной и модной. Обувной дизайнер Юрай Шушка поделился с журналом Shoes Report фотоархивом своей коллекции, в которой собраны самые интересные модели «Цебо» с 1940-х до 1980-х годов.
Арифметика розницы
Прежде чем, приступить к решению конкретных задач, необходимо выяснить насколько точно все руководители вашей компании понимают основную терминологию розницы.
Как уволить работника без слез, скандала и суда
Рано или поздно любой руководитель сталкивается с необходимостью расстаться с сотрудником. Правильно и вовремя проведенная процедура увольнения сэкономит компании деньги, а самому начальнику — нервы и время. Но почему подчас, зная, что разрыв отношений неизбежен, мы откладываем решение на месяцы?