По оценкам экспертов, некоторые категории сопутствующих товаров, а именно стельки, переживают настоящий бум: несмотря на общее падение покупательского спроса на рынке fashion-ретейла, их продажи неуклонно растут. Многие производители, предугадав подобный интерес, сегодня рекламируют не столько новую коллекцию, сколько инновационные технологии, в том числе и в производстве стелек. Чем объясняется подобный интерес и как выбрать сопутствующий товар, который действительно увеличит продажи – в нашем материале.
Юлия Белкина - эксперт по сопутствующим товарам, представитель брендов Solitaire, NATCH!, Nico, Bergal в России.Невероятно, но факт! По мнению многих производителей, современного потребителя комфортом в обувном сегменте уже не удивить. Удобные колодки, устойчивые каблуки и большую полноту сегодня можно найти в коллекциях любого масс-маркета, даже родом из Поднебесной. «Удобной обувью люди «наелись», - категорично заявляют многие производители, работающие именно в категории «комфорт».
В тоже самое время Запад шокирует данными о тотальном вовлечении женщин в мир высокой моды, что приводит к росту популярности пластических хирургии по изменению форм стопы ради… дизайнерских туфель. В начале года авторитетное издание The New York Times опубликовало статью, подтверждающую тот факт, что женщины готовы укоротить мизинцы, лишь бы носить вожделенные Manolo Blahnik.
Доктор Али Садрие из Беверли-Хиллз считает, что туфли нужны женщинам для уверенности в себе, они — часть их внешности. Но звучит неубедительно и принимается разве что в качестве оправдания. Ведь, в списке услуг клиники доктора Садрие, значатся такие операции, как «Идеальная десятка» (эстетическое уменьшение пальцев на ногах), «Модель Т» (удлинение пальцев) и «Подворачивание стопы» (наращивание жировой ткани, которое должно помочь носить каблуки). Опросив нью-йоркских врачей, корреспонденты газеты составили список самых распространенных операций на стопах. Так, американки, чаще всего просят: сократить или удлинить пальцы ног, увеличить скопление жировой ткани на подушечках пальцев, сделать стопы более узкими, ампутировать мизинцы.
В обувном мире мода довлеет над комфортом. Это подтверждает и неутешительная статистика: более 50% россиян имеют проблемы со здоровьем стоп. Возможно, именно возросший интерес к модной, но никак не удобной обуви объясняет и рост популярности стелек: они во всех смыслах слова являются своего рода прослойкой, связующим звеном между комфортом и модой.
Анатомия стельки
Какой-то общепризнанной классификации стелек нет, однако условно их можно разделить на 3 группы в зависимости от тех функций, которые они выполняют:
- оздоровительные (анатомические и ортопедические для лечения различных заболеваний стопы)
- стельки для каждодневного использования (сезонные, силиконовые, с углем для поглощения влаги)
– специализированные (для лыжных и сноубордических ботинок, с сенсорными датчиками для сбора и передачи информации).
В каждой из таких групп есть «фавориты», пользующиеся наибольшим спросом. Например, среди всесезонных стелек – это кожаные стельки и полустельки с активированным углем. Среди зимних стелек – это шерстяные стельки и стельки из натуральной овчины. Для высоких каблуков – гелевые полустельки.
Стельки помогают лучше подогнать обувь по размеру, нейтрализовать неприятный запах в обуви, амортизировать и смягчить ходьбу, согревают в холод или освежают в жару. Список можно продолжить…
Профилактический эффект
«Ортопедические» или анатомические, профилактические стельки переживают сейчас настоящий «бум». Во-первых, половина населения страны России имеют проблемы со стопой. Во-вторых, мы очень любим заниматься самолечением и не любим ходить к врачам. В-третьих, погоня за удешевлением обуви зачастую ведет к тому, что производитель экономит на хорошем супинаторе или подпяточнике. Профилактические стельки действительно помогают избежать плоскостопия или предотвратить усугубление деформации стопы», - комментирует Юлия Белкина. Речь идет именно о профилактике. Эти стельки часто называют ортопедическими, но это не совсем правильно. Благодаря супинаторам стельки поддерживают свод стопы в среднем отделе, а особой формы подпяточник способствует оптимальному откатному движению стопы в обуви. Выбор в этой категории стелек огромный – полноразмерные для закрытой обуви и полустельки (подпяточники для лучшей амортизации и стельки под плюсну с пелотом, поддерживающим свод стопы), стельки для узкой модельной обуви и миниатюрные пилоты, призванные разгрузить свод стопы при хождении на высоких каблуках. Они действительно, помогут предотвратить развитие плоскостопия, но не исправить уже имеющиеся. При деформации стопы визит к врачу неизбежен и обычной профилактической стелькой такие проблемы не решишь. В этом случае индивидуальная стелька готовятся медицинским техником после обследования у ортопеда.
Кроме того, необходимо различать индивидуальные стельки, сделанные по слепку стопы, или заготовки, которые подгоняются различными методами под стопу. У всех этих стелек разные возможности, но это уже вопрос к медицинскому специалисту. «Индивидуальные стельки, на мой взгляд, конкуренцию фабричным моделям не создают. Если у человека легкое плоскостопие, ему не обязательно изготавливать индивидуальную стельку. Тем более, что они достаточно дорогие», - говорит Юлия Белкина.
Доступность профилактических стелек заставляет потребителей зачастую совершать необдуманные покупки. Особенно это касается детского ассортимента: помешательство на здоровом образе жизни толкает многих современных мамочек на покупки анатомических стелек для чада, без непосредственных показаний к их применению. «В плане детских ортопедических стелек надо быть очень осторожным. Если у ребенка нет ярко выраженных проблем, то жесткие каркасные стельки в этом случае лучше ребенку не покупать. Стопа у ребенка растет очень быстро. Соответственно, и стелька должна постоянно меняться. Здесь можно больше навредить, чем помочь. Для профилактических целей рекомендуется достаточно мягкая стелька с глубокой пяткой и поддержкой сводов стопы. При проблемах со стопой ребенка нужно обязательно обращаться к врачу, а не экспериментировать самому», - советует Юлия Белкина.
Ежедневный контроль
На фоне возросшего интереса к анатомическим продуктам повседневные стельки все же не теряют своего значения. Точной статистики нет, но по оценкам экспертов оба сегмента делят рынок пополам. Конечно, соотношение обычных и профилактических стелек в обувном магазине будет отличаться от ортопедического салона. В последнем обычные стельки представлены, как правило, очень скромно.
В этой категории вас ждет невероятный ассортимент – выбор материалов и технологий огромен. Самые популярные всесезонные – это классические кожаные стельки со слоем активированного угля, призванного поглощать влагу и предотвращать появление неприятного запаха. Впрочем, проблему влаги запаха решают не только углесодержащие модели. Например, в летнем ассортименте присутствуют бамбуковые стельки и модели из кокосового волокна. Натуральные природные материалы поглощают почти в два раза больше влаги, чем хлопок. Антибактериальным эффектом обладают стельки с серебряными нитями, а нейтрализуют неприятный запах – специальные ароматизированные стельки с нотами фруктов и трав.
Зимние стельки призваны сохранять тепло, если с этой задачей не справляется слишком тонкая подошва ботинок или сапог. В основном различают два типа стелек: из натуральных материалов (овчины, шерсти, войлока), и синтетических материалов (функциональных волокон). По термоизолирующим свойствам они схожи, так что выбор продиктован скорее индивидуальными предпочтениями покупателя. К стелькам из натуральных материалов, у российского потребителя по-прежнему больше доверия, поэтому они пользуются постоянным спросом.
«Гелевые вкладыши самого разного предназначения – под плюсну для высоких каблуков, для задника обуви, чтобы ноги не растирались, подпяточники против пяточной шпоры, стельки с эффектом хождения по гальке и т.д. – стали повседневным спутником и продаются абсолютно везде. Однако можно сказать, что года три назад гелевая продукция переживала настоящий взлет», - говорит Юлия Белкина. – Многие производители стали предлагать все новые и новые модели. Сегодня ажиотаж спал и ассортимент сузился до базовых моделей и развитие идет только по пути всевозможных вкладышей против растирания стопы в основном для женщин».
Новинкой являются также стельки, выполненные в технологии 3D. Это, в основном, стельки для спорта или ортопедические. И они находятся еще в самом начале своего развития. В настоящее время ведутся очень интересные разработки. Постоянно идет поиск высокотехнологичных материалов, обладающих новыми свойствами.
Команда особого назначения
Среди специальных стелек можно выделить профилактические для диабетической стопы. Они обеспечивают нормализацию рессорной, опорной, толчковой и балансировочной функций стопы за счет равномерного распределения статических и динамических нагрузок на стопу и удержания стопы в физиологическом положении.
Специальные спортивные стельки, которые предназначены для определенных видов спорта, безусловно, находят понимание и спрос среди профессиональных спортсменов или людей, которые серьезно занимаются спортом или туризмом. Однако такие стельки можно встретить только в очень хороших специализированных магазинах. Там же зачастую предлагается сервис – подгонка стельки под стопу, например, в лыжных ботинках. Эти стельки недешевые и покупаются теми, кто хорошо осведомлен об их действии. В таких магазинах можно приобрести и стельки с эффектом подогрева.
Появляются на рынке специальных стелек и особенные экземпляры. Так, например, компания Moticon выпускает стельки, оснащенные сенсорами для сбора информации о физической активности пользователя и состоянии его организма. Внутрь каждой стельки интегрированы 13 датчиков давления, трехосный акселерометр и температурный сенсор. Это позволяет регистрировать любые движения и с высокой точностью собирать показатели во время разных спортивных занятий: ходьбы, бега, прыжков и пр.
Стельки работают в паре с программным обеспечением, которое анализирует полученную от сенсоров информацию и выдает наглядную картину эффективности тренировок.
Материальная база
В производстве стелек используются натуральные и синтетические материалы. И те, и другие имеют свои преимущества. «Для одних целей лучше выбирать натуральные материалы, для других – высокотехнологичные. Мы ведь тоже раньше спали только на перьевых подушках, пока не выяснилось, что для аллергиков они не рекомендуются. Классический пример с зимними стельками: меховые или шерстяные стельки не рекомендуется использовать в обуви с ТЕХ-мембранами. Натуральные материалы, такие как шерсть, овчина, кожа, в той или иной степени поглощают влагу и не дают ей выйти в виде пара через мембрану наружу, - говорит Юлия. – При этом важна даже не столько способность натуральных материалов впитывать влагу, сколько их способность не становиться при этом мокрыми. Это связано с тем, что шерсть и мех могут удерживать в ворсе большое количество молекул воды. И чем дольше они их могут удерживать, тем хуже функционирует мембрана, обувь теряет свою способность дышать, ноги потеют и в конце концов мерзнут. Что касается ультрасовременных материалов: это зачастую не обязательно синтетический материал. Уже давно существуют стельки на основе кокосового волокна, из целлюлозы бамбука, из лесного мха и т.д.».
Производственный процесс
Многие производители обуви разрабатывают самостоятельно или заказывают у известных поставщиков для своих моделей особые анатомические стельки. Так, компания Marco Tozzi представила в прошлом сезоне стельку Feel me, изготовленную из memory-латекса. Стельки с эффектом памяти во время носки принимают форму стопы, снимают нагрузки с зон повышенного давления. У компании Wolky в любой паре обуви – особая сотовая стелька. Сетчатый каркас обеспечивает правильную поддержку стопы и отлично амортизирует при ходьбе. Производство собственных стелек остается актуальным. И наличие хорошей стельки-супинатора – это своего рода «визитка» хорошей обуви. По этому пути идут такие компании как Caprice, Finn Comfort, Birkenstock и многие другие.
Потребительский спрос
Несмотря на то, что многие обувщики стали уделять особое внимание оснащению обуви качественными стельками, все же стоит рассматривать стельки как отдельный товар, так как они имеют другую цикличность продаж, отличную от обувного сезона. Эта группа товара способна хорошо продаваться и в межсезонье, помогая увеличивать оборот.
Тем более, что целевая аудитория этого товара – все население. Причем, в любое время года и при любой погоде.
Выбирая сопутствующий товар для своего обувного магазина, не гонитесь на низкой стоимостью, совершенно не факт, что она сможет обеспечить высокую товарооборачиваемость. Если мы определяем качество как аккуратность выполнения и использование высококачественных материалов, то здесь по-прежнему лидируют стельки, произведенные в Европе или в России по европейским лицензиям, например, немецкие марки Bergal, Pedag, а также французская марка Saphir. Есть и достаточно большое количество марок среднего сегмента неплохого качества.
При работе со стельками важно научить продавца правильно предлагать этот товар. Недоверие у покупателя может возникнуть лишь тогда, когда продавец нечестен и навязывает покупателю то, что ему не нужно. Задача ответственного продавца - увидеть проблему покупателя и предложить ему то, что действительно поможет. Безусловно, любой магазин специализированной обувной торговли хорошего уровня просто обязан иметь широкий ассортимент стелек. Какой именно подбор нужно осуществить, зависит от ассортимента магазина. Например, если в магазине много высококаблучной обуви, надо делать упор на соответствующие стельки и полустельки. Если присутствует подростковая обувь типа «кеды», плоская, без супинатора – необходимо предлагать мягкую (не каркасную) стельку-супинатор.
Важно мерить обувь вместе со стелькой, т.к. стелька, как бы мала она не была, занимает определенное место и может получиться так, что обувь, купленная по размеру «впритык», не позволит вставить ортопедическую стельку.
Хорошая кожаная стелька должны быть выполнена из телячей или козлиной кожи. Стелька из свиной кожи дешевле, но не износостойка – она быстро деформируется и теряет эластичность.
Эта статья была опубликована в номере 120 печатной версии журнала.
| Пожалуйста оцените статью |
Как научиться эффективно управлять покупательским трафиком магазина?
Покупательский трафик в торговых центрах и стрит-ритейле падает, люди стали реже ходить за покупками в офлайн по ряду объективных причин, одна из которых – удобство онлайн-шопинга со всеми его плюсами. И все же офлайн продолжает жить и развиваться. Как взять под контроль трафик в магазинах, научиться правильно рассчитывать и влиять на то количество людей, которое приходит в торговые точки, чтобы они были прибыльными?
C 27 по 29 июля в городе Алматы, Казахстан пройдет выставка Euro Shoes@CAF_Eliteline 2026
Elite Line – международная специализированная выставка обуви, меха, кожи и аксессуаров. На выставке будут представлены коллекции зарубежных и отечественных производителей из таких стран, как Россия, Турция, Германия, Италия, Казахстан и др.
«Когда клиентов мало: как владельцам fashion-магазинов «выжать» максимум из каждого зашедшего»
В последние годы офлайн-розница в одежде, обуви и аксессуарах работает в условиях устойчивого снижения входящего трафика. По итогам 2025 года спад трафика офлайн-магазинов в России составил 8-15 %, причем показатель покупок в офлайн-сегменте снижался более резко, чем в целом по рынку, по данным Retail.ru. По статистике отдельных ТЦ падение по итогам прошлого года составило от 15 до 25%. Как эффективно работать продавцам с покупателями в таких непростых условиях? Подробно разбираем стратегии сервиса при низком трафике с экспертом SR по закупкам и продажам в fashion-бизнесе Еленой Виноградовой. Эксперт дает проверенные методы с практическими примерами речевых модулей. Елена уверена, что в условиях падающего трафика качественный сервис становится главным конкурентным преимуществом для обувной
Главные цвета женской обуви сезона осень-зима 2026/27
Мода продолжает обращаться к языку чувств. Следующий сезон осень-зима 2026/27 обещает быть эмоциональным и чуть задумчивым. На смену яркости приходит глубина, на место показной роскоши - обволакивающее тепло. Пять главных оттенков женской обуви отражают именно эти состояния: доверие к естественности, внимание к фактуре и желание находить красоту в нюансах. Обратимся к профессиональному прогнозу сезонных остромодных цветов от международного тренд-бюро Future Snoops. Представленная в статье часть палитры сезона осень-зима 2026/27 от Future Snoops - эмоциональная карта будущего сезона, которая говорит о доверии и хрупкой честности, о равновесии, внутренней силе и тепле, которое не требует повода. Эти пять оттенков превращают сезонные модели обуви в своеобразный цветовой язык, который может помочь бренду и его покупательницам рассказать о себе и своих эмоциях.
Офлайн vs маркетплейсы: как выжить и победить в 2026?
В России доля e commerce выросла с 5% в 2019 году до почти 23% в 2024 году и продолжает расти, по прогнозам аналитиков рынка электронной коммерции, к 2029 году составит более 30%. Офлайн-ритейл же может не просто выжить, а расти на 20-30% в год, если перестанет предлагать одежду на вешалках и обувь на полках, и начнет продавать уникальный опыт. Обсуждаем эту тему с постоянным автором Shoes Report Еленой Виноградовой, экспертом по закупкам и продажам в fashion-бизнесе, автором блога для ритейла и байеров Fashion Business Blog.
Техники выявления потребностей, которые реально работают в обувных магазинах
«Чем могу помочь?» — самый частый, но наименее эффективный вопрос в обувной рознице. Покупатели редко формулируют свои потребности четко. Кто-то стесняется, кто-то сам не до конца понимает, что ищет. А значит, задача продавца не просто предлагать модели, а уметь выявлять настоящие желания клиента. В этой статье разбираем с экспертом SR Марией Герасименко 5 приемов, которые помогут вашим сотрудникам лучше слышать, видеть и понимать покупателей, а значит, продавать больше и качественнее.
Пересматриваем классические стандарты освещения торгового зала через призму современных технологий
Еще вчера при освещении розничного магазина работал принцип: чем ярче свет, чем светлее пространство магазина, тем больше покупателей и продаж. Сегодня этот принцип утратил свою актуальность. На смену ему пришел тренд на хорошо продуманную концепцию, грамотно используемое освещение, правильно подобранные осветительные приборы. Эксперт SR по освещению торговых пространств, светодизайнер компании «Точка опоры» Анастасия Ефремова рассказывает об актуальных принципах освещения в модном и обувном ритейле, о том, как свет помогает работать с товаром, пространством и эмоциями покупателей. Она поможет посмотреть на базовые принципы в освещении через призму новых требований к торговому пространству.
Как модному бренду выпустить успешный лицензионный продукт с известной персоной
Почему модным брендам стоит рассматривать лицензирование как стратегический инструмент — об этом главный редактор журнала Shoes Report Наталья Тимашова побеседовала с Марией Козеевой, СЕО медиахолдинга Юлии Высоцкой (входит в состав Продюсерского центра Андрея Сергеевича Кончаловского) и бренд-директором бизнесов «Едим Дома» и Julia Vysotskaya.
Как усилить и сделать более устойчивым свой бренд
2025 год стал годом выживания для многих модных брендов в очень непростых и быстро меняющихся условиях перегретого рынка: падение трафика, закрытие целых сетей и компаний, консолидация селлеров на маркетплейсах, переток покупательского трафика из офлайна в онлайн – все эти и другие факторы влияли на всех и особенно на слабых, на тех, кто переживал те или иные проблемы. Рынок перешел к сберегательному потреблению. Кто-то считает, что это кризис, а наш эксперт - бизнес-консультант по управлению продажами и стратегическому развитию для fashion-брендов Дания Ткачева – называет это взрослением рынка. И предлагает проблемным компаниям свой авторский инструмент диагностики бизнеса и возможностей его оздоровления и выхода из кризиса. Этот инструмент эксперт назвала пирамидой зрелости бренда.
До 20-30% к обороту могут дать магазину продажи дополнительных товаров и услуг
Многие магазины сегодня уперлись в «потолок» продаж: ассортимент есть, команда работает, маркетинг запущен, но выручка не растет. Где искать возможности для роста? В действительности ресурсы для роста скрыты прямо в чеке покупателя. И речь не о повышении цен, а об умение предложить клиенту больше ценности в момент покупки. С экспертом SR в области управления и развития fashion-бизнеса Марией Герасименко разбираемся, как с помощью дополнительных товаров увеличить продажи, и почему аксессуары и сопутствующие товары становятся стратегическим источником прибыли, и какую роль играет команда магазина.
Всего месяц до выставки Euro Shoes в Москве!
Считаем дни для главной международной выставки обуви и аксессуаров Euro Shoes Premiere Collection в Москве! Выставка пройдет с 27 по 30 августа на новой премиальной площадке – в столичном конгресс-центре ЦМТ на Краснопресненской набережной.
Борьба за рынок спортивной обуви
Эксперты модного рынка и аналитики-экономисты прогнозируют падение продаж Nike и Adidas. Лидерские позиции непотопляемых спортивных гигантов могут серьезно пошатнуться в ближайшие годы, так как их теснят молодые, смелые и активные конкуренты – бренды - челленджеры.
Micam и Livetrend представили подборку трендов обуви сезона весна-лето 2026
Итальянская международная выставка обуви Micam представляет «Гид по трендам сезона весна-лето 2026», разработанный совместно с Livetrend. Гид разработан на основе анализа социальных сетей, онлайн-маркетплейсов и модных показов, а также с помощью новых технологий, таких как искусственный интеллект и Big Data.
Доля маркетплейсов будет расти
Категория обуви на Ozon Fashion демонстрирует устойчивый рост
Поворот к Азии. Особенности производства обуви на фабрике в Китае
Поиск партнерской фабрики для производства обуви – процесс непростой. Сегодня многие российские бренды отшивают свои коллекции на фабриках в Китае. В концепцию основанного в 2019 году бренда женской обуви N.early N.aked легла идея выпуска туфель, походящих для танцев, с идеальной посадкой по ноге. Первоначально обувь отшивалась в Европе, но уже в 2022 году производство обуви перенесли в Китай.
Как конкурировать с маркетплейсами в 2025 году
Бизнес обуви является сложным процессом из-за множества смежных микростратегий, используемых для извлечения прибыли. Надо определить, сколько закупить товара, какую установить торговую наценку, утвердить норму остатков в конце сезона. Помимо этого, требуется составить план продаж и определиться с маркетинговыми акциями, учитывающими сезонный спрос и конкурентное окружение, настроить систему мотивации персонала и правильно расставить точки контроля.
Rieker и Remonte представят свои новые коллекции на Euro Shoes!
Бренды Rieker и Remonte, входящие в число ведущих обувных компаний Германии, представят свои коллекции сезона Весна-Лето’26 в Москве на международной выставке обуви и аксессуаров Euro Shoes! Выставка пройдет c 27 по 30 августа 2025 г. на новой премиальной площадке в конгресс-центре ЦМТ на Краснопресненской набережной.
Новая коллекция Tamaris Весна-Лето 26: комфорт и элегантность в каждой модели
Немецкий бренд обуви и аксессуаров Tamaris представит новую коллекцию сезона Весна–Лето’ 26 на выставке Euro Shoes в Москве, с 27 по 30 августа.
KV+ кроссовки для города и для спорта впервые на Euro Shoes
Швейцарский бренд KV+ не так хорошо известен широкой российской аудитории, но его хорошо знают в мире лыжного спорта, ведь именно там KV+ делал первые шаги и активно развивался. Швейцарский бренд заслужил доверие профессиональной спортивной аудитории на протяжении последних 35 лет. При этом российский спортивный рынок лыжной экипировки всегда был приоритетным для швейцарцев.
Создание эмоционального контакта через витрину
Эмоциональный отклик покупателей — ключ к успеху розничных продаж. Витрины способны не только привлекать внимание, но и вызывать эмоции: от радости и ностальгии до чувства принадлежности и желания обладать. Использование психологических триггеров в дизайне витрин помогает превратить прохожего в покупателя. Эксперт SR по визуальному мерчандайзингу и ритейл-дизайну Виктор Малыгин рассказывает о подходах в концепции оформления витрин и актуальных темах и сюжетах для презентации товара в витринах.
Обувной ликбез: из чего делаются обувные подошвы
«Чем отличается ТЭП от ЭВА? Что мне сулит тунит? ПВХ — это же клей? Из чего вообще сделана подошва этих ботинок?» — современный покупатель хочет знать все. Чтобы не ударить перед ним в грязь лицом и суметь объяснить, годится ли ему в подметки такая подошва, внимательно изучите эту статью. В ней инженер-технолог Игорь Окороков рассказывает, из каких материалов делаются подошвы обуви и чем хорош каждый из них.
Как установить цены, которые позволят зарабатывать
Некоторые бизнесмены до сих пор путают понятие маржи с понятием торговой наценки и устанавливают цены на свой товар, руководствуясь исключительно примером конкурентов. Неудивительно, что они разоряются! Аналитик компании «Академия розничных технологий» Максим Горшков дает несколько советов и формул, с помощью которых можно установить не только не разорительные, но и прибыльные цены.
Продажи обуви и аксессуаров: эффективные приемы деловой риторики
Какие речевые модули - эффективны при общении с потенциальными и действующими клиентами салонов обуви, а какие – нет, знает бизнес-консультант Анна Бочарова.
Формируем зарплату продавцов: советы экспертов
«А как вы начисляете зарплату своим консультантам, с личных или с общих продаж?» — это один из самых популярных вопросов, вызывающих множество разногласий и пересудов на интернет-форумах владельцев розничного бизнеса. Действительно, как же правильно формировать заработок продавцов? А как быть с премиями, откуда взять план продаж, разрешать ли сотрудникам покупать товар в магазине со скидками? В поисках истины Shoes Report обратился к десятку обувных ретейлеров, но ни одна компания не захотела раскрывать свою систему мотивации — слишком уж непрост и индивидуален был процесс ее разработки. Тогда мы расспросили четырех бизнес-консультантов, и окончательно убедились в том, что тема мотивации продавцов очень сложна, ведь даже наши эксперты не смогли прийти к единому мнению.
Вся правда о байере. Кто он и как им стать?
Байер – уже не новая, но по-прежнему популярная и востребованная профессия. Быть байером модно. Байеры стоят у истоков зарождения и развития трендов. Если дизайнер предлагает свое видение моды в сезоне, то байер отбирает наиболее интересные коммерческие идеи. Именно от байеров зависит политика продаж магазинов и то, что, в конце концов, будет носить покупатель. Эта профессия окружена магическим флером, зачастую, связанным с отсутствием представлений, в чем же на самом деле заключается работа байера.
Технология продающих вопросов
Нет ничего хуже, чем встреча покупателя словами «Здравствуйте, могу ли я чем-нибудь помочь?», ведь продавец работает в магазине как раз для того, чтобы помогать. Критикуя этот устоявшийся шаблон общения с покупателем, Андрей Чиркарев, бизнес-тренер по эффективным продажам и основатель проекта «Новая экономика», делится с читателями Shoes Report технологией по-настоящему продающих вопросов.
Мех, да не только: виды подклада
В производстве зимней обуви используют различные материалы, предназначенные для сохранения тепла и отвечающие требованиям потребителей: натуральную овчину, искусственный мех, искусственный мех из натуральной шерсти и другие. Все виды подкладочного меха имеют свои достоинства и недостатки. Рассмотрим свойства каждого из них.
Арифметика розницы
Прежде чем, приступить к решению конкретных задач, необходимо выяснить насколько точно все руководители вашей компании понимают основную терминологию розницы.
Как уволить работника без слез, скандала и суда
Рано или поздно любой руководитель сталкивается с необходимостью расстаться с сотрудником. Правильно и вовремя проведенная процедура увольнения сэкономит компании деньги, а самому начальнику — нервы и время. Но почему подчас, зная, что разрыв отношений неизбежен, мы откладываем решение на месяцы?