Что чаще всего пишут о розничной интернет-торговле обувью? «Интернет-магазин – это быстро, удобно и прибыльно», «вам не надо платить за аренду помещений», «вы получаете доступ к покупателям всей России и всего мира», «это возможность выставить на виртуальный прилавок неограниченное число моделей».
На первый взгляд, эти мегаоптимистичные утверждения подтверждаются цифрами. Аудитория пользователей интернета растет – Россия сейчас занимает второе место в Европе по количеству активных пользователей интернета (их численность уже достигла 42 млн человек). Аудитория покупателей в онлайн-магазинах Рунета увеличивается: в 2010 году на 35% увеличилось количество интернет-пользователей, приобретающих товары и услуги онлайн. Аудитория интересующихся в интернете именно обувью тоже растет: в этом году аудитория сайта RALF RINGER (www.ralf.ru) выросла в два раза (по отношению к 2009 году), а по сравнению с 2008 годом рост почти четырехкратный. В 2010 году продажи обуви в магазине Wildberries выросли по сравнению с 2009 годом на 630%.
Все вроде бы отлично. Когда смотришь на эти цифры, руки чешутся сделать интернет-магазин.
Но я точно знаю, что обувному рынку России в его нынешнем состоянии интернет-торговля нанесет колоссальный урон. Гораздо более весомый, чем теплая зима 2007 года, изменение курса юаня в 2008-м или размера таможенных сборов в 2010-м. И это произойдет у нас на глазах в ближайшие 3 года. И в данной статье я хочу показать те опасности интернет-торговли обувью, которые я обнаружил. Уверен, что этот список шире.
УДАР ПЕРВЫЙ. Меняем марочные предпочтения
На обувном рынке России сложилась некая карта торговых марок. В каждом сегменте есть 2-3 «главных» марки обуви и еще около 10-20 других игроков. Есть лидеры и аутсайдеры в нишах (ортопедическая обувь, обувь для активного отдыха и т. д.). Есть региональные лидеры продаж. В этой сложившейся системе координат живут и поставщики обуви, и ретейлеры, и конечные покупатели.
Что происходит с развитием интернет-торговли? Число марок возрастает многократно – не в десятки, а в сотни раз! И это даже не завтрашний, а сегодняшний день. В ассортименте интернет-магазина Wildberries более 100 торговых марок. В магазине Zappos.com только мужская обувь представлена почти 300 торговыми марками!!! Общее число артикулов в Zappos.com – 13 000!!! В российском Sapato.ru пока представлено около 4,5 тысяч моделей, но в ближайшее время Sapato планирует расширить витрину до 10 000 артикулов.
Как это повлияет на розницу? Прежде всего – снизятся доли сегодняшних игроков рынка (естественным следствием станет увеличение цены у них – чтобы при падающем объеме продаж покрыть постоянные издержки).
Начнется ротация марок в головах потребителей. Изменение положения марки в сознании покупателя (раньше – безусловный лидер, теперь – один из многих) неминуемо приведет к возникновению вопроса «а за что я должен платить такую цену?». И мы получим ситуацию, когда нам нужно продавать дороже (из-за снижения объемов продаж), а покупатель ожидает снижения цен.
Еще одно весьма неприятное следствие этого процесса: обычные магазины обуви не смогут угнаться за растущей кастомизацией покупательских предпочтений. Ни один обувной супермаркет, не говоря уже об обычных мультибрендовых магазинах, не в состоянии поставить на полку 13 000 артикулов. Не в состоянии достойно представить ассортимент не то что 300 торговых марок, но даже 50.
Будущее офлайн-розничных продаж, напротив, в сужении ассортимента. В развитии направления «мультибрендовый shop-in-shop магазин», в котором представлено ограниченное число брендов. Но интернет-торговля будет формировать у розничного покупателя противоположные ожидания: что выбор должен быть максимально широк.
Понятно, что в какой-то момент этот процесс стабилизируется. И снова сформируется некая матрица с марками-лидерами в каждом сегменте. Но за то время, пока описанный процесс будет идти, многие из сегодняшних игроков могут перестать существовать.
УДАР ВТОРОЙ. Ложные перспективы
Нарастающая истерия по поводу перспективности интернет-продаж подталкивает розничные компании к созданию интернет-магазинов. При этом ретейлер рассчитывает, вложив минимум средств, оптимизировать издержки и прирасти в продажах. Это утопия. Минимумом не обойтись. Инвестиции потребуются не столько в создание площадки, сколько в генерирование трафика. А привести покупателя в online-магазин существенно сложней, чем в offline. В последнем случае достаточно правильно выбрать место, и вы обеспечите себе некий поток посетителей. А в интернете нет улиц и проспектов. Вам придется либо регулярно платить за продвижение сайта в поисковиках, либо размещать рекламу (в том числе и в реальном мире, а не только в сети), либо пойти на поклон в online-торговые центры (пример: Ozon.ru, Amazon.com, Ebay.com, Molotok.ru) и платить им арендную плату.
Сократить издержки удастся либо при крайне небольшом объеме продаж (его обеспечат уже работающие сотрудники вашей компании), либо при крайне большом объеме (он покроет расходы и на склад комплектации, и на организацию доставки, и на увеличение штата). При среднем уровне дополнительных продаж доход от них съедят доставка, новые сотрудники, дополнительный склад и пр. Плюс вас ждет неприятный сюрприз: первыми, кто захочет купить у вас обувь в сети, будут ваши же лояльные покупатели. Любой магазин, торгующий офлайн и открывающий торговую площадку в интернете, получает «бонус» в виде перераспределения покупательских потоков.
Что особенно неприятно: самые спорные перспективы имеют локальные интернет-магазины, принадлежащие региональным розничным сетям. Потому что рано или поздно рядом с вами откроется крупный интернет-магазин, конкурировать с которым вам не удастся. К примеру, российская площадка Sapato.ru только в последний раунд инвестиций вложила в проект $5 млн. И если в реальном мире возможна ситуация, когда в популярном торговом центре все места заняты, то в сети такого ограничении нет.
УДАР ТРЕТИЙ. Разрушение связки «производитель – ретейлер»
Исключительно важный для развития рынка фактор – партнерство ретейла и поставщиков/производителей. Без него невозможно строить долгосрочные планы развития. Без него риски любых инвестиций как в производство, так и в ретейл возрастают многократно: ты переоборудовал фабрику, а твои ретейл-партнеры ушли к другому поставщику или обанкротились…
Интернет-торговля способна вбить серьезный клин между производителем и продавцом.
У поставщиков может появиться иллюзия, что они теперь меньше зависят/менее заинтересованы в ретейле. Что есть альтернатива – прямые продажи от производителя через собственные интернет-магазины. Я знаю на российском обувном рынке поставщиков, которые считают, что их оптовый бизнес крайне сложный, высокорисковый и низкодоходный. А вот ретейлеры, по мнению этих поставщиков, жируют на высокой розничной наценке, не прикладывая особых усилий. Думаю, эти компании с радостью включатся в online-игру «открой Internet-магазин и избавься от ненужного тебе продавца». Но их ждет разочарование. Даже если им каким-то удивительным образом удастся организовать свои online-продажи так, что они полностью заместят offline-продажи, это не значит, что для них наступит светлое будущее. Они столкнутся со всеми сложностями, описанными выше, только решать их они будут уже в одиночку.
Не менее ошибочно заблуждение многих ретейлеров: не будет этого поставшика, найду другого. Вокруг – тысячи других. Так было до сих пор, но с развитием интернет-торговли правила меняются.
Активно, но пока не очень успешно выходящие на рынок России обувные гиганты, такие как Bata, Clarks, Collective Brands, Brown Shoe, с ростом онлайн-продаж быстро увеличат свою долю на рынке. Сегодня их развитию мешают высокая цена аренды, проблемы с набором (и качеством работы) персонала магазинов. В ситуации развития интернет-торговли эти ограничения снимаются. Плюс для таких компаний не составит труда открыть в России необходимое число региональных центров комплектации и отправки заказов. Процесс уже идет. Осенью по рынку поползли слухи о создании в России такого центра крупным немецким обувным холдингом. Крупнейшая российская торговая площадка Ozon.ru заявила об открытии в 2010 году порядка 50 региональных представительств!
Как только в России будут решены вопросы организации online-продаж обувью (а это прежде всего безопасные online-платежи и быстрая и недорогая доставка до любого населенного пункта в РФ), покупатели дружными рядами направятся из наших с вами магазинов (в равной степени из торговых точек в «Европейском» и из online-магазинов) на сайты ведущих мировых производителей/продавцов обуви. То есть бюджет на покупку обуви потечет в карманы Zappos.com, Amazon.com, Shoe-shop.com и прочие «com-ы». Это очевидно. Единственное, что пока защищает розничные продажи в России по множеству товарных категорий, проблемы с покупкой в зарубежных Internet-магазинах и сложности с доставкой. Но покупателю очень хочется совершать покупки там. Уже хотя бы потому, что в среднесрочной перспективе мы будем иметь снижение покупательской способности.
Пример из жизни. Вот уже 2 года я (отец двух детей) не покупаю игрушки в российских магазинах. Я привожу их из зарубежных поездок или покупаю на ebay.com. Разница между ценой ebay и детских магазинов в Москве (про ассортимент говорили выше), даже с учетом авиапересылки из США – порядка 80-100%. Единственная проблема – «Почта России». Заказанный в ноябре телефон человека-паука мой сын на Новый год не получит, посылка пока не дошла.
С обувью та же история. Сегодня на сайте Converse регулярная цена на мегапопулярные кеды Converse начинается с 28$ (900 рублей), распродажа – с 15$ (450 рублей). Классические туфли HUGO BOSS начинаются со 145$ (4500 рублей), и это регулярная, а не распродажная цена. Представьте, кто придет в наши магазины за noname-классикой по 3000 рублей, или за брендированной классикой по 5-15 тысяч рублей, когда можно получить на дом первоклассные туфли HUGO BOSS, отшитые в Италии за 5-6 тысяч рублей?
На наше счастье, пока в России бардак с доставкой и электронными платежами, а многие международные online-площадки не принимают заказы у россиян. Например, упомянутые «конверсы» на Amazon.com россиянам не продают. Пока. Но напомню, что правительство заявило, что уже в 2011 году мы вступим в ВТО.
В заключение хочу высказать свое мнение о возможности противостояния описанным мною последствиям развития розничной интернет-торговли в России. Тысячи малых и средних обувных компаний, которые мы сегодня имеем на рынке, не в состоянии самостоятельно противостоять глобальным угрозам. На мой взгляд, есть только один путь – консолидация усилий ретейлеров и поставщиков, консолидация рынка в целом. Это позволит высвободить средства и направить их в развитие. В том числе в развитие интернет-продаж, которые мы все в самое ближайшее время будем принуждены развивать.
| Пожалуйста оцените статью |
Как научиться эффективно управлять покупательским трафиком магазина?
Покупательский трафик в торговых центрах и стрит-ритейле падает, люди стали реже ходить за покупками в офлайн по ряду объективных причин, одна из которых – удобство онлайн-шопинга со всеми его плюсами. И все же офлайн продолжает жить и развиваться. Как взять под контроль трафик в магазинах, научиться правильно рассчитывать и влиять на то количество людей, которое приходит в торговые точки, чтобы они были прибыльными?
C 27 по 29 июля в городе Алматы, Казахстан пройдет выставка Euro Shoes@CAF_Eliteline 2026
Elite Line – международная специализированная выставка обуви, меха, кожи и аксессуаров. На выставке будут представлены коллекции зарубежных и отечественных производителей из таких стран, как Россия, Турция, Германия, Италия, Казахстан и др.
«Когда клиентов мало: как владельцам fashion-магазинов «выжать» максимум из каждого зашедшего»
В последние годы офлайн-розница в одежде, обуви и аксессуарах работает в условиях устойчивого снижения входящего трафика. По итогам 2025 года спад трафика офлайн-магазинов в России составил 8-15 %, причем показатель покупок в офлайн-сегменте снижался более резко, чем в целом по рынку, по данным Retail.ru. По статистике отдельных ТЦ падение по итогам прошлого года составило от 15 до 25%. Как эффективно работать продавцам с покупателями в таких непростых условиях? Подробно разбираем стратегии сервиса при низком трафике с экспертом SR по закупкам и продажам в fashion-бизнесе Еленой Виноградовой. Эксперт дает проверенные методы с практическими примерами речевых модулей. Елена уверена, что в условиях падающего трафика качественный сервис становится главным конкурентным преимуществом для обувной
Главные цвета женской обуви сезона осень-зима 2026/27
Мода продолжает обращаться к языку чувств. Следующий сезон осень-зима 2026/27 обещает быть эмоциональным и чуть задумчивым. На смену яркости приходит глубина, на место показной роскоши - обволакивающее тепло. Пять главных оттенков женской обуви отражают именно эти состояния: доверие к естественности, внимание к фактуре и желание находить красоту в нюансах. Обратимся к профессиональному прогнозу сезонных остромодных цветов от международного тренд-бюро Future Snoops. Представленная в статье часть палитры сезона осень-зима 2026/27 от Future Snoops - эмоциональная карта будущего сезона, которая говорит о доверии и хрупкой честности, о равновесии, внутренней силе и тепле, которое не требует повода. Эти пять оттенков превращают сезонные модели обуви в своеобразный цветовой язык, который может помочь бренду и его покупательницам рассказать о себе и своих эмоциях.
Офлайн vs маркетплейсы: как выжить и победить в 2026?
В России доля e commerce выросла с 5% в 2019 году до почти 23% в 2024 году и продолжает расти, по прогнозам аналитиков рынка электронной коммерции, к 2029 году составит более 30%. Офлайн-ритейл же может не просто выжить, а расти на 20-30% в год, если перестанет предлагать одежду на вешалках и обувь на полках, и начнет продавать уникальный опыт. Обсуждаем эту тему с постоянным автором Shoes Report Еленой Виноградовой, экспертом по закупкам и продажам в fashion-бизнесе, автором блога для ритейла и байеров Fashion Business Blog.
Техники выявления потребностей, которые реально работают в обувных магазинах
«Чем могу помочь?» — самый частый, но наименее эффективный вопрос в обувной рознице. Покупатели редко формулируют свои потребности четко. Кто-то стесняется, кто-то сам не до конца понимает, что ищет. А значит, задача продавца не просто предлагать модели, а уметь выявлять настоящие желания клиента. В этой статье разбираем с экспертом SR Марией Герасименко 5 приемов, которые помогут вашим сотрудникам лучше слышать, видеть и понимать покупателей, а значит, продавать больше и качественнее.
Пересматриваем классические стандарты освещения торгового зала через призму современных технологий
Еще вчера при освещении розничного магазина работал принцип: чем ярче свет, чем светлее пространство магазина, тем больше покупателей и продаж. Сегодня этот принцип утратил свою актуальность. На смену ему пришел тренд на хорошо продуманную концепцию, грамотно используемое освещение, правильно подобранные осветительные приборы. Эксперт SR по освещению торговых пространств, светодизайнер компании «Точка опоры» Анастасия Ефремова рассказывает об актуальных принципах освещения в модном и обувном ритейле, о том, как свет помогает работать с товаром, пространством и эмоциями покупателей. Она поможет посмотреть на базовые принципы в освещении через призму новых требований к торговому пространству.
Как модному бренду выпустить успешный лицензионный продукт с известной персоной
Почему модным брендам стоит рассматривать лицензирование как стратегический инструмент — об этом главный редактор журнала Shoes Report Наталья Тимашова побеседовала с Марией Козеевой, СЕО медиахолдинга Юлии Высоцкой (входит в состав Продюсерского центра Андрея Сергеевича Кончаловского) и бренд-директором бизнесов «Едим Дома» и Julia Vysotskaya.
Как усилить и сделать более устойчивым свой бренд
2025 год стал годом выживания для многих модных брендов в очень непростых и быстро меняющихся условиях перегретого рынка: падение трафика, закрытие целых сетей и компаний, консолидация селлеров на маркетплейсах, переток покупательского трафика из офлайна в онлайн – все эти и другие факторы влияли на всех и особенно на слабых, на тех, кто переживал те или иные проблемы. Рынок перешел к сберегательному потреблению. Кто-то считает, что это кризис, а наш эксперт - бизнес-консультант по управлению продажами и стратегическому развитию для fashion-брендов Дания Ткачева – называет это взрослением рынка. И предлагает проблемным компаниям свой авторский инструмент диагностики бизнеса и возможностей его оздоровления и выхода из кризиса. Этот инструмент эксперт назвала пирамидой зрелости бренда.
До 20-30% к обороту могут дать магазину продажи дополнительных товаров и услуг
Многие магазины сегодня уперлись в «потолок» продаж: ассортимент есть, команда работает, маркетинг запущен, но выручка не растет. Где искать возможности для роста? В действительности ресурсы для роста скрыты прямо в чеке покупателя. И речь не о повышении цен, а об умение предложить клиенту больше ценности в момент покупки. С экспертом SR в области управления и развития fashion-бизнеса Марией Герасименко разбираемся, как с помощью дополнительных товаров увеличить продажи, и почему аксессуары и сопутствующие товары становятся стратегическим источником прибыли, и какую роль играет команда магазина.
Всего месяц до выставки Euro Shoes в Москве!
Считаем дни для главной международной выставки обуви и аксессуаров Euro Shoes Premiere Collection в Москве! Выставка пройдет с 27 по 30 августа на новой премиальной площадке – в столичном конгресс-центре ЦМТ на Краснопресненской набережной.
Борьба за рынок спортивной обуви
Эксперты модного рынка и аналитики-экономисты прогнозируют падение продаж Nike и Adidas. Лидерские позиции непотопляемых спортивных гигантов могут серьезно пошатнуться в ближайшие годы, так как их теснят молодые, смелые и активные конкуренты – бренды - челленджеры.
Micam и Livetrend представили подборку трендов обуви сезона весна-лето 2026
Итальянская международная выставка обуви Micam представляет «Гид по трендам сезона весна-лето 2026», разработанный совместно с Livetrend. Гид разработан на основе анализа социальных сетей, онлайн-маркетплейсов и модных показов, а также с помощью новых технологий, таких как искусственный интеллект и Big Data.
Доля маркетплейсов будет расти
Категория обуви на Ozon Fashion демонстрирует устойчивый рост
Поворот к Азии. Особенности производства обуви на фабрике в Китае
Поиск партнерской фабрики для производства обуви – процесс непростой. Сегодня многие российские бренды отшивают свои коллекции на фабриках в Китае. В концепцию основанного в 2019 году бренда женской обуви N.early N.aked легла идея выпуска туфель, походящих для танцев, с идеальной посадкой по ноге. Первоначально обувь отшивалась в Европе, но уже в 2022 году производство обуви перенесли в Китай.
Как конкурировать с маркетплейсами в 2025 году
Бизнес обуви является сложным процессом из-за множества смежных микростратегий, используемых для извлечения прибыли. Надо определить, сколько закупить товара, какую установить торговую наценку, утвердить норму остатков в конце сезона. Помимо этого, требуется составить план продаж и определиться с маркетинговыми акциями, учитывающими сезонный спрос и конкурентное окружение, настроить систему мотивации персонала и правильно расставить точки контроля.
Rieker и Remonte представят свои новые коллекции на Euro Shoes!
Бренды Rieker и Remonte, входящие в число ведущих обувных компаний Германии, представят свои коллекции сезона Весна-Лето’26 в Москве на международной выставке обуви и аксессуаров Euro Shoes! Выставка пройдет c 27 по 30 августа 2025 г. на новой премиальной площадке в конгресс-центре ЦМТ на Краснопресненской набережной.
Новая коллекция Tamaris Весна-Лето 26: комфорт и элегантность в каждой модели
Немецкий бренд обуви и аксессуаров Tamaris представит новую коллекцию сезона Весна–Лето’ 26 на выставке Euro Shoes в Москве, с 27 по 30 августа.
KV+ кроссовки для города и для спорта впервые на Euro Shoes
Швейцарский бренд KV+ не так хорошо известен широкой российской аудитории, но его хорошо знают в мире лыжного спорта, ведь именно там KV+ делал первые шаги и активно развивался. Швейцарский бренд заслужил доверие профессиональной спортивной аудитории на протяжении последних 35 лет. При этом российский спортивный рынок лыжной экипировки всегда был приоритетным для швейцарцев.
Создание эмоционального контакта через витрину
Эмоциональный отклик покупателей — ключ к успеху розничных продаж. Витрины способны не только привлекать внимание, но и вызывать эмоции: от радости и ностальгии до чувства принадлежности и желания обладать. Использование психологических триггеров в дизайне витрин помогает превратить прохожего в покупателя. Эксперт SR по визуальному мерчандайзингу и ритейл-дизайну Виктор Малыгин рассказывает о подходах в концепции оформления витрин и актуальных темах и сюжетах для презентации товара в витринах.
Обувной ликбез: из чего делаются обувные подошвы
«Чем отличается ТЭП от ЭВА? Что мне сулит тунит? ПВХ — это же клей? Из чего вообще сделана подошва этих ботинок?» — современный покупатель хочет знать все. Чтобы не ударить перед ним в грязь лицом и суметь объяснить, годится ли ему в подметки такая подошва, внимательно изучите эту статью. В ней инженер-технолог Игорь Окороков рассказывает, из каких материалов делаются подошвы обуви и чем хорош каждый из них.
Как установить цены, которые позволят зарабатывать
Некоторые бизнесмены до сих пор путают понятие маржи с понятием торговой наценки и устанавливают цены на свой товар, руководствуясь исключительно примером конкурентов. Неудивительно, что они разоряются! Аналитик компании «Академия розничных технологий» Максим Горшков дает несколько советов и формул, с помощью которых можно установить не только не разорительные, но и прибыльные цены.
Продажи обуви и аксессуаров: эффективные приемы деловой риторики
Какие речевые модули - эффективны при общении с потенциальными и действующими клиентами салонов обуви, а какие – нет, знает бизнес-консультант Анна Бочарова.
Формируем зарплату продавцов: советы экспертов
«А как вы начисляете зарплату своим консультантам, с личных или с общих продаж?» — это один из самых популярных вопросов, вызывающих множество разногласий и пересудов на интернет-форумах владельцев розничного бизнеса. Действительно, как же правильно формировать заработок продавцов? А как быть с премиями, откуда взять план продаж, разрешать ли сотрудникам покупать товар в магазине со скидками? В поисках истины Shoes Report обратился к десятку обувных ретейлеров, но ни одна компания не захотела раскрывать свою систему мотивации — слишком уж непрост и индивидуален был процесс ее разработки. Тогда мы расспросили четырех бизнес-консультантов, и окончательно убедились в том, что тема мотивации продавцов очень сложна, ведь даже наши эксперты не смогли прийти к единому мнению.
Вся правда о байере. Кто он и как им стать?
Байер – уже не новая, но по-прежнему популярная и востребованная профессия. Быть байером модно. Байеры стоят у истоков зарождения и развития трендов. Если дизайнер предлагает свое видение моды в сезоне, то байер отбирает наиболее интересные коммерческие идеи. Именно от байеров зависит политика продаж магазинов и то, что, в конце концов, будет носить покупатель. Эта профессия окружена магическим флером, зачастую, связанным с отсутствием представлений, в чем же на самом деле заключается работа байера.
Технология продающих вопросов
Нет ничего хуже, чем встреча покупателя словами «Здравствуйте, могу ли я чем-нибудь помочь?», ведь продавец работает в магазине как раз для того, чтобы помогать. Критикуя этот устоявшийся шаблон общения с покупателем, Андрей Чиркарев, бизнес-тренер по эффективным продажам и основатель проекта «Новая экономика», делится с читателями Shoes Report технологией по-настоящему продающих вопросов.
Мех, да не только: виды подклада
В производстве зимней обуви используют различные материалы, предназначенные для сохранения тепла и отвечающие требованиям потребителей: натуральную овчину, искусственный мех, искусственный мех из натуральной шерсти и другие. Все виды подкладочного меха имеют свои достоинства и недостатки. Рассмотрим свойства каждого из них.
Арифметика розницы
Прежде чем, приступить к решению конкретных задач, необходимо выяснить насколько точно все руководители вашей компании понимают основную терминологию розницы.
Как уволить работника без слез, скандала и суда
Рано или поздно любой руководитель сталкивается с необходимостью расстаться с сотрудником. Правильно и вовремя проведенная процедура увольнения сэкономит компании деньги, а самому начальнику — нервы и время. Но почему подчас, зная, что разрыв отношений неизбежен, мы откладываем решение на месяцы?